即便你有“广告恐惧症”，你也无法忽略惠普的广告，而且你必定记住了一个公式：“**+ hp = 惠普科技 成就梦想”。近期来，惠普几乎所有的形象广告都在把自己的解决方案与客户紧紧绑在一起。
即便你有“广告恐惧症”，你也无法忽略惠普的广告，而且你必定记住了一个公式：“**+ hp = 惠普科技 成就梦想”。近期来，惠普几乎所有的形象广告都在把自己的解决方案与客户紧紧绑在一起。
如果你略微关注IT界或偶尔留意广告，你会发现在此期间，世界上最大的计算机公司IBM的口号也有了微妙的变化，从“倡导革命性变化”的“电子商务”转变到了现在对客户殷勤呵护的“随需应变”。
种种迹象暗示着，在这个产业里，企业发展的原动力已经由原来的技术创新驱动转向了现在的客户需求导向。“技术创新”曾经被理论界和企业家所尊崇的地位已经被“客户需求”所取代，企业的关注点已经由内部不可逆转地走向了外部。
然而，无论是早醒者还是观火者，都并非完全了解如何实现“以客户为中心”，如何通过“整体解决方案”为客户提供更高的“满意度”。从“技术创新”到“客户中心”的转型，才刚刚开始。
这一点在中国电信业中表现得同样明显。
“信息产业眼下正弥漫着一股悲观的情绪，‘高科技’似乎风光不再。”《IT经理世界》总编王超在《浅尝辄止的市场》开篇中即写道，“电信市场尤为突出。”
据悉，由于前几年预期的大量应用并没有如期而至，导致目前国内电信运营商的网络运营率只在10%—15%之间。在电信拆分的大背景下，网络运营商、有线电视网络、小灵通等也在觊觎电信这块蛋糕，只要有缝隙，这些虎视眈眈者迟早会变成分食者。
消费群体的日益扩大与自身份额的日益缩小，或许使电信运营商们不得不重新考虑自身的营销策略。建立统一的、覆盖面广的、反应实时的营销渠道，成为他们首要解决的问题。
甘肃电信和贵州电信，与专业的软件公司创智科技联手进行营销服务渠道及支撑系统建设，使其成为了中国电信集团公司的先行者。这一事件，成为我国电信业从垄断走向市场之后具有市场意义的一次“公司行为”。
有了营销渠道和支撑系统的大网络，“客户”能真正被有效地发现，电信运营商能通过这个渠道去关怀客户。或许若干时间以后，我们也会看到中国电信业的广告除了有气势，还同样能看到极具人性化的客户关怀。
但有人仍然在问：浮躁的人们有耐心深度开发这个市场吗?有了甘肃电信、贵州电信这样勇于实践的先行者，有了像创智科技这样将甘肃电信“九七扩容改造”项目成功实施的企业，我们有理由相信，在巨大的挑战面前——谁都会有机会!