战略决定胜负。
一则新寓言故事讲,龟兔重新赛跑。乌龟按规定路线拼命往前爬,等到了终点,也没看到兔子的影子。原来兔子总结上次经验,不敢再睡觉,一路埋头狂奔,等跑累了,抬头一看,才发现跑错道了。寓言告诉人们,再强的实力、再好的素质,没有正确的战略,到头来也逃不脱失败的厄运。现代组织之间的竞争,首先是战略的竞争,战略决定胜负。
人们很容易将这则寓言与企业行为联系在一起,因为与其它组织相比,企业通常是我们见到的最强调战略行动的组织,这是由于企业性质所决定的,是由其强烈的内在动机和外部要求使然的。然而,我国企业的现实情况却截然相反。据调查,我国失败的企业80%以上是由于决策失败所至。这种现象如不彻底改变,中国企业今后的命运令人堪忧。瞬息万变的、竞争更加激烈的市场环境,随时影响着企业的生存状况,如果抵挡不住诱惑,任何短视、投机、盲目、大意的背离战略的思考和行动,都可能把企业拖入泥潭甚至深渊。所以,在企业里特别强调用战略思考问题和用战略指导行动。
没有看清路线的兔子,是认真地、费力地做了一件错误的事情。这类情况在企业中并不少见。凭借思维的惯性、经验,熟练地处理着看似与过去相同的新任务,结果是可想而知的。导致这类问题的一个重要原因是,人们养成了任务性的思考和行动的习惯。尤其是带有政府性质的国有企业由于承担着很具体的职能,在这种情况下,人们更关切职能的划分、权限的界定、具体承担的任务,久而久之,就养成了任务性的思考和行动,结果就会由于组织间的相互隔离、狭窄的职能导致有限的视野;追求短期目标而看不到全局的最佳利益。
最棘手、最现实的问题是管理队伍剧烈震荡,人才流失成为不可避免的事情。知识员工越来越成为就业的主流,他们是具有高度成长需求的员工,高度的内在工作激励、广阔的事业发展空间,是吸引他们的最大因素,再也没有比一个宏伟又可及的目标更能激励人心的了。有了这样一个极具吸引力的事业发展战略,就会凝聚一群为之奋斗的人才队伍。在这样的组织中,人人都知道自己的工作职责和战略是一个什么关系,未来的组织发展蓝图是什么。正如一位泥瓦工,手上操作的是泥沙、瓦片,心里装的却是创建宏伟宫殿的伟大事业,可以设想,崇高的使命感该会使泥瓦工有多么大的工作动力和激情。一个没有战略思考、甚至连战略都没有的组织是没有吸引力的,这样的组织也是没有竞争力的组织。
任何组织要在未来的社会变革当中保留一席之地,仅局限于任务型的职能思考和行动已经远远不够了,必须做战略思考和行动,开发自己的事业战略,以强化和提高自身的竞争优势和竞争力。制定战略,不同于工作计划,需要对组织的宗旨,所处的环境,面临的机会、挑战,自身的优势和劣势做出回答;需要对所从事的事业、组织可施展的边际空间有个评估,哪些是必须要做的,哪些是应该做的,哪些是可以做的,哪些是能够做的;需要对战略制定不可逾越的限制性条件进行分析,这种限制性条件不是一般的能力不足、资源不够之类的障碍,是那些事关组织生存空间和发展的大问题。同时,确立战略还将是一个建设文化、统一思想、增强凝聚力的过程。
有了战略定位,并不能保证战略自动的实施到位。导致战略失败的原因有许多,最常见的是在实施中出了问题。要做到能够快速地、强有力地启动战略,将战略转换成行动,组织应该拥有一套管理系统和运作机制。优秀的企业有一套推进上下所有部门和员工共享公司战略的管理系统。大家都在学习GE公司,对中国各类企业来说,最有意义的是学习把管理运作成一套很好的制度以及在这种制度下形成一套高效的管理执行系统。GE80%的东西都有一个机制,GE所有重大战略举措一经提出,一个月内整个GE就能够完全进入操作状态,能够将公司的战略思想在多达30多种业务中变成行动。这种有效执行的重要条件之一,就是动员起来的全体员工和管理者员对事业和职能所作的战略规划。这是一个群策群力的过程,聚拢了每个员工的智慧、经验和热情,从而保证了员工全力投入,最终转化成GE的利润。
成功的战略有赖于组织高层领导的远见和建立有效业务运作系统的管理能力。除了个人魅力,韦尔奇最令人钦佩的是他一直持久地做着一件事,就是把他的管理和经营理念运作成一套很好的制度,所以,即使他离开了公司,机制仍然在运转。作为一个组织的领导,要养成从战略高度思考组织的核心竞争力和发展问题的习惯,扎实地培养三种能力:实施职能任务的基础能力;应对变化和危机的适应能力;寻找机遇、拓展生存空间的创新能力。说到底,要有一个凝聚人心的发展战略,要学会战略思考和行动,那样组织就更有远见,行动更有目的,组合资源更有针对性,外部合作更协调,员工更能取得一致的认识,上下协作更畅通,组织更加兴旺发达。