说到”责任”二字,对于每个人成人来说都不陌生,平时在生活工作中时常都说到这人工作不负责任,那人责任心强等等,但是在生活工作中又有多少人去认真理解自己的责任所在,而一般都去评论别人的责任问题.
在这里我先与大家分享一个真实的故事,也许故事能给你带来一点感悟.
7年前我在深圳外企招聘面试一个车间主任时,我让他举例说明平时工作中处理下属之间矛盾案例,
他说了这样一个案例,有一次车间有2个员工因工作配合问题发生争吵,他作为主管去处理解决问题,调查后结果他以自己向二位员工自我检讨作了圆满结束,我究问为何?他阐述了大概事情是这样的,他安排下属A和B去完成一个零配件的加工工作,A做好一道加工工序后,接下来由B做一道加工再交给A做,这样A才能完成加工工作,这时由于配合进度问题A和B发生争吵,
读到这里假如你是主管,你会如何处理A和B的争吵呢?
我想一般管理者就对A和B的争吵进行处分了,但是我面试这位主管他却是检讨了自己!
他的说明是由于自己没有明确告诉A和B对这加工零配件的时间安排,因为他们手头都有很忙的活,假如自己有一份详细的A和B岗位工作进度安排表,A和B就不会配合不好了,因为进度表会指导他们时间配合.
故事到这里结束了,其中你能否体会到这位面试者的对自己责任的认识!
假如我们在工作中,都以象这位主管先检讨自己存在问题否为先,那么接下来部门内的问题,部门间的问题都能很好解决,但是事实上,工作中就是很少人去检查自己的责任,在会议上想尽理由推卸责任,结果就把责任全部推到没有参加这次会议的部门人员了,因为他没参加就没能与大家推卸责任.
这个不管我们部门的事,那个不管我的事…………自己都没有为此事负责任.
结果,这事永远是做不好,
不管你是在做一线员的工作，还是身担总经理的大任，在职场上取胜的黄金定律之一：要有责任心，凡事尽力而为。
工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要计较小事情。否则，一方面损害了自己的形象，一方面会影响以后的合作。
承担责任还有一个最本质的要求，就是当工作出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。所谓危难时刻见真心，企业里面再没有比面临上司追究责任更尴尬的时候了，这时更要表现出自己的风骨。这个问题处理不好，在上司、同事、下属身上都会产生很严重的负面影响。要给上司形成一个勇于承担责任的形象，只要有一点错误，就去承认，不进行任何辩解，不去找客观理由。如果其中也有其他人的责任，除非他的失误更严重，否则就没有必要去计较，要相信“日久见人心”的道理。更不要把别人拉来垫背，不要产生“背了黑锅”的想法，这丝毫解决不了问题。