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企业管理:被邮件打断的会议

当你的同事开会做报告时,你是否在桌下偷偷地查看黑莓手机?

你是否会把手机放在面前,这样手机震动时就可以匆匆瞥上一眼?或者你足够大胆,在开会时拿着手机直接回复?美国喜剧明星塞恩菲尔德(Jerry Seinfeld)曾因此被激怒说到:“你跟我说话的时候,我能读杂志吗?”

除非你就职于开会禁用黑莓手机的公司,否则上述情景屡见不鲜,而你很可能就是那个当事者。但这是否不符合礼仪?时间紧迫及纷至沓来的邮件是否是21世纪职场必不可免的恶魔?

其他记者的调查已经做出以下结论:员工在开会时不时查看新邮件,这事儿惹人厌烦。

不过作为努力忽略黑莓提示音的人士之一,我呼吁把这件事交给媒体的那些最为卓越的头脑们去定夺。毕竟,每项改变交流方式的新科技都会受到保守派的抵制。当然时尚的年轻人也许认为,专心开会和回复其它会议邮件可以同时进行?

用谷歌稍做调查即可证实我的感觉:在1964年前生育高峰出生的人,其中68%的人认为,开会时使用智能手机会分心,但30岁以下人士仅有49%认为这是个问题。因此如果会议负责人属于这一年龄段,她很可能就不会介意你查收邮件。

但我们大多数年龄稍长的CEO并非如此。新生代是怎麽看待这事的呢?我询问了《电子邮件的暴政》(The Tyranny of Email)作者弗里曼(John Freeman)。

他在邮件中回复说:“你无法再让所有与会者都全神贯注,我认为,这是会议越来越缺乏效率的原因。”

我与斯坦福大学的传播学教授纳斯(Clifford Nass)通了电话。他对频繁使用媒体开展多任务的学生进行了注意力技巧研究。

他表示:“同时进行的任务越多,效率越差。”根据斯坦福团队的研究,当人们转换任务时,记忆和注意力都会受到影响。因此,科学家指出,“多面手”是不存在的,开会时请最好关机。(完)

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