近几年来,随着市场竞争的加剧,企业对员工素质的要求越来越高。作为提高员工素质的重要方式,培训越来越受到企业的重视。许多企业开始聘请专职的培训管理人员、培训师,并建设自己专有的培训教室。由于对培训的认识不足,绝大多数企业建设的培训教室并不怎么适合培训,影响了培训效果。不专业的培训场地成为培训师的“七大死法之一”。
那么,企业如何建设一个专业的、适合培训的培训教室呢?笔者从事培训数年,见过许多专业的和不专业的培训教室,也主持建设了数间培训教室,积累了一些经验,愿意拿出来和大家分享。
专业培训教室的四大原则
什么样的培训教室才专业?一句话,能提高培训效果的培训教室就专业。专业的培训教室,要符合四大原则。
第一个原则:避免干扰。培训效果与学员是否专心有着密切的关系。专业的培训教室要在位置、声音、光线、环境等多个方面避免学员及培训师受到干扰,使他们能够全程专心参与。这是最重要的一个原则,必须遵守。
第二个原则:灵活方便。传统教室的座位是难以移动的,有的甚至永久固定,根本无法移动。培训教室不能如此。因为培训师会根据课程内容、学员人数等对桌椅的摆放做不同的要求,这就要求培训教室尽量少些固定的东西,能够随培训师的要求做不同的调整。这是一个必须遵守的原则。
第三个原则:功能齐全。培训课程的形式多样,培训师的风格多样,需要培训教室具有多种培训设备,具备视、听、演、练等多种功能。这是最好遵守的一个原则。
第四个原则:注重细节。一个培训课程就象演一出话剧,任何一个细节都不能马虎,否则会给学员及培训师带来不便,留下不好的印象。这是体现培训教室是否专业的一个原则。
接下来,我们就分装修前、装修及购买设备三个步骤中如何体现这四大原则来阐述如何建设培训教室。
培训教室的布局
第一事项:在哪里建设培训教室 ?
这个问题也许是个伪问题。因为大多数企业培训教室的位置都是预先准备好的,有的甚至是在设计图纸的时候都已经预定了。但我还是要在这里说一说,原因有二,一是我们也许可以借此说服领导改变培训教室的地点;二是我们可以了解最理想的培训教室最好设在哪里,将来我们有选择的时候就可以依此做出决策。
实际上,解决这个问题只有一句话:离工作场所不要太近。离工作场所太近,一是会影响其他未参加培训员工的工作;二是会使受训员工容易受到工作影响。有时候,我的学员甚至在课间休息时间回办公室处理工作。另一次,则是有人推门进来让参加培训的上司签字。我想,所有的培训师也不希望碰到此种情况。学员也会受到多次干扰,培训效果大打折扣。套用一名电影对白:培训就培训,工作就工作。不要在培训的时候工作,也不要在工作的时候培训(当然,OJT除外,我这里的培训是指课堂培训)。而出现以上情况的原因就在于培训教室离工作场所太近,学员回办公室和其他人到培训室的时间成本太低,所以才会频频受到干扰。一般情况下,培训教室离工作场所有十分钟以上的步行路程,就很少会受到干扰。不过,这是一个最低要求,最理想的地点应该是离工作场所有20分钟以上60分钟以下车程的地方。这样的话,在一天或以上的培训期间,学员在中午甚至晚上也不会回到工作场所,工作的干扰就会降到最低。如果在车程60分钟以上的地方建设培训教室,那一定是个具有一定规模的培训中心了,要为学员提供住宿。有一家广东大型通讯企业,其培训中心就设在了风景秀丽、离总部两个小时以上车程的鼎湖山下,有会议厅、餐厅、客房,都是四星级的标准,完全一座度假村的样子。
第二事项:培训教室的面积与形状
如果按传统课桌式的摆放,一名学员大约需要1平方米的面积;如果采取培训中最常用的小岛式,则一名学员至少需要2.5平方米的面积。培训教室的面积由一般情况下最多学员数来决定的。80-100平方米是比较标准、实用的面积。不过,也不能无限的扩大培训教室的面积。如果培训教室的面积大于150个平方,则会显得过于空荡,特别是只有十几名学员的情况下,不利于培训师营造气氛。并且在比较大的培训教室,培训师必须借助于话筒等扩音设备才可以让所有的学员听清楚。专业的培训师是不喜欢借助话筒,且最好的话筒也比不上原声。
培训教室的形状则以传统的矩形为佳。我曾遇到过一次香蕉形培训教室的情况,搞得我开始无从下手布置。矩形的培训教室实用,便于布置。长宽之比最好在0.6-7之间,也就是接近于黄金分割。一个简单的测量方法是:培训师在前面讲话不用话筒,坐在最后面的学员能不费力地听清,则培训教室的长度为佳。
第三事项:培训教室的内部布局
讲台、门、投影仪、投影幕布、储藏室、设备间的位置必须首先确定的。讲台、投影幕布设于教室的正前方,或者说讲台、投影幕布的位置就是教室的正前方。他们应位于一个宽边的正中间。投影仪最好悬挂于讲台正前方2米至3米的位置,依最后一排能看清投影幕布的一般大小的字为准。门的位置一定要注意,要留在教室的后半部。有一次,领导坚持把的门留在讲台旁边,想以此来阻止学员的迟到、随意进出。结果,学员的每一次进出都引起了其他所有学员的注意,此目的没有达到,学员的随意进出倒严重干扰了培训效果。最后,不得不挪动了讲台的位置。
培训教室的音响、视频等设备最好放置在设备间。有利于保护设备的安全,延长设备的寿命,并且设备间也可以作为助教的工作间。设备间要设于培训教室的最后,并且面向培训教室的一面墙壁采用透明玻璃,便于培训师和助教的沟通。
储藏室是用于储藏多余的桌椅及其他培训物资的地方。培训教室一般会备置最大量的桌椅,但并不是每次培训都需要那么多,多余的桌椅就需要有地方放置。储藏室最好设在培训教室的后部,和设备间相邻是一个不错的选择。
培训教室的装修
培训教室的整体风格最好是简洁、实用,不适宜太豪华,用不到的东西不要布置。即使配置了豪华的设备也适宜进行朴素化装饰。这样做不会过分吸引学员及培训师的注意力。从总体上来说,培训教室的所有东西都要遵循这一原则:不张扬、不豪华,不过分引人注意。
培训教室的整体色调以暖色调、或较浅的冷色调为宜,长时间身在其中也不易疲劳。白色是比较常用的一种颜色,但它比较容易让人疲劳,而乳白色就好很多。
培训教室的门最好是不透明的,以防他人窥视,使学员分神。如果是玻璃的,则宜用毛玻璃或贴玻璃纸以遮挡视线。在门前置一块“正在培训,请勿打扰”的活动挂牌为佳,当培训课程进行的时候,可以告示他人,以免误进。门要易于开关,开关时不能发出刺耳的噪声。
使用自然光一般情况下比灯光要好,可以采用大面积的玻璃窗来采光。玻璃窗最好采用毛玻璃,推拉式。上课时关闭窗户,使学员不能看到窗外,他人也看不到室内的情况;下课后拉开窗户交换空气,开阔视野。窗户一定要装有窗帘,用于遮光。不适宜采用长条形窗帘。布帘是最佳的选择,因为布帘的遮光效果好,可以在白天制造黑夜的效果。有一条一定要注意:窗帘不宜有图案。
虽然有自然光,灯光还是不可避免。灯以日光灯为主,安装几个瓦数较低的白炽灯更好,这样,便于制造昏暗的效果。灯一定要有多个开关掌握,便于制造不同的光亮效果,特别是投影幕前的灯光,一定要可以单独关闭,这样,即使投影仪的流明太低也不会影响投影的效果。灯的开关放在设备间,并加以注明,以便助教掌控。
门窗要有隔音效果,特别是有几家培训教室相邻或培训教室与办公室相邻的情况下。关闭门窗后,培训教室要特别安静。
培训教室一定要有空调设备,以免过冷过热,使学员和培训师分散注意力。因为培训教室空间不大,但人员较多,一定要有通风设备。如果没有通风透气设备,则会导致氧气缺乏,容易使学员昏昏欲睡。
培训教室的天花不易过于复杂,有吸音效果更佳,特别是较大的培训教室。普通的墙壁即可。
培训教室的地面铺地毯最好。大理石、地板砖过于坚硬,不适宜做一些培训游戏及活动,并且容易产生噪声,木地板也容易产生噪声。而地毯几乎能满足所有的游戏及培训课程的需要。有些课程甚至需要学员脱掉鞋子,直接坐到地上来听课的。在这种情况下,只有地毯最适合,木地板次之,地板砖再次之,大理石等最差。
投影仪是培训教室最重要的教学设备之一。它安装的位置非常重要,如果把它放在桌子上,就至少浪费三米左右的空间,最好把它悬挂在天花板下。有的公司可能需要在其他地方使用投影仪,那就把它放在架子上,使用的时候取下来即可。最好的方法是把它安装在一个可伸缩、遥控的架子上,使用的时候把它放下来,不用的时候提起来,缩到天花板里去。
整个培训教室要安装多个电源插座及网络插口。有的培训课程需要使用电脑及连接到互联网。当然,如果有无线上网功能,网络插口也可省略掉。如果把电源插座及网络插口安装到地下,则一定要在上面有覆盖物保护,否则容易被踩坏。
培训教室最好有电话插口,以方便与外部联系。如果有设备间,则把电话放到设备间。电话只用于对外联络,不用于接听,平时把铃声关闭,以免影响培训。
培训教室的角落可以放些绿色植物做点缀,使环境更加宜人,但不适宜放置开花的植物。有的人对某种花香过敏,并且花太过吸引学员的注意力。
培训教室尽量少装置图画、文字等东西,以免吸引学员的注意力。但企业文化的宣传还是必不可少的,尽量把它们放在进门时视线所必见而上课时学员视线所不及的地方。
购买培训设备
培训设备是体现培训教室专业性的重要标志。
培训桌应该是可以折叠的,以便在不使用时方便拆卸。木质是最佳的选择,金属桌椅虽然坚固,但是不适宜连续长<