作为管理人员,你要对下属的工作业绩进行评估。也许你会觉得,如果自己是接受评估的一方该有多好,那样就会轻松的多了。但是,作为管理人员,你必须尽到自己应尽的职责。
事实上,你并不用为此而感到担忧。如果你的业绩评估工作进行的好,可能会使小组的工作效率有进一步的提高,如此一来,业绩评估就成了一个难得的好机遇。同时,你还可以对员工有进一步的了解,知道如何让他们热爱自己的工作。
大多数管理人员都担心会有尴尬的局面出现:你如何向一个整体工作表现良好的员工提出某些改进建议呢?(答案是要非常谨慎)但是,如果你觉得业绩评估工作不过是在吹毛求疵的话,你就需要改变一下自己的想法了。你应该坐下来好好想想,如何使业绩评估最大限度的发挥作用。
在对下属的工作业绩进行评估之前,你首先要了解公司雇佣他们的目的:公司对他们的期望,他们的工作职责以及他们应该掌握的工作技能。然后,再把这些同实际情况进行对照。通常,员工们的工作表现都会超出公司最初的期望,作为管理人员,你应该在业绩评估中充分体现这一点。这样一来,你手下的工作人员就会觉得自己的付出没有被埋没。不要让员工对业绩评估感到突然。给他们充分的时间去准备材料。你甚至可以就应该准备的内容向他们提供指导。例如,你可以建议他们写出一份非正式的工作评估,列出自己未来几个月内的想要实现的目标。对员工的业绩评估应该明确具体:不要仅仅赞扬他们对工作的投入。
相反,要注意到具体的事例,注意到那些他们的工作表现赢得了客户的尊重和赞扬的项目。尽可能找出每个员工的特点,并且用事实来支持自己的观点。对员工的批评要富于建设性。如果你告诉一名员工她的工作技能不符合公司的要求,她可能会感到无法接受。但是如果你换一种说法,告诉她她的工作技能还需要有一些改进,她就容易接受一些。同时,要注意细节问题。如果你能够向员工指出具体的问题所在和改进方法,比如建议她对电子邮件进行过滤或是使用微软公司的Office办公软件,结果可能会更好一些。
要仔细的倾听员工的想法。如果员工需要帮助,那么听听她是怎么说的,看看你应该如何去做。她是否需要接受进一步的培训?你是否能够帮助她获得培训机会?与其只是盯住问题不放,不如和她一起想办法解决问题。
当谈到工作表现的进步时,不要拿一个员工同另外一个员工比较,而应该拿她的现在同她的过去比较。不然的话,你可能会给自己带来麻烦。确定新的目标。很多管理人员忽视了这一步,或是不经意间就解除了某个员工的职务。注意不要犯这样的错误。花费一些时间,把你在未来半年到一年之内对员工的工作期望写下来,并且,在可能的情况下,向员工说明他们的角色对于公司整体目标的实现所起的作用。如果员工工作表现优异,应该得到提升,那么就不要延迟。但是要正式,否则的话就是不尊重员工的表现。如果员工并不想得到提升,那么就了解一下她所期望的是什么。如果她的要求合情合理的话,就应该满足。如果她的要求虽然合情合理但却超出了你的预算之外,你可以选择其他可以替代的方式来补偿她。不要因为一时的小利而影响了公司的长期发展。
如果你对员工的业绩评估进行的正确得当,你本人和整个小组都会从中受益。小组成员能够更好的进行合作,工作效率将得到进一步的提高,大家彼此之间的信任将会得到加强。随着信任的加强,业绩评估也会变的越来越简单。