文/李导
管理大师杜拉克说：“当前社会不是一场技术、也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”
许多世界级的企业巨头所运作出来的企业在某个领域里都堪称世界老大。如世界上最大的计算机公司IBM掌门人郭士纳、世界上最大的个人电脑厂商康柏掌门人菲弗尔、世界上最大的网络厂商Cisco掌门人钱伯斯。还有一些中小企业的掌门人，虽然这些企业“小”，但在自己经营的领域里也是世界第一，甚至连世界级的大公司也奈何不了。比如在大型存储领域里，IBM就打不过EMC这家“小”企业；在主板领域里，世界上最大的半导体厂商英特尔就打不过华硕这家“小”企业。
不管是大号企业还是小号企业，他们在自己的领域里其实都是大赢家，这些大赢家在管理上有一种很突出的精神，这种精神就是尊重人的精神。
事实上，在国内企业家中也不乏精明能干过人之人。可是，我们的成功企业却经常是昨天刚被用溢美之词报道过，今天却已成为昨日黄花、光荣不再；这是因为国内企业家多数都有一个共同的弱点，这就是管理上的缺欠、思维上的缺欠。
当企业家自觉不自觉地将自己思维上的缺欠带到企业运作中去的时候，在管理支点的杠杆上，就会有意无意地放大这些缺欠，使这些缺欠伤到很多人，这是中国企业始终不能做大或无法长久兴旺或成长缓慢的最根本原因之一。中国企业家现在最爱打的一个时髦口号是“以人为本”，但“以人为本”最重要的恰恰是尊重人的规矩。中国的CEO往往爱说中国人最难管理，却很少问自己：我的管理是否有问题？我的思维方式是否有误区？
《第五代管理》的作者查尔斯·M·萨维奇有一句妙语：怀疑和不信任是公司真正的成本之源。
让管理亲和于人，让管理者与员工心理距离缩短，让管理者与员工在无拘束的交流中互相激发灵感、热情和信任，这样的理念在世界级企业家中正日益得到共享。
有位专栏作家参观英特尔公司时，看到当时的英特尔首席执行官葛鲁夫的格子间与员工的格子间一样大小后，很尖刻地指责葛鲁夫的这种做法比较虚伪，葛鲁夫却回答说，他这样做的理由是不想让权力放大，给员工造成更多的心理压力，以便更好地与员工进行交流。
管理是什么？100个企业家会有100个答案。虽然通用电气公司的掌门人杰克·韦尔奇的个性很强，但在他的公司里，却最忌讳“管理”二字，因为“管理”意味着要去压抑人，要去管束人，他们认为这是低层次的做法；他们喜欢“领导”二字，领导者，意味着引导人、激发人。
世界上最大的咨询公司安德森公司原掌门人温白克也不喜欢压抑人的管理者，他说：“我喜欢那些最善于激励他的员工去实施他们的目标的人，我不喜欢像国王一样的独裁者，只会发布命令，因为我们是要建一个公司，而不是想造一个王国。”
中国企业家不尊重人的另一种表象是思维求同，这种心态使得企业爱重用那些表面上听话的老实人。IBM大中华区董事长兼首席执行总裁说：“作为一位高级主管，你如果不能容人，只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你的思维相似的人，那时，你这个主管就很危险了，因为当你江郎才尽之时，你周围的人并不能帮助你，因为你们的想法和做法都几乎是一个模式。所以，一位高级主管一定要能容忍那些与你的想法、做法、教育、背景都不一样的人。”
100％的求同思维常常让创新之苗横遭流产，创新之举只许成功不能失败，墨守成规者无功劳却不影响生存以至升迁，这无异于鼓励员工只对CEO的脸色负责，而不对事情本身负责。长此以往，企业怎能保持旺盛的创造力和战斗力？
要创新，管理就要有弹性。管理是必要的，但不要让员工定型，让员工定型的管理是高科技企业的一大祸患。宏基公司总裁施振荣把自己的创业叫“对人的创业”，他说：“我们要激发有创造力的东西，在管理上一定要合乎人性。”合乎人性就是要尊重人性。
著名管理学家曹凤歧教授说：“企业家搞的企业文化往往是一种文学艺术的文化，非常狭窄，而真正的企业文化实际上是一种企业的精神和企业的力量，包括道德方面的约束。”
中国企业家在文化上往往玩的是一种文化艺术，而不是树一种真正能立得起来的精神，做人是需要一种精神的，做企业、做管理也需要一种精神，这种精神就是一种道。
用“道”管理人离不开企业家的境界，要大赢一定要有大境界，要用“道”来管理人也一定要有大境界。企业家与企业家拚到最后就是拚境界，然而，许多企业家都输在了境界上。企业运作的技巧很好学、企业管理的招数也很好学，但境界却不好学。因为境界这东西常常是“看得破、忍不过，想得到、做不来”的。世界扭亏高手Unisys掌门人温白克说：“一家企业要成功，关键是要爱护你的员工并帮助他们，否则他们就不会对你的企业有帮助。对待你的职工一定要很诚实，前后要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出来给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟你走。”
这是一种很普通的境界，但很多企业家却做不来，还一味要求员工对企业忠诚再忠诚。正如世上单相思的爱情只能打水漂儿，如果你对员工不忠诚，就别想让员工对你忠诚了。
惠普新任女掌门人卡莉对此悟得很透，她说：“这是一件你每天都必须去争取的事情。你就是不能说那是理所当然的事情。信任和忠诚对我们来说是不可思议的竞争优势，但它需要你每一天都去争取它、保护它。”