▲做啦啦队长
如果把一个团体比作一支拔河队,那么你一定要当啦啦队长,这要比去当拔河队里最强壮最有劲的那名队员要强得多。
▲不能优柔寡断
下属最怕听到上司说:“我现在无法决断,我很苦恼,我也没办法。”你的优柔寡断会使下属张惶失措。你首先要做的是听取下属的意见,即使从中没有得到最上策,也会有所启发。
▲不要让下属难堪
当你已经连续三次让下属难堪而自己内心很快意时,就要注意反省了:这是可能是你自己内心不安定的表现。
▲不要拿两个下属比较
当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。做比较的结果是:被批评的人会因此失去自信心,以后即使做不好工作也觉得无所谓,反正你已经无数次地确认了他的无能。被表扬的人则会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安,甚至会遭到同事的一致排挤,因此,他会有意无意地放松自己,以争取与同事重新站在一排。
▲不要拿下属与自己作比较
拿自己与下属相比进而指责下属能力太差是不明智的。其实,你比他强是不需要说明和论证的。因为,他要是比你强他就坐在你的位置上了。
▲别声称自己很忙
如果你经常向下属抱怨自己有多忙,那就错了。下属就会认为,你要是真的那么忙,那么对下属抱怨的时间都不该有。下属最典型的说法是:我们也忙,连说“忙”的时间也没有。正确的做法是:把工作都合理地分配出去。
▲不要埋怨下属只提问题
抱怨下属只提问题却不想办法解决,这是不正确的。能提出问题就证明他在思考,应该鼓励他而不是指责他,下一步他可能就会想出办法。
▲不要处处显得高人一筹
作为上司,拥有决策权和领导权,但是处处总想比下属高出一筹,就会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案,上司就一定要拿出更好的,或把下属的想法改头换面据为己有。过分自负只能让人体察到你在掩饰内心深处的自卑。
▲相信你的下属
如果你对某个员工的能力经常怀疑,就想法换掉他。否则你事事参与、过问甚至监督他的工作,他会因此放弃自己的创造性,完全按照你的“正确指示”去办,并时时揣摩你的心理去做事。你越用挑剔的眼光审视,下属的缺点越容易暴露,你就会加重不信任,加重监督。下属是在摸索中成长,只要他还有创造性,就应该给他一个宽松的工作环境。
▲不要迷恋往日的成功
迷恋往日的成功很有害,它会让你变得偏执。经验需要更新,过去的成功并不能保证今后一帆风顺。
▲不要一味服从上司
假如你一味服从你的上司,甚至你的下属都能判断出来的错误,你也不想法顶住,则损害了大家的利益。虽然你的忠诚得到了上司的认可,而你却失去了下属的可依赖感。
正确的做法是,如果认为自己是正确的,要带动大家一起想办法顶住,如果实在顶不住了,你的下属也会认为你和他们站在一起。
▲认真倾听每位员工的建议
通常,下属都是深思熟虑后才提出建议来的,如果你简单的一个“不”字就给否定了,他会因此失去信心。如果能认真倾听并展开讨论则会使下属认识到自己的不足之处,并加以充实和提高。
▲多称赞下属
经常称赞下属,尤其是在外人面前,会让人觉得你是一个有能力的领导者。这种称赞会辗转传给下属,他由此得到的快乐要比你当面称赞他强几倍,他自己会更加热爱工作。而你如果总对外人抱怨下属,会让人觉得你无能,至少会认为你没能物色到好的人选。
▲勇于面对失败
每个人都有失败的经历。如果你遇到失败,要第一个从阴影中摆脱出来。如果迟迟不能自拔或对下属发泄,就会完全失掉下属的向心力,因为他们也和你一样痛苦。
遇到困难,正常人的反应是:这可怎么办?作为上司,你应该对部下说:咱们真是好运气,又到了显示本领的时候了!你的乐观和积极会成为激励下属的巨大动力。
▲时刻关心下属
关心下属的生活永远都不会错。尤其是在东方,饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围。生活中为下属解决一两个小难题,下属会心存感激,把这事当故事讲给别人听。他自然也会以加倍努力来回报。
▲不要总谈自己的辉煌经历
下属并不喜欢听上司讲自己过去的辉煌经历,因此,不要总是说:“我过去……”每个人都有倾诉的愿望,但谁也不希望对方把自己当永远的听众。如果你反复讲自己的过去如何了不起,下属就会反感,甚至以为你是在用过去的辉煌来掩饰现在的无能。
▲不谈晋升
你要相信,所有的下属都希望你能晋升。因为只有你升迁了,他们中的某一个人才有可能上一个台阶。如果你想晋升,至少要注意以下几点:
①不要逢人就讲晋升的打算;
②要与自己的上司保持亲密关系;
③表现出自己的坚定、积极和有活力;
④不要造成无人能替代你的局面;
⑤不要让人感到你只能做一种工作。
▲培养自己的可信赖感
最容易得到也最容易失去的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上,如果只说不做,你就必然失去信用。
▲严守秘密
秘密好比俘虏,放走了,只有严惩看守。你对下属说:“这件事千万不要对别人说”时,你就已成了一个该受惩罚的看守。上司的决策也许对你来说压在心里不好受,但是一旦透露给下属,只会失去下属对你的信任:因为秘密必须由应该知道秘密的人自己严守。