上司看冷战 “斗争”关系变为工作动力
李先生 某民营企业营销总监
公司里难免有这样那样的“小帮派”，他们之间也有很多“明争暗斗”，这一切我都看在眼里。当然，员工之间的竞争有“显规则”和“潜规则”的区分。“显规则”就是成文的规章制度，法定的组织架构和权利体系。而“潜规则”，就是不成文的，约定俗称的。在组织行为学中，叫做“非正式组织及其行为特征”。
“潜规则”中一个最简单的例子：你是CEO，但你发现，你指挥员工的效果还不如总监的一个助手———他（她）比你更有权威。表面上你是CEO，你的职位很高，但事实上，那个人才是真正的领袖，你必须依赖他（她）来管理公司。又比如说，员工之间互相不配合，消极怠工、质量不高，甚至互打小报告，歪曲事实。
当“显规则”和“潜规则”矛盾激化的时候，尤其当管理层没有协调好、平衡好的时候，就会有发生“政治风波”，反映在办公室里，就是“办公室政治”了。当然，这些“斗争”大部门都是在暗地里的，大家暗中较劲。一个出色的管理者一定要用好这种“斗争”关系，把人与人之间的矛盾变为良性竞争，变为工作动力，才是最高明的。好的CEO一定是一个出色的“谋略专家”，这样他才能成为真正的“团队领袖”。
HR看冷战 员工“冷战”很“暧昧”
员工之间的“冷战”，很多时候很“暧昧”，对于人事经理来说，很难抓到证据，只是能感觉到。比如说，在平级的部门经理之间，很多都是“既合作又竞争”的关系。一个公司的生产部门和质检部门，人力资源和财务部门，他们之间有着一种“爱恨交加”的情绪。不过都是为了工作，这是可以理解的。另一种情况，发生在同部门的员工之间，一个职位空缺，可能有两个人来竞争，为了往上爬，他们之间的“冷战”可能更加激烈，因为这和个人利益直接相关，这样的斗争有时会变得不择手段。如果遇到这样的情况，我会在“大会前开小会”，分别找他们来谈，各个沟通，不表态，不听一面之辞，并且还会找来相关的工作人员来了解情况。如果双方的竞争是“良性”的，那对于人事经理来说，就不要横加干涉，但要能做到“拨云见雾”。