关迟
招人渠道
思科的吸引力不仅体现在股票市值上，我们还是美国最受尊敬的公司之一。拥有一批具有优秀素质的人才，这些人在一个充满远景的公司，为了创造未来而工作，同时分享公司的成功。这三者的结合塑造了公司的社会形象，使得公司像一块巨大的磁铁一样具有吸引力。
思科需要的人员是最有才能的前10％。如何定义前10％呢？这些人应具有较高的智商，有一定的职业好奇心。此外，对我们来说，这些人要有开放的心态和良好的适应性。因为像Internet这种东西变化太快，你今天做这个职位，可能明天就要换你的位子。同时他要用他的热情把他的长处发挥出来。有了这份热情，他就能够相信他是为了一个更好的远景而工作，而不是为了今天糊口而工作。
目前的招聘有好几种做法。其中40％～ 45％的人是通过内部员工的介绍加入到公司里来的，并将此称为“员工转介员工”。它有几个好处：第一，被介绍人往往与介绍人有过合作关系，因此已经有一个团队合作的基础。第二，因为彼此认识，所以很少需要做资历调查。第三，因为对来人的情况已有了解，所以新来者可以较快进入情况，缩短启动和开始发挥生产力的时间。
还有10%～15％的人是通过猎头公司进来的。这个比例在逐季、逐年地缩小。以美国思科来说，百分之六十几的人都是通过员工引介的系统进来的。中国思科也在往这个方向努力。
报纸招聘这种方法对招管理人员有点用，但对招募技术人员、销售经理不太有用。此外我们也尝试通过网站进行招聘，目前做的效果比较一般。因为网站面向整个社会，所以进来的简历量很大，但真正能够用得上的很少。
聘人原则
目前思科采取比较严谨的面试过程。简历提交上来以后，有专门负责招聘的同事进行履历表的审核以及电话的过滤。通过这两关的人一般还要经过五到八次面试。面试是由雇人的经理召集一群面试人来进行的。一般来讲面试者中有求职者未来的CEO，同时很重要的是他未来的同事。
我们较少录用刚刚从学校毕业的学生。如果一个人清华毕业几年之后，他唯一能够说的还是“我是清华毕业”，基本上这个人是我们不要的。因为重要的是他毕业之后能够用“清华毕业”达成什么样的成果。往往我们的人是换过一两个工作的，那么他在工作和工作之间能力的成长性是我们看重的。因为有些人成长到一定阶段可能会慢下来，就不太能配合我们的高速成长。
思科招聘一般不用笔试的方式，除非是一些事务性的工作，比如你必须掌握某些电脑的技巧。
现在选拔人才时有多种指标，比如学历、能力、经验，甚至情商。思科在选人时最看重的首先是应聘者的文化适应性，有很强的创业精神。另外一个要求是要有超越自我的目标。公司提供一种催人上进的环境，使得不论是做销售还是做管理的人员，在朝九晚五之外，规定的时间和结果之上，还要取得比一般的结果更好的结果。员工应该不断充实自己，而不是仅仅满足于完成公司给定的目标。不只为了今天做，而要同时为了明天做；要更好地协调长期目标和短期目标的关系。
留人机制
激励机制有物质的和非物质的。激励机制的中心思想是分享公司的成功。具体来讲，首先有一个经过市场调查的、有竞争力的薪资。思科的底薪不是业界最高的，因为希望收入能够与业绩更多地挂钩。以销售人员为例，在底薪之上有一个销售奖金。这个奖金会与其客户满意度和销售的业绩做一个很强的挂钩。同时还有期权的部分。原则上每一个员工进来以后，每一年都会给一次期权。每一年会有一个不同的分配原则，这是会变动的。每人得到的期权多少，跟公司每一年放多少期权出来给所有员工有很大关系，还有就是个人表现。
物质奖励中还有一个“即时奖”。比如说销售人员在销售中有超越平常的表现，那么他的主管随时可以在50到2000美金的范围内对他给予奖励。
另外就是所谓非物质奖励。精神的奖励分好几种，不管谈到培训，或是谈到奖励，最重要的基础是，今天我们雇用的人都是在他所处的领域位于前10％的出色的人。这些出色的人的特性就是：他要跟他自己比赛。他愿意选择到一个同事跟自己有可比性的环境工作。
如果你创造了这样一个良性竞争的环境，他就会自己跟自己比赛。让员工的努力得到精神上的认可，比如他自己能力的成长就是对他的一个精神奖励。
思科提供一个非常有弹性的工作环境。以美国来说，有些人一个月只到总公司上两个星期的班。我们这里不太重视在公司工作的时间长短，而更加重视结果。由于内部网的使用和各种工具的连接，在北京工作和在成都工作没有多大分别。主要是创造一种弹性的空间，因为平心而论，每个人都会有星期一早晨不想来上班的时候，但时间上的弹性通常取决于主管或CEO能否支持这个东西。这还包括鼓励员工自修，允许他有时间去上课，要允许员工做一些自己的事情。这是一个良性的互动。我们非常讲究结果，也就是目标明确，比如人力资源和财务部门每一季都有自己的滚动目标；但是时间性以及如何来做是由自己决定的。
思科有一个培训网站，有一个完整的职业发展计划图，从刚刚加入公司时的培训，到要上什么样的产品课，什么样的销售课，是像一个组织树一样，全部在里面。这个网站是一个互动式的网站，当你上了某门课之后，它会自动给你提供一份最新的记录，这样你可以了解你的培训历史，CEO也可以进去看下面所有人的培训历史。 总之，培训是完全互动式的。
（国研网）