鞠强
许多企业存在着这样的现象：从市场上招聘来的推销员，流失率极高。据上海本正企业管理咨询有限公司在1999年抽样调查表明，上海企业从人才市场上招聘的推销员，年平均流失率在79%。这么高的人员流失率是什么原因造成的呢？其中重要的一个原因是许多销售管理人员对于优秀推销员应具备哪些素质的理解是比较片面的。
例如，他们认为优秀推销员的首要素质是“聪明”，所以”应该找一个脑袋瓜特别好使的人”。这其实是一个认知误区，这种误区会给销售管理带来很大的麻烦。根据美国有关研究机构的抽样调查表明，销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商值是基本相当的，而反差最大的是心理素质，即销售业绩优秀人群的心理素质大大高于销售业绩一般的人群。可见，导致销售业绩好的主要原因并不是脑袋瓜聪明，而是良好的心理素质。这一事实是许多销售管理人员所忽视的。下面我们根据中外各咨询与研究机构的调查数据，按照重要性原则依次排列优秀销售人员应具备的素质。
优秀推销员应具备的素质良好的心理素质
良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强，遇到困难与失败时，能保持情绪稳定，以高昂的精神状态去面对环境的压力。
推销是最容易遭遇挫折的职业。推销员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击与失败，每一次挫折都可能导致情绪的低落，自我形象的萎缩或意志的消沉，最终影响业务的拓展，或者干脆退出竞争。所以，在招聘推销员时寻找“乐天派”远比寻找“聪明人”更重要。良好的。心理素质是对推销员的第一要求。在招聘推销员时，应聘者其它各方面的条件无论多么得好，如果其心理素质不好，就应该毫不犹豫地淘汰他（她）。因为心理素质不好的人，是决不可能做好销售的。
敏锐的感同力
所谓敏锐的感同力就是善于洞察他人心理活动的能力，或善于站在对方立场上思考问题的能力。
在商业谈判过程中，推销员应该从对方的谈话用词、语气、动作、神态等微妙的变化去洞察对方的心理过程，这对销售成功是至关重要的。比如一个软件系统的销售员，他向客户报价100万元，客户还价要求70万元，但客户还完价以后很快就站起来到处去找他的笔，销售员就应该感觉到：客户到处找笔很有可能是掩盖内心的慌乱，这说明客户对报价70万元并不具有很强的信心，客户真实的想法是认为报价太低了；又如，一个销售员和一个客户在谈生意，客户突然提出换一个更为正式的会议室谈，这个变化常常意味着客户的购买倾向加强；等等。这说明销售员敏锐的感同力是非常重要的。
敏锐的感同力表现在销售员特别善于倾听，在谈判与推销过程中，“倾听”其实比“劝说”更加重要，善于倾听的销售员能充分调动对方的积极性，让对方产生如遇知己的感觉。善于倾听的要则在于：销售员的肢体语言与口头语言和顾客说话的内容高度配合一致。比如顾客在讲述他艰苦奋斗的创业史，善于倾听的销售员就会表露出敬佩的表情，甚至适当地睁大眼睛并用一些感叹词来配合顾客的述说，肯定对方从而调动顾客说话的积极性，为深入交谈创造条件。又如顾客在讲一个笑话，那么无论这个笑话是否可笑，销售人员的职责便是配合以朗声大笑，这也是善于倾听的表现。而一个销售人员是否善于倾听，是以是否具有敏锐的感同力为基础的。
富有可信度的外在形象
凡是一看就过于精明强干的人，或者是一看就像做生意的人是不适合做推销的。其原因在于，这类人会引发顾客高度的戒备心。俗话说“无商不奸”，而销售人员是商人最典型的代表，因此大多数人对销售人员有天然的反感，所以给人可信感不强的人是绝对做不好销售员的。这就要求我们在招聘销售人员时，如果应聘者一眼看上去就像一个销售员，那么我们就应该坚决地把地淘汰出局，因为客户也会觉得他像一个典型时推销员。从而会对他产生高度的戒备心。在商业实践中，销售业绩做得比较好的人，多半给人的感觉是憨厚可靠。
高成就欲
高成就欲就是强烈地渴望有所作为，对推销员而言，就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做推销员的。
推销是一个压力很大的职业，推销员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成就欲，就无法激发起突破客户重重障碍的雄心。只有高成就欲的人，才可能跨过沟坎，越过高山，达到胜利的顶峰。
以上四条都是人的基本素质，一般而言是后天很难培养的，因此在招聘的时候，最好应聘者已经具备这四条。如果这四条不能同时满足，那么至少第一条必须满足，良好的心理素质是无论如何不可缺少的。下面两条要求则是属于可以培养的，如果应聘者缺乏以下两方面的素质，企业有足够的财力和耐心来培养他们，那么应聘者缺乏这两方面的素质也是可以的。
销售经验
所谓销售经验就是应聘者曾经做过一定时期的销售，积累了一定的经验。
招聘有销售经验的人有利有弊；有销售经验的人上手比较快，但大量的企业经营实践显示，从人才市场上招聘的有销售经验的人，其忠诚度比较差。有的企业不愿意花费时间去培养新手，可以考虑招聘有销售经验的人；而有的企业更重视员工的忠诚度，则只需应聘者具有潜力就可以了。无论是销售经验还是销售潜力，运用专门的测试技术是可以测出来的。
产品技术知识
大多数企业的推销员不需要懂得非常复杂的专业知识，可以从市场上招聘推销员后进行培训。但是有些高科技企业产品的推销需要专门的知识，例如软件、医疗设备等的推销，最好是有此专业背景的人做更合适。
一年内调换单位达三次以上的人
一年内调换单位达三次以上的人无非是两种情况，第一种情况是此人能力太差，因此在任何一个单位都干不长，这样的人自然是不能招进来的；第二种情况是此人是流浪汉性格，那么他同样会把进入目前的公司当做他漫漫人生旅途的又一站，这样的人也是不能招进来做销售人员的。
身体欠佳的人
销售是一项令人身心疲惫的工作，身体欠佳的人无法应付到处奔波、长期出差、大量的交际。因此身体欠佳的人是不能做销售员的。
“妻管严”的男人或怕丈夫的女人
凡是在夫妻生活中无法平等相处的人，其性格一般具有较强的妥协性，这样的人在销售产品中也会具有较强的妥协性。在谈判中，他们的心理状态容易处于下风，而且他们极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的太太多，就会有许多虚假的信息包围营销副总或销售部经理。比如“客户反映我们产品的价格太高了”，其实即使客户认为产品的价格是合理的，但为了讨价还价的需要，也总是会抱怨产品的价格太高了。这种假抱怨似的信息包围决策层，就可能导致错误的决策。
销售主管——见即不喜欢的人
假如应聘者一开始便不能获得销售主管的欣赏。一般而言，这个人即便由于种种原因招进来了，也很容易流失出去。因为既然领导不喜欢他（她）；在日常工作中就会更多地去寻找和指证他（她）的缺点，而销售员在外面是要承受很大压力的，到企业内部又要承受上层的压力，这样他就会感到非常难受，自然就不大愿意在公司里呆下去了。
债务沉重的人
债务沉重的人其销售成交的欲望非常迫切，这样就容易产生欺骗客户的倾向。他（她）可能会为了成交，许诺子虚乌有的售后服务项目，对产品的功能进行不切实际的夸张，甚至可能为了还债而挪用公司的资金，更严重的还会把公司的货款席卷潜逃。当然，债务沉重的人也不一定每个人都出事，但债务沉重的人出事的概率是比较大的。
刚离婚者
无论如何；离婚是对人心灵的沉重打击，刚离婚者心理状态是很糟糕的。刚离婚者通常很难接受销售过程中的心灵折磨。
自述长期怀才不遇者
经常感叹“千里马常有，伯乐不常有”的人是不能被录取的。因为市场经济给人提供了无限的机遇，有才能的人总是会以这样或那样的方式凸显出来。一个人长期怀才不通，必然隐藏着重大的缺陷。
刚毕业的大学生
有许多企业到高校去招聘应届毕业生做推销员，这其实是一种错误的做法。因为高校毕业生尽管学历较高，但没有经历社会风雨的摔打，他们的心理素质一般是很差的。除了极少数学生干部或营销专业培养出来的人员，大多数应届毕业生是不能立即从事推销职业的。随着应届毕业生中独生子女比例的逐渐增大，应届毕业生心理素质差的现象将会越来越严重。许多企业在经营过程中发现，招收学校应届毕业生做推销员的人员流失率是高的。（国研网）