知识员工是指具有专业知识和训练有素，可以独立工作的“一级员工”，如果对这班员工使用传统的操控管理手法，可能会让管理人和被管理者两败俱伤！
管理人对于具有专业知识、思想有深度、有创意、工作表现时刻保持水准的员工，应该采取放任手段，还是保持监管？ 主管怎样才可以在管理与自由中取得平衡？
应付公司的”知识员工”应该用激励或启发的技巧，而非处处监管。
一、隐蔽式管理
管理人表面上身居前线，但有时应退居幕后，让员工有足够的自由空间发挥所长。
二、保留自由空间
知识员工普遍都不喜欢传统的权威和操控式管理，而［成就］和［赏识］才是他们最佳的推动力。
很多时具有专业水准的员工追求的并非传统的主仆关系，而是一种伙伴的关系，他们希望工作是在公平的磋商、讨论下完成，而不是单方面做决策或旧式的服从制度。
管理人和被管理者同样需要自由空间。
三、忠于自己
如果知识员工觉得主管是个伪君子，可能会更不留情地作出批评。如果你有缺点，试着改善它，而不必刻意掩饰。
四、建立良好的工作环境
主管有责任去改善和维护一个优良环境让员工安心工作，优秀的员工才得以发挥所长。
五、知人善用
在客观的评估以外，主管还要善用员工的长处，令他们可以充分享受到工作带来的满足感。
六、忠诚相处
知识员工都较为自我和主观，他们会要求主管忠诚对待，且要时刻听到你的称赞
七、大公无私
就算在队伍中有一个以上的知识员工，主管也要表现出公正无私的态度，对于这些［超级员工］一视同仁，起码让所有员工觉得你的评核是公平的。
八、解释被拒因由
知识员工对主管不会惟命是从，如果他的意见不被采用，主管要向他解释的原因，让他尊重最后的决策。
九、授权
主管不能独揽大权，阻碍知识员工发挥所长，如果事事要迎合主管的意思，只会扼杀了知识员工的创意和才能。
十、适当的批评
你可能对知识员工较少操心，但他们犯错时也应该受到批评，批评时你可以给他三个讯息：虽然你做得不错，但可以更好；我是以同样标准对待其他同事；你们也可以一样标准来批评我。
十一、适时决策
以知识员工为主的企业，不会喜欢主管的直接命令，他们会要求磋商和寻求共识，但在民主制度下得不到结果时，主管便要独自作出决策。
十二、高薪留人
无可否认，知识员工是应该获得高薪的，他们不一定比其他员工付出较多劳力，但肯定比其他员工作出了更大的贡献和成就。