作为企业的管理者,当员工“当面一套,背后一套”、“结成小团伙”时,您是否感到人心难测?当下属“推卸责任,遇事踢皮球”、“执行任务打折扣”时,您是否深感力不从心?而其他诸如“包庇下属,充当老好人”、“互相攀比收入”、“工作不主动”等等现象在企业中蔓延时,您是否心急如焚,却无计可施?
一般地,我们可以把这些现象归纳为员工的职业道德出了问题。这与中国的文化传统和民族特性有一定联系。曾有中国的管理专家向美国同行请教“如何改造员工”的题目,美国教授的回答是:“我们美国几百年的市场经济,早就把员工锻炼得勤快而富有敬业精神;懒人、工作不主动的人、喜欢推脱责任的人,在我们那儿很少。”而在中国,加强员工的职业道德教育仍然是一件刻不容缓地事情。
怎么解决员工职业道德的问题?这是令管理者头痛的问题。一方面,企业领导人忙于重大决策和重要事务的管理,不可能把大量的精力投入到员工的改造上;或者说,这种做法对领导人来说是低效率的。另外,这种涉及到员工思想的工作,一般也不是企业领导的擅长,从这个角度来说,管理者也不必要亲自抓这项工作。
由此,我们不难得出员工劳动伦理的问题应该由外部力量来解决。这种解决方案的优点是显而易见的。首先,外面有这样的专业公司,它们实行的是一套成熟的做法,就像一般的企业管理的咨询专题一样,职业道德的研究也成为了企业咨询的一个重要部分。专业的解决方案和广泛的案例实践,使这种对员工的职业道德的培训和改造是有效的和高效的。第二,企业之外的组织能以局外人的身份出现,可以避免很多不必要的尴尬和冲突。确实,作为企业管理者,在中国特有的文化氛围内,对这种撕破脸皮的思想教育的方法,常常还是犹豫再三的。而专业机构则没有这个顾虑,能以局外人的身份从客观的角度替企业领导讲出不便讲的话,帮助企业全面梳理企业员工的职业道德。第三,外部机构独立、客观地宣传市场中的职业道德(尤其是从员工的角度出发来讲),能使员工容易接受,也更容易改变原有的不良观念。
这种由企业外部的培训机构或咨询公司来对员工进行职业道德的教育和改造的方式,我们称之为职业道德内训。以职业道德内训来解决职业道德问题,是行之有效的方法。(来源:人才市场报)