培训的目的是使员工获得相关的知识和技能,以期得到更好的工作表现。驰名世界的化工企业德国的巴斯夫公司,把培训职工、提高其工作能力作为激励的五项基本原则之一。该公司的施恩麦博士认为,员工接受培训,既提高了知识,又培养了个性,他们在寻找更多的承认、更高的级别和更高的工资中遇到了挑战,他们利用各种机会来建立自己的未来,对公司十分有利。
在传统培训中,培训的方式主要以讲师讲授为主,受训人在培训中的大量时间是在被动的接受知识。这种培训方式尤其优点,比如受众面广等,但缺点也是显而意见的。由于培训的对象大多是成年人,他们的记忆力,听课的自觉性等等都与学生有很大的不同。这里介绍四种比较常用,也很有效的培训方式,希望能对大家有用。
1,小岛讨论
员工以5至7个人为一组,围在一个圆形桌前(也称”小岛”)对特定的话题进行讨论。指导老师控制讨论的进程和时间。每位员工都可以自由的发表自己的建议,但是不许反驳别人的建议,指导老师将每个人的意见都写在白板上,同时鼓励员工说出更新颖或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一个建议进行评价,最后选出大家都满意的答案。
这种小岛讨论的方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法,员工往往更容易遵守自己制定的制度和规则。
2,角色扮演
角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。比如对销售人员可以采用角色扮演的方式实际模拟产品的销售过程,从而提高销售技能。另外,可以让经常上班迟的员工扮演成他的上级,而由他的上级扮演成经常迟到的员工,用这种角色互换来体验迟到带来的影响,更容易让员工改变迟到的毛病。
3,管理游戏
管理游戏可以多种多样,比如生存训练,辩论赛等等。比如有的管理者认为管理应该严谨,有的管理者认为管理应该有人情味。这时可以组织一个关于”管理应该严谨,还是有人情”的辩论赛。让认为管理应该严谨的管理者站在”管理应该有人情”一方,让认为管理应该有人情的管理者站在”管理应该严谨”一方,让双方用与自己传统观点相反的观念进行辩论。这样,在辩论结束时,大家都会发现自己不在向以前那么固执。
4,观摩范例
让员工观看实例录象或进行实例表演的一种培训方法。比如可以将面试者面试的情景录制成录象,而后让本人或大家观看,从中发现一些面试时应改善的问题。还可以进行一些实际参观,来直观的接触一些真实的事物。