我国近代著名学者王国维在《人间词话》中，用古人词作中的名句，描绘了学习所经由的艰苦历程和“三种境界”。销售人员从最初入门到成为顶尖的销售人员同样有三种境界，了解了这三种境界，就能使我们在销售行业迅速入门，克服销售过程中的种种“高原现象”，从而成为卓越的销售精英。
一、销售让生命更精彩
曾有这种说法，除非销售发生，否则什么都没有发生。没有销售，生产出来的产品将在仓库中等待报废，工人失业，运输服务无人需要，我们都将生活在困苦中，每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作，自给自足。可见销售在日常生活中的重要性。世界管理大师彼得·杜拉克更说：未来企业的总经理99%将从销售人员中产生。在我们的生活中，成功的销售人员犹如一颗耀眼的明星让人钦佩；成功的销售英雄犹如成功的运动选手受人景仰。在我们这个沟通日趋频繁、竞争日益激烈的时代，销售人员的生命会更精彩。
然而，现实生活中，有人视销售为畏途；有人经过一段时间的满腔热情之后无奈地放弃了；真正成为卓越销售精英的只是其中一少部分。销售和其它任何伟大的工作一样，在您尝到甜美果实，享受自豪与荣耀之前，路途上有许多挫折与困难须要克服。
我国近代著名学者王国维在《人间词话》中，用古人词作中的名句，描绘了学习所经由的艰苦历程和“三种之境界”：
“‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。’此第一境界也；”比喻人未进入学习以前，看到学海无边，知也无涯，不知从何学起。这是一个寻求学习目标、确定主攻方向的过程。
“‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴’。此第二境界也；”比喻人进入学习以后，为了有所收获，有所进步，刻苦努力，在所不顾。这是一个追踪目标、探求真理的过程。为了追踪目标、探求真理，人不但要具有相应的知识，能力基础，还要有历尽千辛万苦，仍能坚持不懈的意志品格。
“‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。’此第三境界也。”比喻人经过多次艰苦探求，豁然有所领悟，有了突破，学习终于取得了成功。这是一个突破目标，发现真理的过程。
这是对一个较长的学习过程的形象而深刻的概括。从中可以看出，它所体现的过程层次较高，学习主体的能动性也较强。与学习的一般过程一样，销售过程也是一个由浅入深，由低到高、由不知到知、由知之不多到知之较多的艰巨的脑力劳动过程。更重要的是，卓越的销售人员还要付出更为艰辛的体力劳动。
二、卓越销售的“三种境界”
对于一个刚开始从事销售工作的销售人员而言，销售的第一境界是“学术”。此时，销售人员应该采取的方式是不断参加公司的各种训练，在市场实践中模仿前辈的做法，从中掌握销售的各种技巧。
没有人生下来就是专家。第一次接触新鲜事物，没有人会立即精通。初次接触销售，极少有人会把它作为爱好，只有体会到销售带来的快乐和回报，您才会深深地热爱销售这个行业。学习、模仿和训练，就是销售人员将工作转化为爱好的利器，也是销售“第一境界”的重要工作。
在销售人员能灵活掌握销售理念的种种技巧之后，销售的第二境界是“成法”，即成功地应用销售理念中的法则。销售是一种有规则的脑力、体力工作，因此成熟的销售人员往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合。
销售是与人交往的工作。在销售过程中，销售人员要与形形色色的人打交道。这里有财大气粗、权位显赫的人物，也有博学多才、经验丰富的客户。销售人员要与在某些方面胜过自己的人打交道，并且要能够说服他们，赢得他们的信任和欣赏，就必须在不断的销售实践中归纳各种技巧、形成自己的风格。
销售的最高境界则是“悟道”，也就是所谓“做销售即做人”，将做人的准则应用于销售，以真诚与爱打动用户。真诚与爱是赢得客户的敲门砖，真诚与爱犹如冬天里的暖流，烈日中的清风，能扫除人与人之间的隔阂。真诚与爱在销售过程中是最珍贵的触媒，有了它，客户不再对您设下防备的栅栏，有了它，客户能够坦诚地向您诉说他真正的期望，剩下的问题是如何尽最大努力满足客户的期望。
在电信业中有这样一个实际案例，一位女销售人员在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，这位销售人员对客户的资料进行了充分的分析，发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，这位销售人员便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的日本人有一句极经典的话：买卖是爱。在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是销售的真谛。
三、克服销售过程中的“高原现象”
与学习过程中的“高原现象”相似的是，销售人员在销售过程中也会出现“高原现象”。所谓学习过程中的“高原现象”，是指在学习过程中出现的进步缓慢或暂时停滞现象。“高原现象”是知识学习过程中一种带规律性的现象。学习各种新的知识和技能，一般都会经过四个阶段：
1、开始阶段：学习者要了解新知识，理解新规律，学习比较费力，因而进步较慢、效率较低；
2、进步阶段：学习者初步掌握了学习规律和方法，兴趣渐浓，学习成绩明显提高；
3、高原阶段：随着学习进一步的深入，会出现进步缓慢，尽管每天学习和练习，但成绩提高不大，甚至停滞不前；
4、再进步阶段：当学习者坚持学习，不断努力，排除了种种障碍，掌握了新的学习规律和方法，学习成绩又会明显提高。
需要指出，上述四个阶段，是指一个简单、抽象的学习过程，只出现一次高原现象。但是，知识学习是一个复杂的过程，在学习由低层次向高层次过渡中，随着学习内容的深化和学习要求的提高，可能几度出现高原现象。
这种高原现象，用唯物辩证法的观点来解释，就是事物的发展，不可能是直线上升的；学习和进步，也不可能保持同样的速度。事物总是在矛盾中运动，呈波浪式地发展；学习也是一样，有着进步和飞跃的阶段，也有着相对平衡和缓慢发展的阶段。
销售人员在销售生涯特别是前三年的销售活动中也会多次出现“高原现象”。克服“高原现象”最有效的方法就是正确认识它并积极、主动地克服它，不断丰富自己的专业知识、培养正确的工作态度、完善销售技巧、养成良好的工作习惯，惟有此，才能真正成为卓越的销售精英。（周国华）