商业的世界里似乎永远也少不了“诋毁”、“抹黑”、“造谣”、“揭老底”等话题,科技界自然也不能免俗。而三星就是这里面的“佼佼者”。
将针对三星雇佣学生充当网络水军诋毁竞争对手HTC一事,三星电子发表了官方声明,正如《网上沟通准则》所承诺的那样,在和消费者的沟通方面,三星一直致力于保持透明、诚实的态度。
声明称:“我们鼓励三星电子的全球所有员工都秉承这一信条。发生这样的事令人非常遗憾,而事件发生的原因在于员工对这些基础准则认识不足。”
三星表示,公司已经取消涉及发布匿名评论的所有市场活动,并将确保三星未来的所有宣传活动都符合《网上沟通准则》。
有台湾业内人士表示,这样的诽谤策略没什么稀奇,尤其是在汽车、IT、化妆品及医疗等行业。“消费者倾向于相信网络论坛和讨论,并将这些看作购买前的用户体验,尤其是这类昂贵且有更高使用风险的产品。”
台湾公平交易委员会本周二表示已着手调查此事,如果被发现违反公平贸易规则,三星将面临2500万元新台币(83.5万美元)的罚款。
对此,HTC在声明中说:“竞争对手竟然依靠误导消费者来败坏我们的创新声誉,我们对此很失望。”