沃尔玛一声“调整”，众人一身冷颤，在去年，沃尔玛中国决定对采购团队进行优化，撤销全国20个城市的采购办公室，当中涉及广州，受牵连员工逾200名。
来自商业周刊的报道，自经济衰退以来，沃尔玛一直在裁员，于是大量货物堆积在仓库里，卖场里的货架却空空如也。根据沃尔玛1月末的报告文件，过去5年来，这家全球最大零售商在美国增开了455家店铺，增幅13%。而同期内其美国员工总数减少了约2万，减幅1.4%。
而这样的裁员导致的人手紧张还会造成其他后果：收银台前排的队变长，在店里获得的帮助减少，店面运营杂乱无章。3月，在美国消费者满意指数排行榜上，沃尔玛在百货店和折扣店中排名末尾，这是该公司连续第六年要么并列、要么独自居于末席。
在顾客服务水平下降的同时，沃尔玛却在吹嘘其“店内体验”，以求吸引荷包吃紧的顾客，并且抵御亚马逊等网络零售商的竞争威胁。
根据彭博新闻获得的会议纪要，在2月1日的沃尔玛经理会议上，美国业务首席执行官比尔·西蒙表示，沃尔玛的货架供货问题“正在恶化”。会议纪要显示，西蒙认为“自伤”是沃尔玛“最大的风险”，同时表示已任命一位执行副总裁解决货架补货的问题。
出现货架供货问题同时，沃尔玛销售增长还在放缓。而零售商很容易把员工费用当成削减成本的对象，员工费用通常是他们最大的可控费用。