粉丝疯狂的背后，必定有让其疯狂的理由。当粉丝、粉丝经济、粉丝经济学都早已不再是新鲜名词的时候，我们将用下面这三个例子来告诉你，如何建立强粘性的用户关系；如何通过一系列手段不断强化这种关系，并且将其变现。
虚幻部落
小米、MINI之所以能让亿万粉丝为之痴迷，固然离不开其自身优秀的产品，但它们依托产品打造品牌、经营粉丝的心思同样值得学习。类似的成功者还包括苹果、ThinkPad等。“粉丝经济学”在新的产品时代将最大程度地被企业重视。
还有另外一种“部落化”形式：它采取线上线下相结合的方式，搭建平台，聚集特定人群，并形成社交圈子，如正和岛。事实上，互联网本身就是“部落化”存在：从BBS，到博客，到以人人网、开心网为代表的SNS，再到微博、微信，每一种新的社交方式的出现，都是一次“部落”迁徙。
在社交媒体时代，存在着无数圈子和“部落”，每个人都是粉丝，同时也在被粉。而且从小米、苹果等品牌的身上，还能得出这样的结论：粉丝不仅仅是产品的用户，而且还会参与到产品的研发设计及制造当中，完全不是传统意义上只会嘶声呐喊、盲目掏钱的传统粉丝了。
是“米粉”也是员工 疯狂演绎
两三年前，还是大二学生的王铮，把自己的摩托罗拉手机刷了小米MIUI操作系统，并在小米网注册了他的ID“scofy”。从那儿以后，他成为了一名骨灰级小米粉丝，也就是“米粉”。
他参加了至今所有的小米新品发布会；每天必到小米社区论坛跟其他“米粉”聊聊；拥有从小米第一代工程机到小米3每一款小米手机，对每款产品的配置、参数、性能等了如指掌；2013年7月，王铮大学毕业后有了一个新的身份：小米网社区运营社区学院负责人。王铮强调：“我是一名小米员工，但也是一名‘米粉’。”
其实，以“米粉”身份加入小米成为正式员工的，远不止王铮一人。正如小米创始人、CEO雷军在多个场合强调：“是‘米粉’的参与成就了小米。随着“王铮们”的加入，小米更是把这种“参与”演绎到了极致。
“米粉”到底有多么疯狂？看看9月5日小米年底新品发布会就知道了！
会场外，“黄牛党”在向“米粉”倒卖门票，能容纳2000人的发布会现场被围的水泄不通，“米粉”们身着统一橙色T文化衫不停地呼喊和尖叫，过道、大门都围满了人。
服务20万核心用户
“服务核心用户”就体现了小米的‘抬头看路’。雷军认为，小米拥有20万核心用户，用户需要的、喜欢的就是小米要做的。若能让这20万核心用户超级喜欢小米，小米就成功了。
小米成立了一个专门挖掘20万核心用户的数据挖掘团队，为的是更精准地定义核心用户群。这个团队每天的工作就是通过社交及其他互联网手段，精准这20万人到底是谁，购买过什么产品，访问过小米几趟。
雷军的希望是：“小米要给这20万核心用户建详细档案，调查他们需要什么样的产品，要让这20万用户来小米就像回自己家一样。”数据挖掘团队发现，核心“米粉”重复购买2-4台手机的用户占42%。
“米粉”成为小米研发的外援团，数据挖掘团队把每天搜集的用户需求、建议信息汇总，成为小米内部讨论会的主题，所以这才会有MIUI每周一次的更新，才会有小米手机 “开车模式”等。MIUI每次更新的功能，有1/3由“米粉”提供。
如果说数据挖掘在幕后为小米和用户架起了桥梁，那么与粉丝直接沟通的小米客服在小米的用户服务系统中的作用更为关键。“客服是连接小米和用户的关键，决定了小米在‘米粉’心中的品牌形象。目前，小米呼叫中心拥有1000个坐席，是中国手机行业最大的呼叫中心，接通率同样业内领先。”雷军表示。
此外，在线下小米已在全国18个城市成立了“小米之家”直营客户服务中心，为“米粉”提供小米手机及其配件的自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务，也是小米粉丝的交流场所。
讨巧的周边产品
熟悉小米的朋友一定知道“米兔”。这个带有雷锋帽的兔子形象在退出后萌翻了“米粉”。但你知道“米兔”在小米网的销量是多少吗？
18万个！
“‘米兔’是一个意外的惊喜。”提起米兔，雷军轻松起来，“目前小米的业务分为两个，一个是手机和盒子以及电视，第二个是为了烘托品牌的周边产品。针对第二个业务，有人说小米不务正业。但事实上，周边产品就是小米文化的核心元素，是为了让小米品牌更生动。”
雷军表示，小米鼓励年轻的员工们做点儿好玩的事情，用80%的精力做主业，20%的精力想干嘛就干嘛。有不少‘米粉’提议，给小米设计一个吉祥物吧，‘米兔’就诞生了。后来又有人提议，给‘米兔’设计几套衣服吧、给他找个女朋友吧等等。
2013年4月6日“米粉”节现场，小米播放了一个关于青春和梦想的微电影。影片时长仅几分钟，但煽情的剧情让在场的很多“米粉”及小米员工流下了眼泪。隐约中，透过聚光灯，也能看到雷军眼中泛起的点点泪光。