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耐克O2O的精髓:大数据和移动社交

  2013年是耐克的数字化战略在中国落地生根的一年。耐克在大大小小的线下活动中,开始大力推广自己的数字平台Nike+。经过近一年时间的努力,耐克的数字平台经历了爆炸性增长。截至到2013年10月,在大中华区市场,Nike+线上社区的注册人数与去年相比增长了 130%;耐克在移动端的应用下载量从去年的57万增长到258万,增长了350%。

  耐克正在将移动互联网作为武器,打通线上和线下,让更多的小伙伴们亲身参与到体育活动中去。这是属于耐克的O2O。

  正在改变的运动和消费习惯

  随着北京奥运会的结束,体育品牌在中国的好日子也走到了尽头。国民收入水平的提升导致消费者的服装需求开始细分,消费者逐渐变得“讲究”起来。这种消费习惯的改变,最终导致了体育用品市场供求关系的失衡,随之而来的,就是全行业长达3年的衰退。

  但是,这一轮的衰退并非全是坏事,大浪淘沙,有助于帮助体育品牌筛选出真正核心的运动消费人群。对于运动品牌来言,眼下即将面对的挑战其实有两点,一是怎么服务好这些含金量更高的运动人群。二是怎么才能扩充核心运动人群的基数。耐克选择用互联网作为武器,来迎接这些挑战。

  “双十一”那天,耐克在微信上低调推出了针对跑步人群的公众服务账号Nike+ Run Club。上线仅仅10天,这个服务于跑步爱好者的账号就吸 引到16124名关注者,通过账号内置的组建跑团功能,这些用户迅速创建了超过1000个跑步主题的微信群组。

  借力微信公众号

  当在现实世界中的运动数据被量化传递到虚拟世界后,耐克就可以开始更加高效地引导用户参与运动。通过勋章激励等机制,耐克可以让用户的运动变得更加系统和规律,用户也可以一目了然地了解自己每天的运动情况。

  正如在信息传播的层面存在能够引领公众舆论的意见领袖,在运动的世界里,每一个人的社交圈子里也都存在着运动达人。耐克希望以这些运动达人为核心,带动朋友圈子里更多的人参与到运动中去。

  不过,分享自己的跑步成绩仅仅是一种相当初级的手段,随着微博活跃度的下降,耐克开始探索新的方式,这次微信平台上的Nike+ Run Club公众账号正是在这样的背景下诞生的。通过社交吸引更多的用户参与,接着通过数据形成用户黏性,进而数据和社交两者相互作用,让用户完成在Nike+平台上的沉淀,这正是耐克O2O的精髓所在。

  Nike+平台的真正潜力

  对于耐克来说,通过在互联网产品上的持续发力,它正在实实在在地了解用户的运动习惯,包括用户的运动频率、运动时间、以及位置信息等等。这些数据当中隐藏着极大的价值。

  首先,它可以在将来实现更加精准的广告投放,大运动量的用户一定是核心的体育人群,对于体育用品的需求也更加旺盛。其次,从用户的运动着地理信息当中,可以发现哪些区域的运动人群相对集中,这样,可以优化代理商的门店位置。再次,用户的运动数据可以帮助设计师和产品经理们设计出更加贴合消费者需求的产品。

  以互联网的视角来看,耐克眼下正在做的事情实际上是在搭建一个底层的运动生态系统,帮助更多的消费者养成运动习惯,使运动真正成为人们生活中不可缺少的一部分。这样的举措不仅仅是对耐克自己有利,长远来看,整个行业都能享受到耐克互联网战略带来的福利。

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