12Reads资讯
企业管理新媒体

BAT春节红包乱战:商业味盖过人情味

春节前夕,支付宝钱包、微博、陌陌、百度钱包纷纷开启红包活动,玩法也增加了互联网平台补贴、企业或名人现金红包,以及企业的代金券。在这场夹杂着商业气息的红包大战之后,“为了块儿八毛,引无数土豪不睡觉”的盛况能否再接再厉?人情味和商业味的矛盾该如何缓解?移动支付格局和场景又将发生哪些变化?这些都值得拭目以待。

去年,“无心插柳”一夜爆红的微信红包,被阿里巴巴掌门人马云称作“偷袭珍珠港”。今年,阿里巴巴携旗下支付宝钱包、微博、陌陌等全面进入红包战场,旨在打赢“中途岛战役”。有趣的是,今年春节,手机QQ和微信红包活动,在腾讯内部被称为“诺曼底登陆”,他们拟在整个移动支付大战的格局中联合抢占市场份额。于是春节前夕,支付宝钱包、微博、陌陌、手机QQ、百度钱包纷纷开启红包活动,玩法也增加了互联网平台补贴、企业或名人现金红包,以及企业的代金券。在这场夹杂着商业气息的红包大战之后,“为了块儿八毛,引无数土豪不睡觉”的盛况能否再接再厉?人情味和商业味的矛盾该如何缓解?移动支付格局和场景又将发生哪些变化?这些都值得拭目以待。

支付宝微信两分天下

“BAT在春节红包上费尽心思,是为了抢流量入口,更主要是为了推移动支付。”在艾媒咨询CEO张毅看来,如果说去年初腾讯系的滴滴打车和阿里系的快的打车是互联网巨头争夺移动支付的第一季,今年的红包战役将是第二季。

张毅认为,目前阿里旗下的支付宝(移动端产品是支付宝钱包)和腾讯旗下的财付通(移动端产品是微信支付、手Q钱包)都在积极制造舆论。百度系产品缺乏社交链,因此百度钱包的红包活动基本上都是促销性质,如果要实现逆袭,口碑、互动、场景都是亟须解决的问题。在移动互联网时代,随着O2O等诸多场景的丰富,移动支付的格局仍在活跃地变化中。

“支付宝钱包的弱点是社交载体,微博和陌陌沉淀的关系链跟微信比起来仍不够强。因为对于用户而言,如果对抢红包的载体黏性不强,从用户心理上说,其实没必要为几毛钱折腾。”张毅说,微博用户要抢到名人发的红包必须加关注,对于要刷粉的名人来说,花几万块发红包获得的粉如果不能保证日后粉丝的活跃度,那么这次营销行为效果有限,对微博移动支付的活跃度帮助也有限。

“试问,一个千金一掷的人会不会怕被人诈骗?一个骗子会不会装成土豪钓鱼上钩?”张毅表示,陌陌用户要给刚加的陌生人发红包或者在群组里发红包,需要考虑到社会心理层面的问题,缺乏信任感和“财不外露”是中国社会普遍心理。他还表示,值得研究的是,发红包的人需要成就感或要达成某种目的,如果在一个陌生群内因环境的陌生不能实现这些愿景,恐怕用户之间发红包活跃性要打折扣。

张俊良表示,支付宝钱包具有最强大的用户基数和基础服务,还有淘宝这样一个电商体系在支撑,用户支付体验也比较好。微信则是有庞大的用户基数,除了京东以外还有正在成长的微商等小微商户,想象空间也很大。“个人认为,支付宝和微信支付两分天下的格局将会持续存在。”

商业行为让红包变味

红包满天飞之后,微信用户小王却为经常打开假红包烦恼。他曾打开过某不知名公众号的“输个人信息抽奖赢红包”链接,打开了“关注公众号并邀请N个朋友转发到朋友圈即可抢红包”的链接,甚至还有点击即抽中奖、但要求在中奖页面输入银行卡和身份证号提现的链接(事实上他早已在微信绑定银行卡)。这些乱象在去年春节期间就层出不穷。

作为发生过这些问题的“重灾区”,2月5日晚间,微信团队发出微信清理违规抢红包行为公告,称将打击“合体抢红包”等营销类诱导分享红包,此类行为已违反微信平台运营规范,并且涉嫌欺诈、收集用户隐私数据等恶意行为。

小王吐槽,“假红包”甚至还包括一些商家的代金券,明明没有多少优惠,有效期也很短,对于自己而言其实完全没有必要,但就是不停有人发到群里求转发或是分享到朋友圈,有点像“牛皮癣”。“可能是因为朋友正好用得着这些券吧。”小王试图从另一角度思考,不过他也表示如果这类信息太多,社交空间就成了垃圾信息聚集地。

企业加入让场景延伸

“微信、微博都有变现压力,毕竟用户基数大、流量大。”张俊良对企业红包入场表示理解,以微信为例,2014年底微信一系列的动作:公众号认证、信息流广告等,都是在进行商业化尝试,建立移动支付和移动电商的场景会让其成长性更有想象空间。

张俊良说,红包营销是基于支付平台才产生的,如果没有移动支付,红包营销也不会这么普及。去年,微信红包之所以能够“一夜成名”,一方面是基于微信支付这个先决条件,另一方面是因为微信有几亿的用户基数以及强社交关系链。

据微信披露的数据显示,2014年除夕夜参与红包活动的总人数达到482万人次。其中最高峰出现在零点时分,瞬间峰值达到每分钟2.5万个红包被拆开。领取到的红包总计超过2000万个,平均每分钟领取的红包达9412个。数据还显示,全国平均每个红包7.5元,抢空红包的最快速度是1.7秒,发红包最多的“土豪”发了近2000个红包,抢红包最多的微信用户则抢了近800个红包。发红包和提现都需要绑定银行卡,因此微信红包的玩法刺激了微信支付的银行卡绑定,也引发了马云的“偷袭珍珠港”的感慨。

春节线上红包被张俊良定义为移动支付的一个场景,而企业红包的加入使得场景向更广阔的O2O本地生活服务方面延伸。在更深的层面上,在诸多移动支付的场景中用户沉淀的各种交易数据又可以为个人征信业务、精准广告等提供支持。

喜欢 (0)
分享到:
成就高成效,实现管理能力快速提升,12Reads系列管理培训教材全场限时特惠! 立即购买 PURCHASE NOW