沃尔玛小心，亚马逊Prime服务出大招

上周，亚马逊开始为接受美国政府救助的消费者提供Prime会员折扣，与沃尔玛之间本已激烈的竞争更趋白热化。

Prime会员打折意味着亚马逊将目标转向沃尔玛一项利润丰厚的业务：低收入人群。亚马逊也是借此反击，最近沃尔玛动作不断：免费配送商品，自行取货补贴，收购电子商务公司等。投资研究和基金评级机构晨星统计，去年美国国民获得的“补充营养援助计划”（SNAP）（人称用电子福利转账卡（EBT卡）的“食品补助券”）政府福利之中，每5美元就有将近1美元花在沃尔玛，合计消费额约有130亿美元。行业研究机构Retail Metrics估算，去年21家公开上市的实体零售商销售额总计也不过130亿美元左右。

此外，亚马逊还瞄准了4300万每年领取666亿美元SNAP的消费者。亚马逊眼光长远也很有耐心，打算将许多暂时需要政府救助的消费者变为长期Prime会员。首席执行官杰夫·贝佐斯已经表明这一愿景：“毫无疑问，亚马逊Prime会员发展的目标是让用户相信，如果不加入Prime会员就是不负责任。”

根据资产管理机构Piper Jaffray的研究，亚马逊在高收入人群渗透率很高，年收入11.2万美元对的家庭中有82%已是Prime会员，因而开展了最新的拓展会员人群行动。这只是亚马逊称霸零售业全盘战略的一部分。对于年收入不足4.1万美元的低收入家庭，Prime的渗透率仅52%。而大部分靠政府补助收入低于2.5万美元家庭，渗透率甚至更低。正因如此亚马逊还有很高的增长潜力，而且可以将沃尔玛重要的消费人群吸引到亚马逊系统里，给沃尔玛迎头痛击。

假以时日，Prime的折扣会员价可能产生重大影响。亚马逊坚持不懈地推陈出新，其经营格局几乎超过了其他所有美国零售商。市场研究公司Slice Intelligence数据显示，2016年，亚马逊占据的网购市场份额由2012年的25%升至2016年的43%。亚马逊还有望继续增长，因为在贫困线上下徘徊的消费者中有74%都是互联网用户。

互联网的普及意味着为低收入人群提供平价配送服务变成巨大商机。折后Prime会员费用约为2017财年低保消费者平均每月所获SNAP补助的5%。成为Prime会员后，还能在音乐、视频、原创内容、相片存储和上门配送等方面享有多种优惠。Prime会让消费者难以拒绝。

此外，今年4月亚马逊推出名为Amazon Cash的新服务，让Prime会费折扣更具吸引力。Amazon Cash为缺少信用卡的低收入人群带来便利，消费者可以将现金存入亚马逊的账户，在全美一万多家实体店消费时均可使用。此项功能为扩大Prime购物范围铺平道路，也进一步刺激消费者加入亚马逊的系统。

而且，将目光转向低收入美国人可能会变成稳健的商业策略。通常情况下Prime会员购物一般更频繁，但也会推升送货成本。而以折扣会费加入的Prime会员网购没那么频密，拉低送货成本，但亚马逊还是照样收取每月的会费。另外，提供折扣会费还可能有额外的好处，可以提升亚马逊在低收入消费者心目中的形象，维持积极的公共关系。这对号称提供一流客户服务的亚马逊而言堪称锦上添花。

总之，Prime会费折扣是亚马逊挥出的又一记重拳，而且赢面极大。沃尔玛、一元店、杂货店和折扣店等实体商家都得小心了。如今的亚马逊对整个零售业界都是极大的威胁。零售商须全方位增强业务实力，方可与之一战。