企业管理:绩效指标权重设定方法介绍

（节选自王小刚专著《战略绩效管理最佳实践》）

绩效指标的权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度以及在资源精力投入上的差别。不同的权重往往导致不同的评估结果，因此，权重确定是考核指标体系设计中异常关键的一个环节，对于能否准确、客观地反映部门或者员工的实际绩效起着至关重要的作用。权重体系是因指标体系而变的，先有指标体系，后才有相应的权重体系。指标权重的选择，实际也是对考核指标进行排序的过程。

绩效管理最佳实践权重设定经验：

常用的指标权重设定方法有：主观经验法、层次分析法、权值因子法

1、主观经验法

是一种主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的简单方法。这种方法需要企业有比较完整的评估记录和相应的评估结果，它是管理者根据自己的经验对各项评价指标重要程度的认识，或者从引导意图出发对各项评价指标的权重进行分配，也可以是集体讨论的结果。此法的优点在于决策效率高、成本低、容易为人所接受，适合专家治理型与规模比较小的企业；缺点是获得数据的信度和效度不高，而且有一定的片面性，对管理者的要求很高。

2、层次分析法

将绩效指标分解成多个层次，通过两两比较下层元素对于上层元素的相对重要性，将人为的主观判断用数量形式表达和处理以求得绩效指标的权重。运用用层次分析法最大的优点是实现了定量与定性相结合，精度高，能准确地确定绩效指标的权重，因而使绩效指标间相对重要性得到合理体现，为公正、科学地进行绩效评估奠定了基础。但此法操作稍显复杂。

层次分析法示例：

某公司财务部有10个考核指标，10个考核指标如下表所示，分别为：

A—财务预算编制；B—成本费用控制；C—资金管理；D—资产管理；E—产品价格制定；F—财务分析报告；G—会计凭证档案；H—内部审计；I—部门费用控制；J—部门协调

步骤如下：

步骤一：将10个指标的排序，制作到表中，每一位评价者分别对10个指标进行排序

步骤二：各指标两两对比评价量化

根据以下原则，对各指标进行两两对比评价量化：

评判量化等级表

步骤三：根据以上各指标的综合指数与综合排序，运用两两比较的方法，建立评价表。为方便比较，各指标代号如下所示：

步骤四：各指标权重的计算：

假设A、B、C、D、E、F、G、H、I、J的权重系数分别为α₁、α₂、α₃、α₄、α₅、α₆、α₇、α₈、α₉、α₁₀。利用公式α_i＝（α_ij/∑α_ij）×100%，则它们分别确定如下：

α₁＝18%、α₂＝18&、α₃＝10%、α₄＝18%、α₅＝10%、α₆＝6%、

α₇＝4%、α₈＝6%、α₉＝4%、α₁₀＝6%。

3、权值因子法

权值因子法首先是制作评价权值因素评价表；填写评价权值因素评价表。方法：将行因子与列因子进行比较。如果采用四分值时，非常重要的指标为4分；比较重要的指标为3分；同样重要的指标为2分，不太重要的为1分，很不重要的为0分，对各位人员所填权值因子判断表进行统计，将统计结果折算为权重。

权值因素评价表示例：

权值统计计算表示例