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企业管理:绩效指标权重设定方法介绍

(节选自王小刚专著《战略绩效管理最佳实践》)

绩效指标的权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价,权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度以及在资源精力投入上的差别。不同的权重往往导致不同的评估结果,因此,权重确定是考核指标体系设计中异常关键的一个环节,对于能否准确、客观地反映部门或者员工的实际绩效起着至关重要的作用。权重体系是因指标体系而变的,先有指标体系,后才有相应的权重体系。指标权重的选择,实际也是对考核指标进行排序的过程。

绩效管理最佳实践权重设定经验:

最佳实践

理由

指标数量控制在4~8个之间

过多容易分散注意力,重点不突出,容易重叠

每个指标的权重一般不超过30%

过高的权重会使员工的考核风险过于集中,万一不能完成指标,则整年的绩效回报受很大影响

每个指标的权重一般不低于5%

过低容易被忽略

权重的百分值一般取5的整数倍

简化计算的难度

考核计分一般利用线性变化计算比例

简化计算的难度

常用的指标权重设定方法有:主观经验法、层次分析法、权值因子法

1、主观经验法

是一种主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的简单方法。这种方法需要企业有比较完整的评估记录和相应的评估结果,它是管理者根据自己的经验对各项评价指标重要程度的认识,或者从引导意图出发对各项评价指标的权重进行分配,也可以是集体讨论的结果。此法的优点在于决策效率高、成本低、容易为人所接受,适合专家治理型与规模比较小的企业;缺点是获得数据的信度和效度不高,而且有一定的片面性,对管理者的要求很高。

2、层次分析法

将绩效指标分解成多个层次,通过两两比较下层元素对于上层元素的相对重要性,将人为的主观判断用数量形式表达和处理以求得绩效指标的权重。运用用层次分析法最大的优点是实现了定量与定性相结合,精度高,能准确地确定绩效指标的权重,因而使绩效指标间相对重要性得到合理体现,为公正、科学地进行绩效评估奠定了基础。但此法操作稍显复杂。

层次分析法示例:

某公司财务部有10个考核指标,10个考核指标如下表所示,分别为:

A—财务预算编制;B—成本费用控制;C—资金管理;D—资产管理;E—产品价格制定;F—财务分析报告;G—会计凭证档案;H—内部审计;I—部门费用控制;J—部门协调

步骤如下:

步骤一:将10个指标的排序,制作到表中,每一位评价者分别对10个指标进行排序

评价排序

指标

评价者

综合排序

1

2

3

4

5

6

7

综合指数

综合排序

财务预算编制

1

6

3

2

1

1

2

16

1

成本费用控制

2

1

4

3

2

3

1

16

1

资金管理

4

9

1

10

3

6

4

37

3

资产管理

3

3

2

1

4

2

3

18

2

产品价格制定

10

4

7

6

5

4

5

41

4

财务分析报告

5

8

9

7

6

8

7

50

6

会计凭证档案

8

7

10

4

8

10

8

55

8

内部审计

7

5

8

8

7

7

6

48

5

部门费用控制

6

10

5

9

10

5

9

54

7

部门协调

9

2

6

5

9

9

10

50

6

步骤二:各指标两两对比评价量化

根据以下原则,对各指标进行两两对比评价量化:

评判量化等级表

比较情况

量化得分

如果两个指标相比较是一样重要

1

如果一个指标跟另一个指标相比较而言是略微重要

2

如果一个指标跟另一个指标相比较而言是比较重要

3

如果一个指标跟另一个指标相比较而言是非常重要

4

步骤三:根据以上各指标的综合指数与综合排序,运用两两比较的方法,建立评价表。为方便比较,各指标代号如下所示:

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

∑αij

A

1

1

2

1

2

3

4

3

4

3

24

B

1

1

2

1

2

3

4

3

4

3

24

C

1/2

1/2

1

1/2

1

2

3

2

3

2

31//2

D

1

1

2

1

2

3

4

3

4

3

24

E

1/2

1/2

1

1/2

1

2

3

2

3

2

31/2

F

1/3

1/3

1/2

1/3

1/2

1

2

1

2

1

9

G

1/4

1/4

1/3

1/4

1/3

1/2

1

1/2

1

1/2

59/12

H

1/3

1/3

1/2

1/3

1/2

1

2

1

2

1

9

I

1/4

1/4

1/3

1/4

1/3

1/2

1

1/2

1

1/2

59/12

J

1/3

1/3

1/2

1/3

1/2

1

2

1

2

1

9

步骤四:各指标权重的计算:

假设A、B、C、D、E、F、G、H、I、J的权重系数分别为α1、α2、α3、α4、α5、α6、α7、α8、α9、α10。利用公式αi=(αij/∑αij)×100%,则它们分别确定如下:

α1=18%、α2=18&、α3=10%、α4=18%、α5=10%、α6=6%、

α7=4%、α8=6%、α9=4%、α10=6%。

3、权值因子法

权值因子法首先是制作评价权值因素评价表;填写评价权值因素评价表。方法:将行因子与列因子进行比较。如果采用四分值时,非常重要的指标为4分;比较重要的指标为3分;同样重要的指标为2分,不太重要的为1分,很不重要的为0分,对各位人员所填权值因子判断表进行统计,将统计结果折算为权重。

权值因素评价表示例:

序号

评价指标

评价指标

评分值

指标1

指标2

指标3

指标4

指标5

指标6

1

指标1

x

4

4

3

3

2

16

2

指标2

0

x

3

2

3

2

10

3

指标3

0

1

x

1

2

2

6

4

指标4

1

2

3

x

3

2

11

5

指标5

1

0

2

1

x

2

6

6

指标6

2

3

3

1

2

x

11

权值统计计算表示例

序号

评价指标

评价者

评分汇总

平均评分

权值

调整后权值

1

2

3

4

5

6

7

1

指标1

14

14

15

14

16

16

14

103

15.25

0.245

0.25

2

指标2

14

8

10

12

10

12

12

78

11.14

0.186

0.20

3

指标3

9

6

5

5

6

7

9

47

6.71

0.112

0.10

4

指标4

9

10

10

12

11

11

12

75

10.71

0.179

0.20

5

指标5

5

6

7

7

6

5

5

41

5.86

0.097

0.10

6

指标6

9

16

13

10

11

9

8

76

10.86

0.181

0.15

合计

60

60

60

60

60

60

60

420

60

1.000

1.00

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