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企业管理:一个企业的崛起

战略目标是旗帜,是方向;企业运作是基础、是保障。鲁商集团正是通过这两个层面的良性互动,实现了自己的超常规、跨越式发展。

战略目标是旗帜,是方向;企业运作是基础、是保障。鲁商集团正是通过这两个层面的良性互动,实现了自己的超常规、跨越式发展。

在山东,有这样一家企业:论出身,算得上“根正苗红”,本是省厅机关,却在全国商业系统第一家整建制转体,下海吃起了“螃蟹”;仅用15年,就从一个一无资金、二无设施、三无经营人才和经验的机关单位,成长为横跨零售、制药、房地产、教育、酒店、传媒、啤酒制造、投资等多个领域的大型企业集团。

论影响,至少在今天的济南,几乎找不到不与这家企业打交道的人——银座零售店、福瑞达制药、鲁商地产、银座大饭店、山东商报、趵突泉啤酒……经营触角从百货到超市、从地产到家居、从酒店到汽车、从制药到报纸、从学校到啤酒,“商者无域”的理念在这里得到了最好的诠释。

论发展,称得上超常规、跨越式。特别是近几年,每年的销售额和利税都以30%以上的高速度同步增长,2006年的销售规模已突破100亿,利税10个亿,从业员工超过了6万人,跻身山东省重点发展的大型企业之列……

这个带有几分传奇色彩的企业,就是山东省商业集团总公司(简称鲁商集团)。

转身——以企业的身份跨入市场

1992年,改革的春风激荡着中国大地,从政府职能到企业发展,都在发生着深刻的变革。原来以“发展经济、保障供给”为己任的商业系统,一下子“闲”了下来,从中央到地方,改革的要求摆在了面前。

改革的方向定了,改革的途径却需要“摸着石头过河。”当时在省一级商业系统改革中,有以商业厅为班底改为国内贸易厅的;有保留商业厅,仅把所属专业公司组建为集团,一个机构,两块牌子的;还有的改制成行业协会吃事业饭的……在这种大环境下,一向以稳健著称的山东省商业厅却在改制中“冒了尖”:放弃国家干部身份和“吃皇粮”的机会,剥离一切行政职能,不留退路,不搞翻牌公司,不等、靠、要,自主经营、自负盈亏,以企业的身份义无反顾地走向市场。

事非经过不知难。真下了海,原来与报表、材料和指令性计划打交道的机关干部们,才蓦然发现资金、设施、人才对企业的重要性。原来的省厅机关,吃财政饭,哪里有、也不可能有什么家底,更何况,摆在他们面前的是一块巨大的硬骨头:承建山东省第三产业重点项目—山东世界贸易中心。这个楼高186米、总建筑面积16万平方米的超高层建筑,当时号称“江北第一高楼”,被省委、省政府定位为“体现山东改革开放成就和第三产业发展的标志性项目”。但是,由于资金短缺,刚打完地基就处于半停工状态。

面临工程巨大浩繁、困难重重的现实以及省委、省政府的重托,鲁商集团阵前换帅,年仅34岁的季缃绮受命出任山东世界贸易中心主要负责人。当时,金融机构已停止给项目贷款了,建设资金成为最大的“拦路虎”。世贸中心决策者们想了个反其道而行之的法子:在基建阶段先对项目未来的主营业务、发展方向,优势何在、前景何在进行详尽规划,使大家看到了这一项目中蕴含的巨大商机,而后带着团队与银行反复沟通。

到底这个超大型项目的出路何在?鲁商集团敏锐地捕捉到了国际上方兴未艾的“休闲经济”理念,决心借鉴国际先进的商业模式,把项目建成集零售、酒店、餐饮、娱乐、会展、写字间六大功能于一体的大型综合设施,让大家在里面来个“吃住购娱一条龙”。这在上世纪90年代的中国,是非常具有前瞻性的思维。然后,边建设边营业,靠项目养项目,通过陆续产生的效益,实现自身的滚动发展。

事在人为,超前的思维和科学的运作换来了回报。1996年6月,世贸中心第一个项目——银座商城开业,一露面就在济南刮起了“银座风”。商品定位高档为主,购物环境典雅舒适,餐饮、娱乐等配套设施一应俱全,再加上独有的开架售货、规范服务,在当时,既使是与北京、上海等大城市的零售店相比也是毫不逊色,对带动济南乃至山东现代零售业的发展起到了引领作用。开业不久,“银座”就成长为山东商业龙头,并迅速在济南、泰安等地复制模式进行了扩张。2000年11月,世贸中心另一主体工程——银座大饭店开业。这不仅是济南市第一家五星级酒店,也标志着历时八年之久的山东世界贸易中心项目全面竣工。

八年波澜壮阔的奋战,这个至今在全省保持“规模最大、档次最高、设施最好、功能最全”纪录的综合性服务项目,不仅成功实现了省委、省政府“体现改革开放成就,促进第三产业发展”的构想,带动了山东的商业产业升级,也为鲁商集团培植主力业态、拓展经营领域打下了坚实基础。

在抓好世贸中心建设的同时,商海中逐渐摸爬滚打出来的鲁商人已形成了敢想敢干、勇于创新的秉性,在其它领域开始延伸经营触角。与泰国正大集团合资涉足制药业。其底气来自于原商业厅科研所在透明质酸纳研发方面拥有自主知识产权的国际先进技术。透明质酸纳做为广泛分布于人体组织中的生理性物质,在眼科、骨科药中有着广泛的应用,也可运用在化妆品、食品、保健品等诸多方面。凭借技术上的“一招鲜”和鲁商人运作管理上的深谙国情,正大福瑞达迅速崛起为全国最大的眼科用药生产基地,“润舒”、“润洁”两大品牌国内市场占有率达20%。依托银座零售业的资金、品牌优势,鲁商集团涉足房地产业;整合商业厅所属的教育资源,申办高职院校;瞄准市场空当,进军报纸传媒;创新零售业态,走连锁发展之路……搏击商海的鲁商人在游泳中学会游泳,开始在市场经济的天空自由飞翔。

健身——向自己挥起了手术刀

2002年,在市场经济丛林中刚刚冲出一条新路的鲁商人,没有沉醉在功劳簿上,反而以自省的心态和发展的眼光,给自己挑起了毛病:已形成优势的企业,像零售、制药等发展势头和效益都很好,发展欲望也很强;房地产、教育等产业已经看到了非常好的商机,却苦于资源不足难以放手大干;传统批发业和装饰装修企业尽管创造了当时近一半的销售额,却由于市场和机制的原因,亏损额几乎吃掉了盈利企业大半的利润。何去何从?一个新的关口又摆在了面前。

一向不乏改革和创新勇气的鲁商人,在自己十年庆典来临之际,没有用鲜花来装点,而是向自己挥起了手术刀:传统批发企业和工程装饰类企业全面改制,不改制而又扭亏无望的企业,2002年底必须停下来。

战略决策的制定是前瞻性的,战略的实施则是慎重而稳妥的。经过妥善安置老干部,合理分流员工,艰难的业务重组,巧妙的资产整合,两年多的时间,鲁商集团对19家二级公司和近200家三级公司进行了改制,分流安置员工1600多人,终于实现了艰难而又平稳的战略转型。

甩掉包袱,是为了更好地前进。新就任集团董事长的季缃绮率领自己的团队重新规划了鲁商的产业布局:以零售和制药为两个主业,重点培育房地产和教育两个产业,整合资源,优化盈利模式,实现集团的新跨越。在总体战略的指导下,鲁商集团又认真研究新的竞争形势和行业发展趋势,细化了产业战略:零售业要顺应规模化经营、标准化管理的市场态势,以规模扩张为主线,多业态并举,多区域拓展,市、县、乡三级立体开发山东市场,形成区域市场绝对竞争优势。制药业要紧抓延长产业链、延伸产品链的工作,加快探索新产品、新项目的开发,开辟新的战场,培植新的利润源。房地产业要充分发挥集团在资金、管理、品牌等方面的优势,依托集团的良好信誉和知名度,形成具有集团独有竞争力的商业地产开发模式……一系列措施紧锣密鼓地部署,从宏观和运作两个层面把集团引上了健康发展的康庄大道。银座零售业版图迅速向全省延伸,并通过资本运作实现了借壳上市;制药业着手建设了中药和化工原料生产基地,并涉足化妆品行业,形成了从原料生产、中西药制剂到日用品的“健康产业链条”;鲁商地产在山东遍地开花,商业地产、住宅小区、城市广场三大组团为集团贡献着越来越丰厚的利润;作为公众事业的教育也抓住机遇,长高了“个头”。所属的院校全部达到大专层次,并先后投入4亿多元,进行基础设施建设,为下一步的发展奠定了规模基础。

仅用了四年,转型的阵痛就变成了沉甸甸的收获:从2002年到2005年,集团销售规模从30亿元增长到73.5亿元,实现利税从1.5亿元增长到7亿多元,总资产从47.3亿元增长到超过100亿元,净资产从9亿元增长到18.5亿元……集团主业更强了,重点产业发展更快更好了,综合实力有了质的飞跃。

跨越——各产业协同发展的“大兵团作战”

家底厚了,腰包鼓了,下一步怎么办?决策者再一次把目光投向了不断变化的竞争市场:当今企业已经进入了拼规模、拼管理、拼核心竞争力的“大兵团作战”时代,只有顺应趋势,迅速扩张规模,才有可能开辟自己的生存空间。

2005年秋,鲁商集团第一次党代会,一个新的目标被郑重写入了会议决议:“到2007年,使集团的销售规模达到100亿,利税达到10个亿,分别比2004年翻一番;到2010年,销售规模超过200亿,利税超过20亿,比2007年再翻一番。”同时提出,要“进一步突出零售的主业地位,以制药和房地产为两翼,各产业协同发展;”“高度重视并积极采用兼并联合、资本运作的方式,向更高层次、更高阶段、更广阔的范围改革创新、开拓进取。”

决策的声音铿锵有力,决策的部署高瞻远瞩:“以发展为第一要务,挖掘一切潜力,调动一切积极因素,把握一切机会,加快发展速度。集团上下要根据新形势、新情况、新任务、新要求,及时拿出新举措。要用坚韧不拔的意志,知难而进,迎难而上,看准的事情盯紧跟上,不怕困难,不找借口,不达目标决不罢休。”新目标前,鲁商集团群情激奋,迅速掀起了干事创业的新高潮。

“银座”零售业做为鲁商主力军,再次担纲起发展“领头雁”的使命。2005年6家分店、2006年10家分店、2007年已开9家分店……三年开的新店是前七年展店总数的两倍半。在地级市场用“同城分店”模式强化竞争力,在县级市场用“中心店-分店”的模式立体开发,在周边省市利用品牌优势逐步渗透,而今的“银座”零售,横跨山东、河北两省,万平方米以上的分店就有35家,今年销售预计近百亿;利用资本市场加速发展,沪市的银座股份正积极准备增发,一个坚强的资本平台将为“银座”的加速提供更有力的支撑。

在延伸产业链上做得风生水起的制药业并没有驻足。眼科药引来了全球龙头企业美国博士伦的加盟,中药、化妆品、保健食品销售规模不断扩大,药品销售代理范围持续增加,即将投产的木糖醇系列产品瞄准的是十亿元级的大市场……科研平台做为产业支撑,得到了长足发展。所属的药学科学院拥有省级科研院所4家,研发成果两获国家科技发明二等奖,以及多项国内、市内大奖,研发能力在国内同行中位居前列。

重点培育的房地产业形成了独有竞争力的开发模式。鲁商置业房地产集团下属12个子公司,正在山东省内及北京、重庆等城市开发多个大型项目;专业的商业地产开发公司银座地产配合零售业的扩张,正积极探索大型Shopping
Mall的建设工作。在资本市场上长袖善舞的鲁商集团,又积极谋划房地产业的上市,通过利用资本市场,打通直接融资渠道,给集团和社会创造更多的价值。

主业、重点产业在发展,其他产业也不甘人后。三所高职院校在校生已达3.3万人,比2002年增长50%以上;酒店业拥有五星级酒店一家,四星级两家,在建五星级酒店两家,经济型酒店和文化娱乐公司也呈现出良好的发展势头;传媒业的《山东商报》已稳居济南市场零售量第一,正在全省开设记者站,不断扩大影响力……聚指成拳、协同发展使鲁商集团获得了最大的收益,各产业间相互支持,共同发展,形成了齐头并进,共谋事业的局面。

重点谋划的资本运作、兼并重组也在不断取得进展。集团先后接收省国资委划转企业4家,省药监局划转科研院所3个,在各地市兼并企业多个。2006年底,鲁商集团又重组济南啤酒集团,整合自己在零售、酒店、科研、高校等方面的综合优势,迅速推出一系列满足消费者喜好的功能性啤酒,主打品牌“趵突泉”等产品赞誉不断,进入了良性发展轨道。

战略目标是旗帜,是方向;企业运作是基础、是保障。鲁商集团正是通过这两个层面的良性互动,实现了自己的超常规、跨越式发展。2006年底,集团销售规模突破100亿元,实现利税9.6亿元,第一个“三年翻一番”的目标提前一年就基本完成。

永不止步的鲁商人并没有满足。商者无域,行者无疆,他们又在紧锣密鼓地修订自己到2020年的战略规划,一场新的征程又将启航。

探源——“头雁”率先垂范,精神传递力量

鲁商的发展脉络已勾勒得逐渐清晰,鲁商企业家群体的“小像”却还未描画。其实,在集团的每一项工作成绩、每一项重大决策背后,活跃着的正是这一个个鲜活的个体。是他们,率领山东商业集团这个雁队,在蓝天翱翔。

季缃绮,鲁商集团董事长、党委书记,全国劳动模范,南开大学工商管理硕士。41岁出任集团董事长,在他的带领下,一个由国家机关整建制转体组建的企业,发展成为市场经济的弄潮者。正如中国商业联合会在他“全国商业企业创业企业家”的颁奖词中所陈述的那样:“勇于开拓锐意进取,不断进行制度创新、技术创新、管理创新,在企业创造、兼并、重组、转机建制方面取得丰硕成果;在国内外激烈的市场竞争中赢得巨大成功;在依法经营、诚信经营、企业文化建设和承担社会责任方面发挥出示范和表率作用。”

王仁泉,鲁商总经理,省直机关十大杰出青年,南开大学工商管理硕士,集团零售业和酒店业发展的主要操盘手。一个温和、谦逊和内敛的人,一个深受齐鲁文化熏陶的山东企业家,一个长于谋划、惯于将复杂问题化繁为简的儒商。

凌沛学,鲁商副总经理兼博士伦福瑞达总经理,医学和管理双料硕士,博士生导师,国家有突出贡献的中青年专家,多项国内外科技大奖得主,集团制药业科研带头人和科技成果产业化主要缔造者。

……

他们,还有历任的班子成员共同组成了这个团队。

这是一个和谐的团队。长期的工作磨合,共同的奋斗目标,鲁商集团的班子形成了知难而上、敢打硬仗的优良作风,团结和谐稳定、风正气顺心齐的浓厚氛围。班子成员之间以事业为重,互相支持、关心和配合。日常工作中,班子的各位成员率先垂范,用强烈的事业心、责任感带动员工的工作热情和积极性。

这是一个乐于奉献的团队。鲁商集团的班子形成了艰苦创业、自强自立、团结协作、拼搏奉献的精神。干部员工以奉献为荣,以多做贡献、多出成绩为荣,形成了整个集团团结和谐的氛围,健康向上的精神。正是这种精神、文化所转化出的巨大力量,才使鲁商集团克服了一个又一个的困难,不断向着新的目标前进。

一个具有现代精神的“儒商”团体是这个班子共同心仪的境界。讲“诚信”。从个人的为人处世到企业行为,都注重讲信誉,待人以诚,治世以信;讲社会责任。率先在创立好的道德情操、遵守社会公德方面有意识地起表率作用。所以无论是帮残、扶贫、助教还是捐助下岗职工、希望工程……历次慈善捐助活动,不论鲁商集团还是班子成员,都慷慨解囊,以无私回报社会的强烈责任感和使命感,倾情奉献自己的挚烈真情。近几年,鲁商集团员工捐款救助了5000多名失学儿童,援建了10多所希望小学;2006年,集团广大干部职工再次捐款2000万元,成立山东省慈善总会银座助学专项基金。

鲁商值得一说的还有很多。他们的管理、他们的学习能力、他们“以人为本”的理念……做为深受齐鲁之风熏陶的企业家群体,相信鲁商集团一定能在这群“头雁”的带领下,乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海!

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