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石墨到底是怎样变成金刚石的?

人力资源管理的精髓在于团队管理。一个人不管能力大小,可能都会有这样那样的不足,但是,如果有许多人组成的团队,就可以相互扬长避短,取长补短,形成优势互补,成为战无不胜的团队。企业是个大的团队,部门或班组是个小的团队,当然也有以任务为中心的项目团队。团队管理搞好了,企业的人力资源管理就成功了。

说到团队管理的成功与失败,我们很容易想到石墨与金刚石,金刚石的化学成分是纯碳,石墨的化学成分也是纯碳,何以金刚石坚硬无比,而石墨质地非常软呢?科学家们把石墨和金刚石称之为“同质多像变体”,也有人称“同素异形体”。从这种称呼可以知道它们具有相同的“质”,但“形”或“性”却不同,且有天壤之别,金刚石是目前最硬的物质,而石墨却是最软的物质之一。矿物学家用摩氏硬度来表示相对硬度,金刚石为10,而石墨的摩氏硬度只有1。它们的硬度差别如此大,关键在于它们的内部结构有很大的差异。石墨内部的碳原子呈层状排列,一个碳原子周围只有3个碳原子与其相连,碳与碳组成了六边形的环状,无限多的六边形组成了一层。层与层之间联系力非常弱,而层内三个碳原子联系很牢,因此受力后层间就很容易滑动以至破裂。而金刚石内部的碳原子呈“骨架”状三维空间排列,一个碳原子周围有4个碳原子相连,排列方向一致,因此在三维空间形成了一个骨架状,这种结构在各个方向联系力均匀,联结力很强,因此使金刚石具有高硬度的特性。

石墨结构式的团队我们经常能够见到,表现在企业内部就是过分分权导致对各个下属公司难以控制和驾驭,公司决策层的指令在下属各公司难以执行,各个下属公司的实际运营已严重脱离总公司的公司发展战略,各行其是,形成诸候割据局面。在中国几千年的历史上,几乎所有动荡都是和没有处理好分权与集权的关系分不开的,它是历代统治者头痛的心病,也是我们今天的企业家应该面对的现实问题。石墨结构团队表现在团队之间就是沟通协调能力差,岗位主义盛行,遇事相互推委扯皮,造成严重的资源浪费。表现在团队内部员工之间互不通气,各自扫净门前雪,不管他人瓦上霜。员工和企业离心离德,身在曹营心在汉。这样的团队随着市场变化和竞争的激烈自然会出现分崩离析的后果,正像石墨遇力会很容易滑动和破裂一样。

金刚石结构式的团队我们在好的企业都能找到例证,享誉全球的制表集(Ulyss Nardin)公司、YKK拉链公司、松下公司、美国通用电气公司等,他们成功的奥秘都是团队管理方面做出了卓著行动。

首先是要把一个团队看成是一个人(所以我最佩服把企业、社团称作法人的发明,巴特勒把之称为比蒸汽机和电更伟大的发明),必须赋予它精神,有信仰有追求,就像金刚石的原子排列方向一致一样,团队内部员工有共同的理想和追求及价值标准,才能形成合力,形成排山倒海之势,成为攻必取战必胜的团队,才能成为高品质的团队。所以心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。吉田忠雄的YKK拉链公司制造的拉链占世界总产量的35%,它每年生产的拉链可在地球和月亮之间拉上四个来回,其销售额每年高达20余亿美元。一个小小的拉链,何以把它做精做大做强到如此地步,吉田经营的奥妙在于他的“爱的循环”。他说:“积50年之经验,就是奉行了爱的循环哲学。”所谓“爱的循环”,吉田解释说:“我一贯主张办企业一定要赚钱,多多益善,但是利润不能独吞。我们将利润分成三份,三分之一是以质量较好的产品以及低廉的价格交给消费者;三分之一交给销售我们产品的经销商和代理商;三分之一用在自己的工厂。”“不为别人得益着想就不会有自己的繁荣。”“如果我们撒播善的种子,那么,善还会循环归还给我们的,善在我们之间不停的循环运转,使大家都得到善的实惠。” 在“爱的循环”哲学指导下,YKK公司的产品为适应不同顾客的不同要求,不论利大利小,只要市场有需求,都要生产,由此树立了良好的企业形象,赢得了市场的认同。

其次,整合并充分利用好团队的资源,分工与协作并重,从结构上拉紧团队之间、员工之间的联系。由于我们习惯于高效率而注重分工,部门之间、员工之间的协作往往比较薄弱,就像石墨的层状结构与其它层不能胶结一样处于松散的分离状态,甚至是内耗状态,它严重地削弱团队系统(企业、部门、个人)的战斗力,这就是圣吉提出的一个组织内个人智力都是120,而整个组织智力却是62的原因。所以要多采取项目式的管理,在团队内部,根据各人特长建立项目小组,每个人的工作都需要别人的配合。在团队之间,根据部门分工和职责,让每个部门都成为不同项目的牵头者和负责者,每个部门开展本部门项目工作时,都离不开其它部门的配合与支持。这就像金刚石内部的碳原子呈“骨架”状三维空间排列一样,相互渗透,相互受力匀衡。这样既尊重每个员工、团队的个性和劳动及独立工作发展的空间,又加强每个员工、团队的责任感,提高工作效率。在美国视讯公司VTEL,大中国区总经理Hansen经常对员工说的话就是“整个公司都是你的资源”,通过多个项目管理,大大提高了团队的绩效,这正是该公司实现1+1>2的奥秘所在。

其三,正像石墨变成金刚石一样,至少要在15000个大气压、摄氏1500度的高温条件下才可以。一个团队的成功也要经过千锤百炼,一个是经过长时间的文化积淀的软熏陶,一个是建立健全各项规章制度的硬约束,才能使一个涣散软弱的团队成为战斗力强、适应力强的团队。罗尔夫·斯克尼迪尔是享誉全球的制表集团(Ulyss Nardin)公司的总裁。当人们问及其从事制造高精密度手表多年中最自恃的理念是什么时,他回答到:“永不低头,做‘失败’的头号敌人。“经营之神”松下幸之助是众所周知的成功企业家,他的经营哲学是:日积月累,做好每一天的事。正是这些文化的影响下,企业才发展成熟、成名。而在GE,韦尔奇更尊宠有压力的制度,他是有名的“铁血宰相”,决策迅速、果断,办事讲求效率和高质量,同时重视“底线”和结果。在考核员工绩效时,他总是把员工分为A、B、C三等,连续处于C 的员工就会被他那戴着天鹅绒手套的铁手予以FIRED。

有趣的是,体育比赛中团队之间的较量更能体现团队管理的奥妙,每个企业管理者都能从中领略到团队管理的真谛。中国女排从低谷到世界锦标赛冠军,又到奥运会冠军,陈中和带领女排团队一路走来,用实际行动向我们讲述了石墨就是也样变成金刚石的。(曲鸣钟)

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