前言
几千年来，人类勇于认识自然，并不断取得进展，但人类对自己却总是认识不足。人类常常因自己的本性而导致人类自己的灾难，并且这种灾难还在以不断更新的形式继续着。人类不充分认识自己、控制自己，终有一天将毁灭自己。这不是危言耸听，看看我们日益恶化的环境污染，看看可以毁灭人类几次的核武库。关于如何解释人类自己的本性（简称“人性”）是一个庞大的课题，今天仅就人性对管理的启示和意义进行一些探讨。这将非常有助于提高管理效率和管理水平。
在进行探讨之前，首先声明：现实生活中有一些特例不适合以下原则。但可怕的是我们管理者经常用一些特例要求大众。
什么是人性？
首先，我们要研究清楚，作为一个人，其人性的根本是什么？这是解开人类活动奥迷之所在。细细品味人类活动的每个细节，就会发现决定人类行为的根本就是：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。这也就是目前在经济学界广泛采用的“经济人”现象。
对人性的这种解释有如下要点：
1.“个人利益”：人总是首先谋求个人或个体的利益的最大化，而不是团体的；即使是在谋求团体利益的时候，也是为了因此而达到个人或个体利益的最大化（注：“个体”是相对于大“团体”的小“团体”）；
2.“总是”：个人谋求个人或个体的利益的最大化的行为是由生具来、自始至终的；
3.“尽可能低或多”：人是贪婪的，需求是永无止境的；为了达到“尽可能低”和“尽可能多”会千方百计，甚至不择手段采地取“欺骗行为”；
4.“成本”：不同的人在不同的阶段对要付出的成本有不同的取舍。“成本”的类型有很多：金钱，体力，脑力，荣誉，财产，心情，等等；
5.“利益”： 不同的人在不同的阶段对要获得的利益有不同的取舍。“利益”的类型也有很多：金钱，权力，荣誉，财产，体力，知识，亲情，经历，等等；人的这种本性演绎着人类发展的足迹和种种的灾难。如果仅仅将人性放于管理领域，就会发现很多管理难题皆源于此，很多能有效地解决管理难题的方法也皆源于此。
管理者常犯的低级错误管理者常犯的低级错误有很多，仅列举几项如下：
1、总是期待员工会自觉地去积极地工作、自觉地去维护团体利益。如果员工不这样做，就会感到非常失望、甚至愤怒。在寻求改变现状提高员工积极性时，又企图通过大量的思想政治工作来达到目的。结果都是徒劳。
2、很多管理者经常被一些“拍马屁者”拍的晕忽忽的。如果“拍马屁者”经常可以获得了更多的个人利益，整个组织的工作效率便会每况愈下；
3、很多管理者经常被部属上报的夸张的业绩信息所欺骗而导致错误决策；
4、公司领导经常在公司里树立一些无私奉献的“模范”，号召大家学习，结果“大众”依然我行我素。“模范”的作用甚微。 人性在管理实践中的体现在各种管理组织中存在着各种各样的管理难题：运作规范问题、质量控制问题、工资待遇问题、队伍建设问题，等等。尽管它们的表现形式各异，但究其根本都是一样的。
在此就以下几个关键的难题进行一些探讨。
1.目前，大面积的国有企业活力不足、腐败严重、连年亏损。其根本原因是缺乏一套符合人性要求的管理机制。从公司一把手到普通员工缺乏充分的积极性；员工之间、部门之间、领导之间矛盾重重；“穷庙富方丈”的企业极其普遍。这种现象相当典型：个人利益得不到保障、“欺骗行为”又无法有效地防止。世界范围内的国企都面临同样的“痼疾”。现在还一直困扰着中国。
2.团队建设总是很难。团队建设是一个世界管理难题。团队成员间总是不断发生各种矛盾影响团队的工作效率和战斗力。有些矛盾还会越来越激化，最终导致团队分裂。报界对此的报道比比皆是。可以说管理组织中的每一个成员都不同程度地遭受着因团队成员间的矛盾而带来的痛苦和/或失败。
3.员工的积极性总是很难发挥到最大。在任何一个组织中，每一成员几乎都没有将自己的所有能量发挥出来，其中国有企业最严重。大部分人都只会以公司要求的最低限度来完成任务。同时，管理者总是过分地强调公司利益，责怪员工的懒惰、低能，而经常忽视员工的个人利益，如：加工资、晋升、培训、荣誉等等。
4.欺骗行为、腐败现象层出不穷。任何公司的员工和管理层中，欺骗行为和腐败行为层出不穷，不断以新的形式出现，防不胜防。轻微的有拍马溜须、阿谀奉承、慌报信息；严重的有收授贿赂、索要回扣、挪用公款，等等。
符合人性的管理原则面对以上错误和现象，我们管理者应该怎么办？（姜洋）