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硬币的另一面:领导和员工间的距离

自从昨天和大家分享了我的管理小心得后,陆续收到了一些朋友的反馈:有分享感受的;有参与讨论的;还有打听消息的,问我到底在员工的MSN上看到了什么。但是,大家可能忽略了问题的另一面:管理领导和员工之间的距离≠简单地保持领导和员工之间的距离。作为管理者,我们还需要学会辩证地看问题。

事实上,正如我在心得分享中提到的,员工之间到底在聊我的哪些事情?对我怎么评价?这些都不重要,重要的是,从中可以看出我们管理者所处的工作原生态:

1.员工之间的距离比和我们之间的距离更近,他们的沟通比他们和我们之间的沟通更加无障碍。

2.每个人通常都只是站在自己的角度去思考问题,他的言论、判断都是基于他的立场、价值观和他所掌握的信息做出的。我们可以说这是人性的弱点,或者中性一点说,这是人性的特点。但不管怎么说,这是我们管理者必须面对的现实。

因此,作为管理者,在和员工之间进行沟通的时候,需要时刻提醒自己注意对话题的选择和把握,确保自己传递的信息能够被员工准确的理解。以免失之厘毫,谬以千里。

这是我昨天想说的真正本意。

但是,上述观点和结论还仅仅是问题的一面。作为管理者,我们还必须学会辩证地看问题:要学会看到问题的另一面。即:管理领导和下属的关系,除了保持距离之外,还应该拉近距离。而我们唯一需要认真思考的是保持什么距离、拉近什么距离。

事实上,所有的人(同样也包括所有的员工),都是因为“喜爱”你才会用心地做你需要他做的事情。美国著名教育家DavidAspy曾经写过一本书《孩子们不向他们不喜欢的人学习》,书中指出,如果一个学生不喜欢一个老师,他就会对这个老师教的课产生抵触情绪,甚至导致该门课成绩急剧下滑。相信每个做过学生的人都有自己亲身的或观察到的经历。

同样地,作为管理者也是一样,如果你和员工之间只有距离,那么你可能会赢得“尊敬”,但不会赢得“喜爱”。而我们所有的人都是感性的、感情的动物,因此,“喜爱”通常拥有更大的影响力。相信每个有过恋爱失败经历的人对这一点都会体会至深。TA离你而去,不是因为你不够优秀,而是因为你不够“可爱”,至少在TA看来是这样。

因此,我想说的是,作为管理者,我们还得看到硬币的另一面:拉近和员工的距离。那么怎么做?我自己的经验是:

1.让他们了解你。特别是了解真实的你、真性情的你。了解你的喜怒哀乐,你的开心和烦恼。真实最有征服力,也最能拉近人与人的距离。而且,人还有一个共同的特点:喜欢帮助别人。因此,如果你有生活中的问题向员工讲述了,并能够获得员工的帮助。那就更有助于健康地拉近彼此的距离。

2.多一点对员工的认可,并把这种认可传递给他们。不管是德鲁克,还是弗雷德蒙德马利克都发现,优秀的管理者都善于发现员工的长处,并及时把自己的发现和喜悦之情传递给员工。我们现在好多企业都实施了绩效管理。但是,绝大多数企业都把主管和员工的见面时间当成了批斗会或者审判会(即:只做考核),而忘记了,它也是难得的一次领导认可员工的机会。

3.多一些时间和员工在一起。哪怕不为别的,仅仅是为了彼此能够更多一些了解。没有人会喜欢一个自己根本不了解的人。这也是我在自己的公司和团队中不断倡导并身体力行大家中午一起聚餐的主要原因。当然,如果在相处的时候,领导能够更加多倾听一些员工的声音,效果会好得多。

当然,管理领导和员工之间的距离是一个既有科学又有艺术的问题,是一个基于科学但实践于艺术的东西。它需要每个领导者不断地去学习、去实践,而且永无止境。从这个意义上来讲,在成长为一名卓越领导者的过程中,我们永远都是:在路上。

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