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企业管理:麦当劳:快乐培训哲学

培训是企业把品牌理念灌输给员工的最重要途径。这两年来国内企业越来越认识到培训的重要,但由于不懂得怎样做好培训,往往使培训成为了让员工们头疼的负担。日前,笔者在麦当劳香港汉堡大学亲身体验到了麦当劳的“快乐培训哲学”,在欢声笑语中领略了一堂领导实务培训课程。
  如何才能成为一名好的领导?大学教授先让同学们分组,每组都是既有领导又有员工。在小黑板上,老师让大家把自己心目中领导应该具备的素质画出来,然后再用语言讲述出来。有的人说,领导应该既像猫又像老鼠,引来大家一阵笑声。通过这种活泼的形式,员工向此时作为“同学”的领导们反映了自己心目中对领导的希望,而领导也通过这样的沟通,直接了解到员工们心目中对自己的看法。
  接下来,教授还为大家提供了一个体验的机会。学员们两人一组作为合作伙伴,自愿选择担任领导还是下属,大家要合作完成一项任务:在一个空心的大M里画一条线,不能超出M的轮廓。条件是下属闭上眼睛,只能动手,领导可以用语言对下属进行提示,但不能动手。在合作中,一部分学员在游戏中将现实的身份位置作了对调,领导当了一回“下属”,下属则做了一趟“领导”。一场游戏下来,在分享感受时,大家都感触良多:领导说,通过游戏发现,对下属光一味指挥是不够的,还需要多些鼓励和引导;下属也理解了领导肩负责任的沉重和压力,明白到身为领导的难处。

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