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Ebay将让在线购物体验更愉快

今年Ebay将启动新的增强现实功能,让在线购物和出售商品更有趣,还在研究卖家信贷项目,鼓励卖家将资金留在平台上。

总部位于加州圣何塞 Ebay表示,正研究一套增强现实工具。举例来说,汽车爱好者购买之前就可以通过工具看到新车轮实际装上的效果。另一种应用场景是,卖家可以用箱子的影像与商品比对,从而选择尺寸合适的箱子。

刚过去的假日购物季里Ebay业绩亮眼,平台上聚集了1.7亿买家,商品总销售额增长了10%,达到244亿美元。这是判断Ebay在线商城商品和票务销售情况的关键指标。

不久前,在旧金山一场高盛赞助的科技论坛上,Ebay首席执行官戴文·维尼格表示,购物者喜欢在Ebay购买特惠商品,送货速度快不是影响购物决策的唯一因素。维尼格努力说服投资者的是,即便亚马逊占据绝对优势,Ebay也还有发展空间,因为某些品类能做到一小时送货。

“很多人说电商其实关键就一点:物流。其实不对,”维尼格表示。“成本、便利和存货管理都很重要。”

维尼格预计,由于此前存在产能过剩,互联网又能更迅速打通买家与商品,零售业整合和实体店倒闭情况还会继续。他表示,这一趋势对Ebay来说是新机会,Ebay可以跟实体零售店合作,协助提升在线销售。

维尼格表示,Ebay打算增加服饰和家居商品来吸引更多年轻人和女性,平衡消费者人群分布。他表示,此前上Ebay购物的以年级较大的男性居多。

“品牌迁移需要数年,不是几个季度能完成的,”维尼格说。

Ebay负责买家体验的副总裁莫汗·帕特表示,公司保持增长的核心策略包括,利用人工智能和数据实现个性化主页,向用户介绍增强现实工具等功能以提升购物体验等。莫汗称,目标是拓展用户群,不仅要囊括购物目标明确的用户,还要吸引喜欢四处逛挑选喜爱商品的用户。

“个性化的目标是,帮助用户买到之前不知道自己需要的东西,”他表示。

两周前,Ebay宣布,已聘请数据科学家简·彼得逊负责人工智能部门,为网站开发新的购物功能。彼得逊之前在社交媒体平台Twitter的担任数据科学部门副总裁。

帕特称,Ebay还在考虑为卖家提供信贷服务,鼓励卖家用在Ebay收到的资金购买其他商品。他表示,由于Ebay与PayPal保持长期合作关系,Ebay已转型成为新的支付提供商,所以能开展这项业务。

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