普利斯林公司CEO：自建多语客服，用心应答客户
大约30年前，我读高中的时候，曾经在意大利的一个小村庄学习过两年，那里没人说英语。甚至进入像威尼斯这样的城市，也很难找到会说英语的人。如今完全不同了，几乎在发达国家的任何地方（日本可能是例外），都可以用英语做生意。 但是，对一个面向全球消费 […]
让矩形组织结构真正“活”起来
大多数关于矩形组织结构的讨论往往很快会沦为两派间的辩论：一派是痛恨矩形组织结构的人，另一派是对矩形组织结构爱恨交织的人。前者宣称矩形组织结构阻碍了决策速度，模糊了责任划分。后者则反驳说矩形组织结构是大型综合企业中各部门横向协作的必要条件。我 […]
H&M：更大规模，更多责任
在中国经济增速放缓、股市大幅振荡的大背景下，服饰零售业，尤其是国际奢侈品牌受到大幅冲击，甚至掀起“关店潮”。与之形成鲜明对比的是，快时尚品牌逆势而上，不断深入中国市场并持续扩张步伐。 在目前市场上最具代表性的快时尚品 […]
“效率小黄文” 的新意
嘿，说的就是你。我知道你现在很忙，但请务必停下手头的事情，读读这篇文章，以下建议将改变你的人生。我要说的不是8块腹肌或是更完美的啪啪啪，那些话题还是留给《男士健康》和Cosmopolitan吧。我将给你指一条专业级的涅磐之路，告诉你事半功倍 […]
破解互联网企业的“规模化魔咒”
一个周二的午后，我和团队在会议室里讨论一个招聘管理系统的客户刚刚提出的需求，他们在人员编制管理功能上遇到问题。在我们分别讨论了国内外企业遇到此类情况下的不同解决方案之后，却没有发现可以借鉴的经验，但产品经理小东眼前一亮，提出了如下解决方案： […]
家族财富传承的必备工具
仔细观察每年推出的福布斯排行榜、胡润排行榜这些榜单，可以发现一个有趣的现象：颇有一些年轻人以其拥有的巨额财富进入榜单，甚至排名极高。稍加分析后就会发现，这些财富并非他们的原创，而是继承于父辈。生命有太多不确定性，从这个意义上来说，所有年龄阶 […]
投资人看不懂、内行行骗、市场化“催熟”，VR已遍地虚火
“现在只要后面加投资人三个字的，都在看VR项目，但是可能只有5%的人真正懂得什么是VR，大部分人都在跟风。” “我知道断人财路的事情不好，但是这行泡沫太严重，长此以往会伤害真正的VR种子企业。&rdquo […]
美国著名演员凯文·史派西：如果没混过剧院，我演不好《纸牌屋》
20世纪80年代，凯文·史派西（KevinSpacey）还只是百老汇初次登台的小角色，到90年代，他已在好莱坞一举成名，达到事业巅峰。随后他出乎所有人意料地转身前往伦敦，担任老维克剧院总监一职。2013年，他重返荧幕，在Net […]
超级老板
悉尼·芬克斯坦，《哈佛商业评论》2016年1月刊《成为“超级老板”的秘诀》一文 审视各行各业中的佼佼者，你常会发现他们都给同一位老板打过工。伟大的领导者善于培养人才。当芬克斯坦研究这些“超级 […]
泡沫并不总会破灭
事物上升到一定程度必然下降，这听起来很符合常理。棒球和过山车当然是这样，没错，但根据最新研究，股市不一定如此。 耶鲁大学的研究者威廉·戈茨曼（William Goetzmann）认为，人们太过在意周期性股市泡沫（即相信大涨后一 […]