Polycom大中华区总裁李钢：本土化，要规则更要情谊
外企进入中国有上百年的历史，近40多年间，全球最重要的跨国公司几乎都建立了在华业务。如何在中国做好本土化，始终是一个管理难题。 2003年我成为Polycom中国区总裁。到2014年，Polycom中国地区年收入增长了近20倍。如今，Pol […]
招银金融租赁：“互联网+”客户服务崛起
作为融资市场，现代租赁业已有超60年的历史。1952年第一家现代意义上的租赁公司——美国联合金融公司诞生。得益于蓬勃发展的经济以及政府完备的法律、税收体系，租赁业迅速壮大，最终成为继贷款之后的第二大设备融资方式。中国 […]
宝钢股份总经理戴志浩：最大的挑战是领先者自我否定
戴志浩1983年大学毕业后进入宝钢，直到2014年升任宝钢股份总经理之前，他的职业长期逡巡在营销领域，这在中国大中型钢铁企业中非常鲜见，绝大多数的钢铁企业总经理都出自生产、技术部门。 在接受本刊采访时，戴志浩仔细梳理了宝钢建厂以来管理模式的 […]
从模仿到自主创新：宝钢EVI创新9密码
自主创新是相对于技术引进、模仿而言的一种创造性活动，只有符合三个条件才可称为“自主创新”：1，掌握独特的核心技术；2，拥有知识产权；3，价值实现。 中国政府在2002年就提出了制造业向“自主创新&rdqu […]
打造“高情感”客服
顾客在评估产品或服务的质量和价值，决定是否购买或向他人推荐时，会受到情感影响。但企业往往对这些情感缺乏充分预测，没有通过服务内容降低负面情感。 以上情况在高情感服务业中尤为突出。生老病死、婚丧嫁娶等和人生大事相关的服务都属于这个类别。此外， […]
麦伟德: 家族企业如何传承百年
嘉吉公司(Cargill)是全球四大粮商之一，和美国的ADM(Archer Daniels Midland)、邦吉(Bunge)、法国的路易达孚(LouisDreyfus)并称为ABCD，它们占据了全球粮食贸易的主要份额。嘉吉在外界眼里极为 […]
国美重启：构建战略蜂巢
近5年来，家电零售业最大的压力都源于一个事实——由于互联网技术的冲击，整个行业生产可能性边界往外推移。这种推移伴随着两个非常明显的现象：一是新竞争者的加入；二是原有企业的运营实践逐渐偏离最佳实践。 在技术推动下，京东 […]
“企业不会全球化，全球化的是员工”“
安迪·莫林斯基是《全球变通力：如何跨越文化调整你的行为而不迷失自己》（Global Dexterity:How to Adapt Your Behavior Across Cultures WithoutLosing Your […]
用SPLIT体系——全球团队无障碍沟通
当前，越来越多公司依靠分布在不同地区的人才在全球经济中胜出。它们建立的团队提供全球范围内最顶尖的技能专长，对最有前途的市场了解透彻、精确。它们利用国际多样化的优势，让来自多种文化、拥有不同工作经验并对战略和组织挑战持不同观点的人聚在一起，而 […]
当文化冲突来袭
时至今日，大多数人在为本地公司工作，我们的同事和客户也都是文化相近的人。大家身处同一国家甚至在同一楼里办公，这意味着我们都采用类似的沟通和决策方式。 然而，随着公司国际化的推进，员工在地理上日趋分散，所拥有的共识和规范也逐渐瓦解。来自不同国 […]