菁英秀｜何非 净净洗衣-尊重你的每一件衣服

菁英印象

何非  净净洗衣创始人兼CEO

毕业于悉尼科技大学金融学，原漫狐科技创始人兼CEO

何非在大学年代和很多人一样，也经历过兼职时代，那时在留学中介做销 售，帮助转学学生们办理各种手续。

何非告诉我们他一直很喜欢打篮球，从小就爱打篮球，而且还是校篮球队的，后来因为身高原因，很可惜和篮球梦擦肩而过，不过也没关系，他认为打篮球是一种生活态度，依然很享受篮球带给他的激情和快乐。

何非坦言，他也和很多热血青年一样爱打游戏，而且还告诉我们创业和打游戏还有相似点呢。比如打游戏团战就要团队配合默契，就算打通宵也要一起上，就像我创立公司一样，靠的是团队合作，大家拧成一股绳，公司才能很好的运转，完成一个又一个目标。

快问快答

1、公司和产品的主要功能或服务是？商业模式？

净净洗衣是一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品。用户可通过净净微信、APP，在线下单发起洗衣服务。宅配员会在15分钟后响应订单，并在指定时间内免费上门收取衣物，送至各地专业的中央工厂进行洗涤，最终将整洁衣物送回。作为新生代的互联网O2O产品，净净洗衣提供一站式洗衣体验，致力于打造极致的在线洗衣服务。

2、是什么样的情怀促使您做现在的事情？行业的需求？愿景和使命是什么？

和O2O洗衣结缘仅仅是因为一次意外，女友送他的一件衣服整整洗了5天却被洗衣店洗坏了，赔偿的艰难，让他看到了传统洗衣店的弊端——洗衣时间长、洗涤品质差、价格贵、消费保障差、消费不方便。

他想要做一个大众认同的互联网洗衣品牌，他认为美甲和洗衣的目标消费群体相似，都是年轻女性，但是洗衣群体的消费能力更强，如果把洗衣质量和服务都提升上去，高频、刚需的这种商业项目具有极快获取用户的能力，同时因传统洗衣行业的高毛利也会有较大的盈利空间；也能同时促使线下洗衣实体店提升整体的洗衣水平和服务质量，于是开始策划起第二个创业项目。

净净致力于做一个有温度的洗衣品牌，通过科技和整合运营打造用户的慢生活。作为新生代的互联网O2O产品，净净洗衣提供一站式洗衣体验，致力于打造极致的在线洗衣服务。

3、你的产品解决的痛点是什么呢？

 1） 在开发的系统流程里增设了瑕疵处理和风险性警告的提示，提前告知沟通用户。如果工厂在入厂检查时有瑕疵（或磨损或纽扣脱落等等）微信推送消息给用户，如果不同意清洗，客服打开图片按钮，用户就可以收到图片，确认衣物瑕疵并作处理；对于风险性警告（比如清洗后可能出现发白、染色等等风险），客服直接拨打用户电话告知。让用户在清洗中有一定的知情权。

2）各种人性化的服务，如拆装车垫服务和存储服务、上门拆卸窗帘并准备临时窗帘、急洗等服务。 

4、进入这个行业不得不解决哪三个问题？

第一肯定是洗衣质量，不得不说，洗衣的质量和细节才是引起口碑传播的最重要的一环。

第二是物流，物流是品牌展示的关键点，只有自建物流，才能最佳把控物流的各个环节，让用户在服务态度、服务流程、服务时效等都能拥有最佳的体验。

第三是平台系统，用户+物流+工厂共享一个平台，不断完善自有平台，让用户拥有更简化更极致的体验。

5、与同类型的竞争者相比优势在哪里？有什么创新点？

比如e袋洗、泰笛等，现在市场上有各种各样洗衣O2O品牌，都在蜂拥而至，甚至互相排挤，这个市场要拥有更多消费者，至少还要有几年的摸爬滚打。

净净洗衣的团队是国内最早实现洗衣O2O闭环的团队，经验丰富，创意十足。净净目前走的模式是自建平台，自建物流和第三方优质中央洗涤工厂合作，净净如它的名字，重点强调品质，强调细节。从产品上来说，针对市场调查，不同地域特征和用户习惯，净净打造的是不同的特色服务。比如大连的洗车垫、北京的急洗、家纺还有上海的团体洗衣。

6、遇到过一些什么困难和挫折？是怎样的勇气和信心让您坚持下来的？

走自己的路，让别人说去吧！遇到很多困难和挫折，但是既然选择了创业这条路，就要准备好承受这一切。大家都在说，我更倾向于听和做，认认真真倾听用户的声音，踏踏实实做该做的事情。

7、你们现在处于第几轮融资，融资金额？简要介绍一下团队背景？

公司已经过天使轮、Pre－A轮，同时，已启动A轮。

团队有突出的跨行业特点：

既有国内最早实现洗衣O2O闭环的团队成员，也有房地产、物业等传统行业的高管，还有各地具有丰富洗衣O2O经验的本地化团队。

8、您对所在的行业有些什么看法呢？

我认为， 应该把洗衣质量放在第一位，用心去改进洗衣技术以及方式方法这个才是竞争力。因此，无论净净在上海、大连、北京都会将第三方洗衣工厂的洗涤质量看得特别重，选择当地洗涤服务质量较高的服务商合作，更在每个工厂配备1-2名质检人员出厂检查。

净净正在构建一个行业发展基金，为有能力的洗衣人提供资金的支撑，辅助他们的发展。

有段话，可以代表我对这个行业的认识：

发展依赖于合作，一个真正的强者不是看他摆平了多少人，而要看他帮助了多少人，影响了多少人，成就了多少人！未来的世界一定属于一群善良、共享、快乐、拥有阳光心态，帮助别人，以诚相待，懂得感恩的人。

9、未来打算怎么做？

 净净洗衣未来的发展是家庭生活深度清洁服务以及因洗衣业务延伸的周边业务。

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