【菁英秀】易美佳人孙邻家：美容可以象淘宝一样清晰简单？

菁英印象

孙邻家
联合创始人COO  天津易美家科技有限公司

80后连续创业者，职场导师。曾先后涉及同城物流、垂直电商、旅游社交、美妆B2B，脉脉话题人物；现负责公司运营团队管理与产品设计。四年的互联网行业创业经验，曾在纽约上市公司担任过采购及供应链工作 ，后从事休闲食品O2O创业，创立邻家铺子。通过创业在UI设计、产品、运营、项目管理、积累丰富经验，具有多元的产品、运营经验与丰富项目管理能力。喜欢篮球和研究商业模式和案例。

快问快答

 1、是什么样的情怀促使您做现在的事情？行业的需求？愿景和使命是什么？

在这段创业之前，我做了另外一个美妆B2B的项目，帮助微商企业寻找靠谱的货源；通过这段创业让我更加了解美业产业链存在的弊端，质量参差不齐、品牌混杂；我有一段9年的恋爱经历，当老婆需要买护肤品和做护理的时候，我发现我根本没有办法给提供专业意见，我就想通过创业可以改变现状，帮助女性更好的选择适合自己的护理方案和护理机构，后来我合伙人也想做这方面的事情，我们一拍即合。

美容行业的需求有三个：技师和客户，效率提升。由于传统美容院过度消耗了顾客对美容的需求和信任，导致客户资源不足，而高质量服务需要专业体系和专业技师完成，易美佳人就是针对这2个需求不断调整产品思路，从最开始的只提供单纯的上门服务到深度优化传统美容服务模式，在到倾力打造智能美容云平台，致力于实现技能、技师、服务、产品同平台关联和交易。

我们的愿景是让美容和淘宝一样清晰简单！我们的使命是还原美容服务本质，通过服务本身增值而增值。

 2、公司和产品的主要功能或服务是？商业模式？

易美佳人主要为用户提供精准美容护理解决方案和智能美容云服务，帮助C端用户实现护理效果追踪、服务体验提升、精准护肤、上门服务；在B端帮助用户实现互联网化、上门服务升级、数据思维管理、卫星店运营模式输出，深度捆绑用户，模式为B2B2C。

 3、你的产品解决的痛点是什么呢？

我们解决三个核心痛点：
1）美容院技师不足，互联网化专业体系缺乏。
2）客户不足，客户不足是由于服务缺失和服务方便性差导致。
3）效率低，通过美容云平台实现管理、产品开发、市场推广、技师买卖的完成。

 4、 进入这个行业不得不解决哪三个问题？

1）颠覆掉产品代理商的服务模式。
2）让从业老板深刻理解互联网可以提升服务效率。
3）不再通过单纯的卖卡和产品为主要盈利模式。

 5、在您过往的从业经验里，哪些经历让您印象最深刻？

用户的真实需求、创业的专注度、模式的垂直程度。在国内真正了解用户需求和以用户需求为出发点设计产品的创业者不多，而且能够精准掌握用户需求的就更少，就只能通过不断的调整方向去深度了解用户需求，我用了4年做到了及格的水平。创业难免遇到困难，遇到困难的时候的专注度和坚持是很多创业者缺乏的，我曾经一度只剩下26块钱，房租交不起，不知道未来在哪，那个时候会重新审视自己的创业初衷，后来我总结了创业初衷的三个三分之一：三分之一的理想；三分之一的运气；三分之一的钱。在过程里也会遇到很多诱惑，例如拿到很多投资就铺摊子大干，忽略风险；有赚的机会但是会损伤用户等等，这个时候当初对创业方向的专注程度就特别重要；最后是模式的垂直程度，贪大是人的本性，创业也如此，所以时刻提醒自己从细分领域切入，做到极致再扩张是最好的选择。

 6、遇到过一些什么困难和挫折？是怎样解决的？是怎样的勇气和信心让您坚持下来的？

遇到过最大的困难是投资方不是理想中的，在理念上有巨大的差异，最后放弃了百万投资，通过调节商业模式而活下来。是家人的支持和对创业初衷的复盘使自己去坚持，不是为了投资而创业，而且市场空间足够大，消费水平在升级，机会很大。

 7、与同类型的竞争者相比优势在哪里？有什么创新点？

同类型的竞争者主要以C2C或者B2C的撮合交易为主，我们深度提供在护理方式、效果方面的解决方案，从根本上去提升服务质量。创新点在于自主开发了智能硬件检测自动课程生成系统和上门到店双轨服务支撑。

 8、你们现在处于第几轮融资，融资金额？

我们现在处在天使轮，通过众筹完成300w投资。

 9、这个企业里有些什么特别的经历让您难忘？

我们从最开始的5个人在民居到现在团队45个人；从单纯提供上门服务到现在的智能美容云平台；从创业100天被新闻联播自主报道到众筹30分钟312w；从0用户到现在的67%的复购率；在节假日同事们为了让用户快速增长，全员参加市场推广，这些都让我终身难忘。

 10、未来打算怎么做？

易美佳人美容云将打造垂直整合的生态即服务（EaaS，Eco-as-a-Service）美容云模式，重构产业链价值。
易美佳人美容云致力创建和共享围绕生活、商业、美容的全球美容云生态，打造垂直整合的生态即服务（EaaS，Eco-as-a-Service）云模式，重构产业链价值。

 11、您对所在的行业有些什么看法呢？

目前这个行业互联网程度化比较低，单纯的平台交易很难打开局面，更不用说颠覆；只有通过更好的技术提升服务和效率，并把互联网和实体店深度融合才能创造下一个独角兽。

 12、您公司发展处于什么阶段呢？需要什么资源或帮助？

我们目前处在创业阶段，而且是天使阶段，我们需要融资和合作伙伴的加盟。

 13、您有什么内容想要告诉更多的人呢？

创业是持久战，做服务就注定是慢公司，服务温度、技能溢价和效率提升才是服务电商的核心，世界向东、创业者向西，我们在下一个路口见。

 菁英秀是什么？

品途菁英会隆重推出全新栏目——《菁英秀》，为菁英会会员提供展示自我的平台！

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