李嘉诚、宗庆后、马云,他们三人都登顶过中国首富。然而,除了事业的非凡成功之外,他们的为人处世之道也有着惊人的相似。看完这篇,你也许就明白,为何仅仅就是留张名片和吃顿饭的小事而已,这些注重细节的“老江湖”就已如此成功。
名片
有一次,我媳妇收拾桌子,找出一盒我的旧名片。她是个生活中特别矫情的人,容不得有一点没用的杂物,而关于“没用”的定义,她拥有最终解释权。例如一件我很喜欢的汗衫,她觉得“没用”,等我回家就变成了抹布,但这盒名片让她犯了难,名片上的电话号码和邮箱早就作废了,扔了吧,上面有我的名字,和垃圾放在一起好像不合适,直接烧了,把名字火化掉好像更不合适,她想啊想啊,到现在还在纠结。就这么简单个道理,很多企业家还没我媳妇明白。
2006年我在湖北参加钢铁行业的一个会,遇见了某钢铁公司的董事长,他正参与当时的铁矿石谈判,我一脸恭敬的过去换名片,他用两根手指夹过来,都没有扫一眼,顺手放进裤兜。“我没带名片,回头给你发个短信吧”。好吧,人家毕竟把名片惠存了。万一,万一真想起来了呢?过了一会他就起身离开了,当他走过垃圾桶的时候,顺手抛出一张小纸片,还好他扔的不准,我捡起一看,上面印的果然是我的名字。你觉得这是最不堪的一次?错了。我遇到过当着面把名片搓成一团的,还有,用名片去剔指甲缝里的泥…..这些手上的小动作,用最善意的理解都是下意识行为,从心理学的角度看,童年越没有安全感的人,手上就总需要把玩东西。
2012年两会上,遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后,我递上名片,老爷子顺手放进裤兜。“我没带名片,回头给你往名片的地址上寄一张吧”。又是回头…..两周后,我收到了一个快件,轻飘飘的,撕开一看,里面落下一张名片:宗庆后。
明白你和老江湖的差距了吧?名片不是普通的印刷品,它印着一个人出生后获得的第一份礼物,也就是名字。你自己可以不用名片,可以在名片上不印任何联系方式,但不要随意践踏别人的名字。至少不要当着面践踏。
见面与离开
初次见面难免生疏与尴尬,但不能失了礼数;不管你多盼着客人离开,不要写在脸上。冯仑常讲起拜访李嘉诚的经历。没见面之前,大家心里都有个情景假定,当时他就想:见老大哥相当于见领导,可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发;第二伟大的人来了,我们发名片人家不会发名片;第三人家跟你握手然后你站着听讲话,就像被接见,最后吃饭肯定有主桌,大哥在那坐一下,吃两筷子说忙先走了。
结果这次见面完全颠覆了他的想法。
电梯刚一开,长江顶楼,70多岁的大哥站着跟他们握手,一见面大哥主动先发名片,而且发名片同时还递过来一个盘子,盘子里有号,拿名片顺便抓个号,这个号决定你吃饭的时候坐哪桌,避免到时候这些人为谁坐1号桌,谁坐2号桌心里有想法。后来才知道,照相也根据这个号,站哪就是哪。
结束之后他没先走,逐一跟大家握手,在场的每个人都要握到,墙角站着一服务员,大哥专门跑到那和他握手。
明白你和老江湖的差距了吧?就是在行走坐卧之间,把自己和别人,摆在了什么位置。
时间
就算你的时间能影响GDP,别人的时间也不是马桶里的水,一按就有。柳传志先生从来不迟到。不但不迟到,如果提前到的太早,他会在自己的车里多待一会儿,准时出现在现场,担心早到了给主办方造成接待上的麻烦。
明白你和老江湖的差距了吧?如果每个人都有一个靠谱指数,守时肯定是最重要的指标。
听与说
学会听与说,生活就晴朗了。说与听节奏混乱,恰恰是企业家最容易犯的错误,很简单,他在自己的公司里说话占上风已经习惯了有时对方根本没有打断你的兴趣,你想打断他都很难,他完全沉浸在自己的逻辑里,滔滔不绝,离题万里。
马云和俞敏洪老师是企业家中表达天赋最强的,他们每个人演讲四个小时都不会有任何磕绊,但是,面对面交流,他们都特别会控制说话的节奏,绝不会漫无边际,听对方说时很专注,一下能抓住关键,而且时刻观察听众反应,不时会加一些互动的词和动作:”你说呢?”“你说的很对”,诸如此类。明白你和老江湖的差距了吧?交流是两个人的事,只有浮躁的人才总怕自己说的不够多。
总而言之,创业维艰,企业家值得尊重,但不要在追逐目标的同时,忽略到人性中细节的小美好,因为很多人的大事,对你可能是小事,你的小细节,对很多人可能是大事。真正的好形象,就来自“在意别人的在意”。
作者|何伊凡
来源|中国企业家
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