同理心的消极面

亚当·韦茨，《哈佛商业评论》2016年1月刊《同理心的局限》一文

本文作者认为，虽然同理心是重要的领导技能，但它也是一项有限的资源。同理心给我们的思维和情绪带来负担，甚至可能妨碍道德判断。管理者应采取措施，防范同理心的消极影响，增强积极影响。

本文涉及问题的根源并非同理心本身，而是它的误用。先说问题1 “费心耗神”。文章给出的解决方案是给人们时间恢复精力。但如果同理心的对象不限于“负面”情绪，它也能给人增加活力。你从没有为他人的成就而激动过吗？这就是一种“正能量”的同理心。所以如果你更关注他人的正面情绪，你的“同理心能量”将得到补充。问题2“零和困境”也是同样道理：给予者和接受者都能受益。

问题3“侵蚀道德”发生的原因是同理心集中于一部分人，而牺牲另一部分人的利益。文章称之为“对圈内人的极度忠诚”。但如果能做到兼听，你就能避开这个问题。妨碍我们做到这点的不是同理心，而是偏见。的确有某些偏见会导致我们滥用同理心，让一部分人得到更多好处。

简单说，存在局限的不是同理心，而是人类。

——阿尔文·崔（Alvin Tsui）

Qualicom Innovations公司软件工程师

这篇文章的标题应该改成《同情心的局限》。同理心是一种经过严格训练才能表现出的行为——主体可以选择是否表现出同情心。而同情心是一种自发、无须训练的人类自然反应。如果你能通过同理心来更好地提升他人和自己，同理心就没有局限。同情心则会像过山车一样忽上忽下，让人疲惫。

同理心能铸就共识，同情心则扭曲共识。同理心能引导情绪改善，同情心则指向即时的宣泄，可能阻碍情绪改善。

——丹尼尔·金（R. Daniel King）

圣路易斯Medi-Call总裁／CEO（退休）

作者回应：同理心是否有局限，很大程度上取决于你如何定义同理心。的确，这个概念相当复杂，心理学界的用法也多有不同。根据同理心领域的一位重要研究者丹尼尔·巴特森（Daniel Batson）的研究，同理心至少有8种定义，包括了解他人的想法和感受、模仿、情绪传染、代入他人处境以及同情心，等等。我采用心理学家贾米尔·扎基和凯文·奥希斯纳的定义，将同理心分为3个维度：思维（认知同理心）、体验分享（情感同理心）和亲社会性（同情心）。这个概念构成方式表明同理心不是单一的东西，而在本文的不同事例中，我介绍的是同理心的不同组成部分。研究显示，同理心的每个部分也各有其局限。同理心虽能给人带来活力，但它并不能永远得到补充。和体力一样，同理心可以培养和提高，但正如体力受到身体状况的限制，同理心也受到思维意识的限制。

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