机器人能做营销吗？

计算机、算法和机器人可能会让不少人失业，这是科技的一项比较可怕的副作用。不过麦肯锡研究人员迈克尔·崔（Michael Chui）、詹姆斯·玛尼卡（James Manyika）和梅赫迪·米雷玛迪（Mehdi Miremadi）认为，分析机器如何影响人类工作，最好从具体问题而非整体着手考察。在最近的研究中他们发现，只有不到5%的工作可以完全由机器完成，不过对于超过半数的职业，机器可以完成近1/3的日常工作；这不仅包括制造和客服，还包括营销这样的复杂工作。

下图显示每项营销工作有多大比例可由机器完成，以及美国从事该项工作的人数。即便管理者也有超过10%的工作可由机器完成，这让他们可以腾出时间去做产品开发或战略规划等工作。研究者写道：“组织未来必须非常清楚哪些工作机器做得更好，哪些工作人类更有优势，并重塑流程，让两种力量得到最大发挥。”