又一年315，今年央视会翻谁的牌？

　　今天是3月15日，每年的3 · 15都让一些企业心惊胆战。那些产品质量有问题或者服务上存在严重问题的企业都会害怕，但哪家企业会被3 · 15晚会曝光，估计没有一家企业心里有底。今年肯定又将掀起一拨对假货和劣质服务的讨伐。

　　3 · 15晚会官网已经公布了三大热点投诉，分别是：

　　晚会发布三号热点投诉——手机消费

　　2016年在3?15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

　　晚会发布二号热点投诉：汽车消费投诉量排名第二

　　在中国消费者协会2015年的投诉中，有关汽车的投诉大幅攀升。主要涉及到的问题有：一是合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；二是强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；三是部分经销商存在销售欺诈行为；四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。

　　晚会发布一号热点投诉：网络购物需谨慎知名电商造假售假

　　2016年3?15晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3?15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。

　　3.15晚会在即，各企业大佬们今天都注定要过得提心吊胆的。晚会前都在积极响应号召的：

　　马云：要做“打假中国队”

　　近日，阿里巴巴治假团队举行誓师大会，马云现身喊话：“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。”马云表示要用互联网方式治假，第一是不能局限在阿里平台内部，第二是不能被动打假而需主动出击。“如果我们以前打老鼠打得满头大汗，现在我们要消灭的是老鼠生存的环境。”

　　据悉，2015年中国全国消协组织受理远程购物投诉20083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%，比去年同期上升3.13%。因此，今年3.15主题直接聚焦网络消费。

　　微信：联合300个品牌共同打假

　　3月14日，微信安全和法务团队在北京召开“微信生态权益新闻发布会”。会上，也对商品售假交易也发起了挑战。

　　据悉，微信建立了品牌维权平台：将用户举报的售假信息与具有鉴假能力的品牌方（即商标权人）进行对接，将来自用户的假货举报信息进行分类汇总，向成功接入的品牌方推送。平台根据品牌方鉴定反馈对售假帐号执行处罚。

　　据微信法务总监黄嘉慧透露，微信品牌维权平台于2015年7月内测试运行至今，来自9个国家的300多个品牌，共计60多个品牌方加入，其中奢侈品行业占大头。平台8个月里，经核实并封停涉嫌售假的个人帐号超1.1万例，箱包、服装、鞋类为品牌维权的热门品类。【来源：MBA智库/bin整理】