[医疗] 不做O2O等死，做O2O找死，决定医药成败的关键是这些

现在医药电商还是以家用医疗器械为主力，处方药销售目前网上还没有放开，这是互联网行业的最后一块尚待开发的领域。因为属于特殊行业，所以各方比较慎重.但即使如此，各大电商已经对医药领域早已虎视眈眈。

自“互联网+”概念上市，医药行业迅速行动，凡是和医药行业沾边的人都在忙活，几乎每家知名药企和知名连锁药店的老板都在跃跃欲试。

“互联网+医药”大致分为三种模式：一是自建B2C电商平台；二是第三方B2C平台；三是O2O平台，每种模式都隐含着各自优劣性。

医药O2O模式

现在不说B2C电商平台，也不说第三方B2C平台，就说O2O这种模式。在这之前我针对一个问题发表点不同观点：

药企自建O2O平台只是多了一个配送到家的服务，不能增加利润，反而还要多投入一笔配送团队的成本支出。所以选择免费的第三方药品O2O平台是目前最好方式。药品O2O模式不会产生爆炸式的快速激增，但是能够持续增长，稳步的营销逐渐影响消费者，改变他们的消费行为习惯。

不同观点一：如果说O2O这种模式没有让企业增加利润的话，那是因为并没有找到合适的操作方法。

不同观点二：药品O2O能不能快速增长，是由经营模式决定的。

不同观点三：医药做O2O，不是要改变消费行为习惯，而是适应消费习惯，如果消费者全部都不去网上采购，药店高兴还来不及，怎么可能做一件吃力不讨好的事情：要改变消费者的消费习惯呢？

无论自建O2O，还是第三方平台的O2O，都是医药企业顺应市场的一种方式，而不是改变，也不可能改变市场消费行为。 

接着刚才的话题，假设有一家医药企业做O2O，做多渠道销售，那么问题来了，在多渠道销售情况下，各渠道互不关联，导致部门重叠，就造成人了力资源成本浪费。

不做O2O等死，做O2O找死

团购网、淘宝网、自建商城，再加上原来的传统店面，由于没有功能健全的全渠道管理系统，所以无法统一管理统一经营，因此每建立一种新的渠道，就打造一个新的团队， 白白造成人资资源成本浪费，新增利润还不够新的成本支出，不开辟的新的渠道还好，开辟了新的销售渠道，反而赔的更惨。有句话非常形象：不做O2O等死，做O2O找死。本来效益就在下滑，现在每个月多支出的人力成本，更是雪上加霜。

其次，由于各渠道销售互不关联，数据不统一，造成库存过大，也会过多占用成本。由于采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，由于各个渠道独立运营，所以就必须配备独立的仓储以及库存数据，造成库存成本大量积压，甚至也会造成库存风险，产品销量提升不上去，产品就会滞销，成为企业资产损耗。造成许多货物过期，年头到年尾，只是赚了一批过期的产品。等于白白烧钱。

那好吧，那就所有渠道公用一个仓库，一套仓储管理系统，不久好了吗？但是问题仍旧存在：由于各渠道销售互不关联，数据不统一，所以就造成库存数据不准确，所以库存数据的更新是滞后的，不及时的，是不准确的，进销存账目错位，所以就会发生有订单没产品的局面。这是很糟糕的，眼看着有市场机会，就是抓不住，就会白白造成营销成本浪费。同样的，订单没有，但是某款产品却大量积压，也是企业仓储巨大的风险。

再者，现在企业都要说要精准营销，没有精准营销，没有促销措施，客户就不会形成忠诚度。但是，以下问题却无法克服。

由于各渠道独立运营，销售数据不能统一管理，客户信息也不统一，那么就会无法进行有选择性的进行大数据精准营销。

同时，由于客户信息不统一，就会造成客户信息重叠，发生撞单现象，左右互搏，不但严重影响企业效益的提升，而且造成员工之间，团队之间矛盾重重，还谈什么发展，利润增值？

最主要的，由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心，等各个工作环节，各自一套管理系统，在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接，甚至使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在某些行业操作O2O时，即时配送是个最关键的一环，如不能即时配送，项目就无法成功，如可以即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。

最后，各渠道不能融合，客户积分无法叠加，客户在A渠道消费过，再去B渠道不能享受积分优惠，感到失望而失去忠诚度！

目前的各行各业的市场情况，不做促销，就无法吸引客户，促销方案过于老套，客户也会疲倦。所以促销对企业来说，也是生存发展的必要条件之一。但是如何经常做出不同样式的促销活动，已经成为连锁企业最严重关注的问题。