滴滴柳青自述：我原来对养牛比对O2O更懂

柳青是中国“IT教父”柳传志的小女儿，同时也是三个孩子的母亲。这次，她受到阿里巴巴集团董事局主席马云的邀请来到杭州，参加“全球女性创业者大会”。这次大会的主题叫“She Era”(她·时代)，有许多来自阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台的女性创业者齐聚。

柳青2000年本科毕业于北大计算机系后，2002年在哈佛获得理学硕士后旋即加入高盛。她自称是“Goldman Girl”，并且说“高盛使我长大(Goldman grows me.)”，足见12年在高盛直投部的经历对她的影响巨大。

滴滴的发展方向

在过去的一年里，我加入滴滴差不多有一年时间，滴滴和快的合并了，滴滴和快的陆续推出了很多业务，我们原来叫打车软件，现在不光是打出租车，我们还在打专车，马上要打公交车，我们还要做公共交通，我们现在也在打直升机，所以很多人说你们已经是从单元业务完全变成了一个多元业务了。

同时，很多投资人给我们的估值说100亿美金以上了，我的朋友跑来问我，你们是不是可以收关了坐等IPO？

是这样吗？不是。今天我的心情，我们整个团队的心情，可能是危机感最强烈的时候。

“我不知道大家有多少是自己做企业的，如果自己做企业的人一定会特别有感受，像我们现在感觉和我们要做的事情来比，我们渺小了。我们本来是轻量级拳击手，一下子变成了重量级的拳击手，感受就是速度与激情，所以我很感谢大会派给我的题目，很老实地准备了PPT。”

从投行到创业公司的转变，最大的是心理压力

这是我做滴滴快的的第一个感觉。当时滴滴和快的还没有合并，去年的时候，第一个月是非常煎熬的，这个煎熬主要来自于心理压力很大。为什么压力很大呢？有两个原因，一个原因是很多我的朋友，其实都是很关心我的人，很替我担忧，因为滴滴和快的两家烧钱，全中国互联网+史上创了奇迹，某一家烧了3000万美金一天，而且基本上是照这个速度烧下去，政策上各种不确定，这个就不细说了。还有整个团队，也才是一个两年半到三年的团队，这是挑战的地方。

还有一个很重要的挑战，就是我是一个12年在高盛，我不知道我高盛的同事来了没有，是12年在高盛工作的，毕业以后就到了高盛，一路做起来顺风顺水，组织很喜欢我我也很喜欢组织，在这个环境里面成长起来，没有去打拼过，也不知道外面的世界怎么样，我做的也是传统企业，对养牛比O2O更懂。

所以我自己也有很大的压力，我更大的压力是我加入公司一个月以后，发现这个味道有点不对。

“因为去年这个时候，现在有流行一个词叫”女神，只要是某个企业的女高管都被统称为女神，我刚刚去的时候被称为女神，我非常忐忑。尤其是当我排队上洗手间的时候，突然间有很年轻的女孩子过来跟我握手，说女神姐姐，我能够跟你照张相吗？因为我们公司的平均年龄是26岁，很多女孩子是92年、93年的。

“还有我跟另外一个同事吃完饭在北京一个叫”上帝的地方，到了五层，突然门口黑压压一群人，因为我们是做服务行业的，我们自己觉得自己除了做互联网+还是做服务行业的，除了服务乘客还服务司机，服务司机不好的话会有很多人来找我们。所以我的合作伙伴说你先避一避，我去挡一下，然后回来了，说虚惊一场，他们是来找你合影的。

“我当时是什么心情呢？我当时非常纠结，因为当一个人被定位为”女神的时候，但是当你又要去做事情和业务的时候，这是很矛盾的，我给自己的心里压力也会比较大。

“这一个月的时间，找不到创业的感觉，我很迫切地需要找到创业的感觉。后来怎么样呢？我后来被我的团队感染了、启发了，我们团队核心的同学们从哪里来？阿里的B2B团队，阿里的最核心的中共铁军，我不知道在座有多少是阿里的同事？说起阿里的中共铁军，大家是非常有感染力的，以骁勇著称，以无所谓著称，以忘我著称，在他们看来舍我其谁，什么都可以做。在接下来的一个月里跟这个团队有深入的接触以后有很多的启发。”

她认为，滴滴的大数据能力已经与世界级的同业在同一个水平上了

这是我们一个产品，因为我们服务很多出租车司机，我们为了让他们了解到哪边好接单，我们做出租车的热力图，比如在北京哪里是订单比较多的。像这个也是我们可以很骄傲地告诉大家，作为一个中国的出行方面的移动互联网公司，我们每天运行的数据，做的算法匹配的数字，是我们全球竞争对手在全球规模的数倍。

为什么？很简单，因为第一这是中国；第二，我们确实有先发制人的优势。这个数据量非常大，比方一下这是匹配的算法，就像一个人出门如果要去打车，有点像是移动打靶，打靶的人是在不停地动的，靶也不停地动，要在几秒内匹配打靶的人和靶，这也是匹配的算法的意思。我们在中国10秒钟可能要配10×10,10秒内要配1000×1000，难度是完全不一样的。

我们在中国就因为有这么大投入，才能够承载这么大密度下的算法需求，尽管如此还是不够，所以我们在人才的迭代上，也是不停地，一方面提升自己内部的人才，一方面我们召唤全球的最顶尖的技术人才。今天全球最顶尖的技术人才也都愿意来中国，来挑战一下这个世界级的难题。

“像这个也是从我们的匹配上能够看到的，比如北京实时的交通路网和实时情况图，绿色的是通行的，红色的是不通行的，为什么这个有意义？这是非常大的数据积累，能够不停地调你的地图和导航，保证准确性。这是我们在产品上，在服务上希望能够提供的更细致化的东西，”为你而来，主要是讲女性司机和女性乘客，很多女性乘客半夜回家的时候，可能不愿意坐一辆普通的专车，就专门找了一个女性的司机。

“这是一个真实的司机，是一个非常能干的女士，专门做专车的司机。在服务上，我们也希望我们的服务不断进化、进化，尽管中间肯定是有不完美的，但是没关系，只要我们持续地努力。战斗力是什么？战斗力就是没日没夜不吃不喝天天想着一件事情，战斗力你觉得哪里不够好就在这个地方不断地去努力，这就是战斗力。滴滴和快的经过了两三年的洗礼，真的是很有战斗力的团队，我很为这个团队而骄傲。”

提问者都是来自全国、乃至世界各地的女性企业家，总体看提问水平相当高，可以不夸张地说，提问能力远在一般记者之上。这里也整理部分最精彩的给大家。

嘉宾：柳总您好，您说您之前在高盛从业专业投资很多年，投资也是我们公司的核心产业之一，是万达商业地产院线以及大银行的第二大股东，近几年很多传统的企业和投资机构转到创投领域，今天很多创业者，所以我想问的是在创业路演的时候，很多创业者都在困惑怎么能够抓住投资者以及投资人的痛点，您认为从专业投资者的角度，您最关注的创业项目的痛点是什么？

柳青：我觉得如果是创业项目，我最关心的还是团队，就是这个团队和他想做一件什么事情，很多人问我当时来加入滴滴这个项目的时候，为什么想来，尤其是当初很多人都相信我们烧钱会不会把自己烧死了，什么时候有收入，什么时候有利润。在我看来，今天因为是女性大会，所以没有跟大家太赘述我们的业务模式是怎么样，我们创造了什么样的价值。

我觉得追根溯源的东西是有社会价值的东西，一定有商业价值，有商业价值的东西一定是会给投资人带来回报的，就像我们来看BAT，阿里之所以伟大是因为人们改变了它的交易方式，百度也是改变了人们的搜索方式，腾讯是因为它改变了人们的交流方式，滴滴快的是改变了人们的出行方式，这件事情是足够有价值的。在看一个投资项目的时候，尤其是早期，早期没有别的可以看，我自己觉得一个是看团队，一个是看他做的事情能够带来什么样的价值，谢谢！

嘉宾：柳总你好，我来自山东济南，我是从事家政行业教育培训的，您刚才的演讲中间有一个话题我非常感兴趣，您提到滴滴在跨界人才方面用得非常好，您本身就是一个跨界人才，我相信在您进入这家企业以后，也有很多跨界的人才进入这个企业，我想听听无论是您还是后来加入滴滴的团队，跨界的人是如何适应到这个企业里面来，如何融入到这个企业里面来，最后如何能留到这个企业的？谢谢！

柳青：这个问题我只能借花献佛，我跟彭蕾讨论过怎么招人的问题，她给我的答案非常好，而且跟我的想法一模一样。

首先，招人是很难百分之百招对的，能够20%招对就不错了，所以千万不要给自己很高的目标说要百发百中。

第二，招人的时候要找到跟你的企业文化相适应的人，这个话说起来很虚，所以彭蕾给我讲了几块还是很适用的，第一是要聪明，当然聪明是仁者见仁，对你这个行业比较了解；第二是要阳光，阳光就是说要比较积极、正面，不要老负能量；第三是要皮实，皮实就是不要有玻璃心，一碰就碎了，因为刚才我们也说了，在这么激烈的竞争环境下，很难有谁会彼此顾及到彼此的情绪，但是大家只要知道我们在做事情就好了；第四是自省，一日三省吾身，一个人只要满足了这几项要求，对我们来说就是非常合格的人才。

嘉宾：柳总你好，我来自杭州，我们这个行业是属于文化传媒行业，现在文化传媒行业公私合并是比较多的现象，也是我们接下来要面临的现象。我想请教一个问题，滴滴和快的合并以后怎么协调两个团队，因为两个团队的原来文化包括工作思路，可能原来还不是互补的资源，是竞争的、相互对抗的，这样怎么把两个公司变成一个真正意义上的一个公司？

柳青：这是非常实在的问题。过去的两三年中这两家公司都对彼此非常了解，程度超乎你的想象，而且也在战场上赢得了彼此的尊重。所以基本上在合并了以后，大家其实马上就变成同一种人了。

其实本来就是惺惺相惜的，很多时候你的对手定义了你是谁。所以你去跟一个已经打过多年交道的对手说合并的时候，大家已经长舒了一口气。

另外滴滴打车的创始团队都是从阿里巴巴来的，快的的股东是阿里巴巴，两边也算是姻亲，在文化的整合上是比较幸运的。但是对一般的企业来讲，合并确实是对文化和对团队的考验，是远大于其他一切的。

我们自己在做一件什么事情呢？非常定期的，比如每周的星期天下午从两点到五六点钟会有管理层的例会，这个管理层的例会基本上是两边的高管都参加，前办部分讨论业务的问题，后半部分就是讨论管理人的问题，而在讨论人的问题上，大家通过磨合，其实是非常容易达成共识的，而且慢慢就把话说开了，我觉得把话说开是很重要的一点，能够达到把话说开的程度，两边的融合就不难。