认知零售：获取真正数据洞察力
今天，消费者在与自己喜欢的零售品牌互动时，早已获得自己选购产品的信息，同时还有一部分消费者会找到最能够满足咨询需求和体验的实体店，并忠诚于提供这些体验的零售商。客户期望值达到了前所未有的最高点。相反，零售商拥有庞大的消费数据却难以做出明智的 […]
公司高估值陷阱
罗杰·马丁、艾莉森·肯珀，《哈佛商业评论》2015年12月刊《当心捧杀！公司高估值陷阱》 高估值陷阱问题在Nicholas Brealey出版社2005年出版的《The Growth Gamble》一书中有所论及 […]
众创文化：重构社交媒体时代的品牌建设
在Facebook和YouTube主导的社交媒体时代，企业或产品的品牌建设成为一项艰巨的挑战。这的确有些出人意料，10年前大多数企业都认为品牌建设的黄金时代即将到来。它们雇用了创意工作室和大批技术专家，希望在数据的海洋中赢得自己品牌的立足之 […]
“菜篮子”揭示家族企业阴暗面
家族企业很少会受到公众的过分关注，除非它们陷入危机。公众非常热爱跌宕起伏的希腊悲剧。而家族企业也会定期出现纷争，给公众提供谈资。 现在我们的“菜篮子”就贡献了这样一出伟大的希腊悲剧，德莫拉斯家族的大型连锁超市&ldq […]
认知物联：给机器一颗奔腾的“心”
在《汽车总动员》和《玩具总动员》等科幻卡通片中，具有喜怒哀乐和思考能力的赛车和玩具让大人和孩子都很着迷。随着物联网和认知技术的飞速发展，在不远的未来，这一切都可能成真：挖掘机和混凝土机可以互相对话交接工作；自动洗衣机不在限于简单地按步骤完成 […]
如何让企业知行合一
我们进行的一项高管调查显示，过半数的调查对象认为自己的企业没有致胜的战略，三分之二的人认为自己的企业不具备执行战略的能力。这样的结果令我们感到不解，于是我们着手去寻找并研究杰出企业是如何弥合战略和执行之间差距的——比 […]
认知金融： 备战智慧金融时代
尽管从业人员的素质和服务质量飞速提高，但长龙般的办理业务队伍，令人眼花缭乱的理财产品和复杂难懂的繁文缛节，依旧让大多数顾客都觉得和钱打交道是件颇为头疼的事。另一方面，金融银行业员工也压力山大——饭碗越来越不好端了：回 […]
忠告创业者：带着“GPS”上路
《让初创公司渡过“青春期”》、《只需三步：重启公司增长引擎》和《初创公司需要“精益战略”》三篇文章分别从提高初创公司能力和效率的框架体系，培养“创始人心态”，以及战略与 […]
赢回流失客户的策略
对于任何采取多次收费模式的服务提供商，客户流失率都是核心指标——有多少客户取消服务？在很多竞争性行业，客户流失可能事关重大。例如，有些无线运营商每月用户流失率可达3%。保险、健身和网络流媒体等行业也面临客户流失难题。 […]
只需三步：重启公司增长引擎
多数成功的公司最终都会面临我们称之为“失速”（stall-out）的可预见危机——公司收入和利润增长率突然大幅下跌，或者曾经颇高的股东回报突然大跌，甚至跌到比资本成本还低很多。当带动公司走向成 […]