深度：消费升级中高端旅游度假布拉旅行的过去与未来

2016年9月23日，在环球管理网CEO刘宛岚主持的格理专题峰会上，布拉旅行作为中高端旅游度假的代表参与其中。作为中高端旅行度假的布拉旅行徐雷又怎样看待布拉未来的趋势？

2016年消费升级有哪些改变在发生，我们在过去一年也认识非常多的项目与消费升级有关，也听到了很多新的词汇，我们听到了消费升级，我们听到了她经济，听到供给侧改革，这一次消费升级会给我们带来哪些变化呢？

这里引用刘宛岚女士的一段话：所谓消费升级就是首先消费用户愿意为你提供的这个无论是服务，还是产品买单，他愿意去消费，才是真正证明了这件事情是有价值的，有存在意义的。但是他又不是只是满足我基本的生活需求，满足像斯洛金字塔里面底层的需求，他有更多的需要是我们可以给到他的。怎么样能够更愉悦，怎么样能够更爽，怎么样让他在整个消费的过程中，得到更多的一些他原来可能都想不到，但是你挖一下的东西，那就是升级。比如说体育，我就是特别喜欢跑步，我其他的地方可以少花钱，我不关心，比如说一个喜欢旅游的人，他可能就不在跑步上面花太多钱，反过来也是这样的。只要把我们精准的目标用户服务好，他能够带给这个企业足够多的利益，就足够了。

我们不需要管他是不是符合标准的中产阶级，但是我们怎么样能够服务好他们呢？就是在每一个垂直领域里面，我们如何把自己的价值做到最大化？然后支撑整个经济的发展，对于这个项目如何能够走的更远。中高端旅游度假布拉旅行的徐雷是这样分析的。

布拉旅行的过去：

在做布拉旅行之前，徐雷先生是90年代做媒体工作的，原来在很传统的文汇报做编辑，后来去外资媒体，华尔街日报，去从事这方面的外资媒体的工作。2008年投入到创业的热潮中，开始的时候是参与了一个创业项目，是一个跨境电商，叫敦煌网（音），做了一段时间。布拉旅行这个东西，大约就是说2012年的时候开始，是一个拍档他做的一个项目，最初自己是投资人，主要是做一个旅游方面的工具。后来因为这个拍档融资各方面不算很顺利，一不小心从投资人就被套住了，变成一个实际的经营者。

布拉旅行目前的业务，做了两年的时间。最初的这个想法是这样的，创始团队一直在看旅游行业整个用户的一个消费升级的趋势，都认为中国的用户会越来越多的对这种品质的要求，有更高的要求。对个性化，对特色有更好的需求。这个消费升级是非常明显，另外一个趋势是移动端，大家都会在移动端来找产品，来分享产品，来交流他们的体验，那么所以在这个交叉点上，一个用户的升级，以及购买、分享方式的升级方面来说，觉得还是有一定机会，所以布拉旅行做了两年。

目前布拉旅行是从事全球中高端旅行度假服务的一个平台，还是在路上，用户100万不到，相对来说用户的成长和每个月的流水成长是做的不错，目前的主要特色，一个比较明显的特色是全球五星级酒店的产品，产品的性价比和特色非常明显，所以用户量上来的比较快。

布拉旅行的未来：

也就是在一个月前，布拉旅行刚拿了一个A+轮的融资，对于消费升级的看法，哪些是我们认为的一些核心的痛点，哪些不是，哪一些可能是一个坑，以及围绕这些看法，在运营上的一些思考。具体就不谈了，主要是谈一些观点，当然布拉旅行，现在还是一个很早期的创业项目，不是说这个事情到底成功与否，现在还很难说，在路途上，这里有一些思考和大家分享一下。

布拉旅行一直在思考，之前稍微做过一些内部的调研，这些数据上来说，不算非常的权威，但是可能基本上是比较能够反映一个情况的。我们的用户群，是典型的中国的中产阶级，中产阶层白领。那么我们简单的把他分成提炼出三个用户的一个特点，第一个特点就是这些人是高频旅行的，特别是海外，他们是自主安排行程，整个他们旅行的方式行程缩短是非常明显的，为什么这么说呢？就是说高频旅行，现在我们的白领，大家在座的各位都是白领，白领一般来说，每年往外走，基本上都是一次到两次，更何况现在去东南亚，去海岛签证和机票都很方便，所以这些人的旅行的频次越来越高，特别是海外旅行。那么他们因为都不是一个第一次出去的情况，所以大家都是我想每个人都有体会，就是基本上还是希望自主来安排自己的行程。

还有一个特点是什么呢？很明显的，原来你出去一次挺不容易的，所以大家都会把自己的行程安排的很周到，那么从A点到B点，到C点，每次希望去的地方越多越好。现在不是了，现在就是比较即兴的，特别去某个单点。举个例子来说，以前你去一次泰国，你会去三个地方，去曼谷，去普及，去清迈，现在不是这样的，现在基本上去泰国，你可能就到清迈去住几天。所以这个是一个挺明显的特点。

第二个特点就是说这个是我们目前用户的比较大的情况，就是说现在的这种家庭的旅游，基本上的决策者都是女性，都是女主人来决定的。那么女主人她们在主导整个旅游的决策，所以一般来说，现在目前的产品，就是比较重亲子的，重家庭的。妈妈们一般往外走，都要考虑孩子，孩子的问题。那么女性决策是一个比较明显的趋势。

第三个的话，非常的注重面子和体面，品牌控，用户到国外去都是其实女性，她住方面来说，她和买包的心理一样的，总是希望住好的酒店，五星级酒店，希尔顿、香格里拉等等，这个实际上涉及到两个方面，一方面就是面子问题，还有另一方面其实更深层次的就反映出什么呢？用户现在比较注重的是他们希望以能够住到更体面更好的品质更好的酒店。还有就是这个大家都很清楚，非常喜欢分享，在朋友圈分享，然后很重要的一点，就是比价，比价现在整个在中国，这个是很难避免的，那么所以这涉及到什么呢？你要做旅游创业，你是很难绕开用户去比价的，这个对旅游创业来说价格透明度非常高，这点上来说你要做起来不太容易。

所以总结一下，现在这个旅游的消费升级，我们自己的认识什么呢？就是两个关键点，两个关健词，一个就是你要服务中国的新中产阶级，这个中产阶层，就是女性主导的决策过程，更注重面子，体面。以及高频的旅行，这是一个。第二个关健词是什么呢？就是非观光，那以前呢，大家往外走，都是看景点为主，现在实际上什么呢？很多人往外走，景点对他来说不是很重要，度假旅行是那些比较成熟的，多次往外走的中产阶级为主的这种消费者。那么这两块来说2010年实际上还是观光旅游为主的，可能是占了60%。而到2020年，估计2020年是倒过来的，度假是50%以上，超过了观光旅游，所以我们可以看到什么呢？如果说旅游行业，未来得变化的一个大的主要的轨道的话，一定是沿着这个度假轨道来走的。产品的话我们说怎么样去面向这个3000万，大约是3000万，以休闲度假为主的高频次旅游的，非常注重品质生活的中产阶级提供他们需要的一些精品的度假服务。

未来通过大数据我们将能做到智能推荐，现在的用户，产品太多，而并不是太少。我们通过了解他的需求，能够帮助他在他需要的时候，推荐给他一些有意义的产品，来做一些组合，那么这个我们觉得从技术特色上来说是非常有价值的，也会大大提高用户的转化率，    

最近布拉旅行也一直在思考和OTA之间的差距和差异，随着消费升级的未来，布拉希望在社交端做销售，更多是帮助酒店能够短期内快速的把酒店的品牌推荐给目标的用户。那么这个价值就是与OTA就会形成一个比较明确的一个差异化。