一个运营者眼中的京东和刘强东心里的京东差了几个Amazon?

文章开始前我们先看几个数据：

不知道大家看了这组数据对京东的感觉如何，单从我的感受来讲，不论是从京东有1.2~1.3亿的活跃用户，在整个移动购物活跃用户的4.6~4.7亿的市场份额里对比阿里系合计4.3亿的份额比，还是其他各方面的维度对比，京东还是需要不停的拉升自己的市场份额和比例的，同时作为电商淡季的6月，618作为一个电商造节价值还是很大的。

从数据角度来说，一次大型的店庆活动，很多指标是数据化很清晰的，消费者分析开始具象化到各品类对应的人群，品类规划有了以后，开始具体到SKU的毛利，然后运营开始负责分解各大小零售规则和活动，市场部开始负责组织流量，品牌，PR曝光，尤其是B2C供应链为核心的京东，提前采购也是重中之重，大量的商家协调与沟通工作汇集到各个类目。这种数据化运营对于京东来说已经是很成熟的体系了，同时工作压力是巨大而细致的，全场规则需要非常清晰的贯穿。京东经过了这么多年的大型活动洗礼，现在的体系已经非常成熟了，基于京东优质的供应链市占率提高只是个分渠道数字化运营的精细活。同时重量级的B2C店庆不是一般电商玩得了的。

京东618来自于刘强东1998年6月18号中关村创业，我印象中2009年开始京东就一直有年庆，也许更早。从2009到2012基本都是标品数码为主的价格战策略，距离打造消费者心智还很远。

2013年开始京东，多，快，好，省成为了核心的宣传点并持续到今天，但是在2016年之前，京东618大多还是攻击竞品，扩大品类和市占率为核心目的。

2013:主题为别闹

2014主题为：购物大趴·全品省不停

2015开始party on 得到了延续：“全球直供、智能生活、网络金融、移动社交、全民娱乐和便利到家”六大主题的狂欢Party

可以看出来2013,2014,2015京东就是购物狂欢为主题，利用促销拉新，扩品，同时多，快，好，省的理念植入的不错。

2016年party on 品质狂欢购物节，京东开始更进一步。

京东开始最求消费者心智和行业定位，从节日的名称上就可以感知京东的定位变化。

京东定位自己是供应链的连接。所以京东在2016年所有活动开始不仅仅是售卖，开始建立一定的心智了，围绕消费升级，品质升级安排了后续关联售卖的很多活动。个人觉得，京东更加成熟了。

电商的大型促销是异常苦逼的一件事，我管理的团队大型促销只是亿级别这个规模的，每次大促可以毫不夸张的说都要扒层皮，涉及的品类，SKU越多，促销手段越多，问题就越多。技术流量压力也是巨大的。而且双11，618这种级别的大促，真心不是一般企业玩的了的，同时未来所有的零售企业，必然都会成为电商，而不是还在这里讨论电商和电商促销的意义。因为现在的流量入口，不再是线下的黄金地段，也不是固定在桌上的PC，未来是设备围着人转的时代，流量入口是场景化而且随人随行的。京东在供应链打造的同时，前台的运营其实还有很多需要跟阿里学习的地方。

跳出运营官这个岗位，从上下游上谈谈618会有些负面看法，这里也提些其他方面的问题，京东也好，阿里也好大规模的造节，拉住了流量，而在设备围绕着人转的今天，基础围绕人为入口的传播彻底替代了昔日的流量分发，有效用户的获取成本越来越高，而且精细化经营成为互联网销售的决定性能力。在这样的新环境中，赶羊式的营销运动看上去很热闹，但整体的获客成本和真正的效率不是特别高。同时和京东合作的商家赚吆喝的居多，这个也是中国式平台电商的困惑，其实流量在手，往左走是OEM热销品，深耕产业链形成上游优势，往右走是形成完善的通路体系，让上游商人从金融，服务各方面脱离不了且形成共赢，一句话形容就是垄断而不作恶。

京东整体看起来是向右走，但是问题在于不作恶方面暂时还没形成，同时今年下来获客的方式方法传统居多，创新偏少。但是面对资方的压力和数据提升的迫切性，垄断又作恶，营销不犯错的简单粗暴方式也可能是无奈之选。