ESIC大会 | 金柚网张凌：平台or垂直，定制化or标准化，我们选择后者

平台还是垂直，定制化还是标准化，这是服务商领域内的“大”问题，这也是7月5日，在品途商业评论主办，清华软件创新创业联盟协办的“2016ESIC企业服务创新大会”上重点讨论的议题。

有人主张先平台，例如理才网的创始人陈谏，但也有人认为更深度的垂直才是当前是最紧要的任务，例如金柚网。同时，金柚网CSO张凌在接受品途商业评论专访时，还明确表示：我们要用“通用的共性需求来解决当前的企业需求”

以下为专访内容：

品途商业评论：金柚网切入的领域是帮助企业员工缴纳社保，最近的发展方向也是要持续深入这个领域，金柚网为何只做垂直领域的服务商？

张凌：其实做好一件事不容易，我们现在做的社保管理本身特别复杂，全国社保政策有四千多套，不同地域，企业跨区办公的需求也存在差别，所以需要我们沉淀更长的时间。目前，金柚网专注在垂直领域，已经有比较成熟的平台运营经验，可以真正帮助企业解决现实问题，希望通过我们用心的服务和体验赢得客户的信任，未来不排除以“由点及面”的方式切入到更多企业服务领域。

品途商业评论：你觉得这个市场它的体量有多大？最终能活几家霸主在HRM的领域里面。

张凌：市场体量足够大，从HR的角度来看，有人、有企业的地方就有需求，至于未来会存活几家HR服务商，需要看企业本身，只有做好客户体验做好服务，才能走到最后。

品途商业评论：有没有类似“5年内要把这个领域做大做强，成为霸主”在战略上？

张凌：霸主没有想过。但如果这个行业需要5年或10年来深耕，我们非常愿意做下去。

品途商业评论：金柚网的创始人对自己的销售团队非常认可，那请问在金柚网的员工构成中，销售和技术如何占比？

张凌：50%销售，30%服务，20%技术，我们仍然处在创业阶段，前期的销售可以占领市场，为我们争取更多的客户，这样我们就能有机会让客户体验我们的产品和服务，企业服务是边打磨边前进的，优质的产品可以提升服务效率，因此，这个比例会随着公司发展情况进行调整。

金柚网的销售团队是我们CEO自己亲自带队打造的，团队的执行力、意志力非常强业务，举个例子，在业绩冲刺最后一天，只要没过24点，销售的孩子们一定都还在想方设法冲刺业务。

品途商业评论：那招销售员工有什么硬性需求吗？

张凌：三点素质比较重要，首先有激情；其次能吃苦；最后，也要有创业的心态，我们招员工都是一起来创业的，能吃苦耐劳，相信一份耕耘一份收获。

品途商业评论：最后一个问题，应该给企业提供定制还是标准化的服务，在HRM这个领域，你怎么看？

张凌：随着企业的成长，一定会有一天需要定制化的服务需求。但我们现阶段还是以提供标准化服务为主，中国市场足够大，其中有一部分客户企业（中小微企业为主）存在对标准服务的需求，我们就是要用通用的共性需求来解决当前这部分企业的需求。