7月5日，由品途商业评论主办，清华软件创新创业联盟协办的“2016ESIC企业服务创新大会”在清华大学新清华学堂召开。
凌脉网络（股份代码：835718）旗下促销活动管理平台易赏也参加了本次大会，品途商业评论记者对凌脉网络创始人兼CEO张洪图先生进行了专访，以下是详细内容：
品途商业评论：通过二维码帮助线下商家做营销，对于商家来说，易赏的价值在哪里？
张洪图：二维码是我们整个业务当中的一个部分，其核心是解决用户识别的问题。其实我们更主要的是解决企业市场的促销问题，而促销问题的核心是用户的身份识别：如何辨别你的用户是购买用户。只有知道你是购买用户，商家才能针对这部分用户做促销。
在互联网时代，用户的身份识别是非常容易的；但是在线下，这个问题就变得非常复杂，商品的线下流通是经过厂商到经销商，再到分销商，再到门店，最后才能到终端用户手中，很多时候商家甚至不知道他的用户是谁，这个时候，对促销行为的进行是很困难的。
品途商业评论：易赏做的这件事情，目前市场份额有多大？
张洪图：我们认为整个促销服务的过程当中，总共可以牵扯两个板块：一个是促销的服务，另一个是促销费用的管理。
我们现在看到零售市场的促销大概是四五千亿的市场，像我们做的一些酒类客户，一个啤酒品牌每年的促销费用可以花到四到五个亿，其他类型的公司有可能更多，因此我觉得这个市场容量在五千个亿是没问题的。
另一方面，随着消费升级，企业的生存压力也越来越大，有时候会把一部分市场费用转化成促销费用，这个费用也推动了整个市场的增长。现在我们发现，有些特别的品类，它的促销费用甚至能占到企业整个市场费用的60%。
品途商业评论：您认为传统的促销存在哪些弊端或者不足？
张洪图：传统促销最重要的问题我觉得分几个点，第一点是渠道的纵深太长，消费者和品牌商中间有很大距离，这是品牌商很头疼的问题。传统品牌做促销是先把钱给了经销商，然后经销商再给分销商，分销商再给终端，这个过程种，大概有60%的钱是被经销商、分销商给吃掉了，自然不会给到用户手中。
第二个问题，商家根本不知道拿了这笔钱的用户的留存是什么样的情况，因为用户得到促销优惠后，并没有实际的信息反馈，这也是品牌商很头疼的问题。
第三个问题，品牌现在做一个促销活动，每一个地区做的情况是怎么样的他并不清楚；另外，当竞争对手马上跟进后，他的促销策略调整的反应速度是没有的。传统促销做一次促销活动基本要三个月，及时性非常差，这也是一个问题。
第四个问题，很多企业内部因为有区域性的管理，每个地区每个市场部门都会根据不同的市场做不同的促销，但是品牌商最后很难及时拿到反映促销效果的数据。以前做市场的工作叫市场报告，一般一个月反馈一次，在这个漫长的过程中，企业往往会丧失很多机会。
品途商业评论：那么易赏是怎么去解决这些问题的？
张洪图：我们首先解决的核心问题是用户的身份识别问题，刚才讲的二维码的方式是一种，我们还提出了和支付连接。现在和一些零售系统，甚至直接和客户自己内部的订单系统做打通，这样，我们就能够快速识别用户的身份，以小票发票等核销凭证来判定并对用户的身份进行识别，进而对参与用户进行管理。这是我们解决问题的第一个方法。
第二个，我们把那么多促销案例和每一个品牌商做的促销活动行为全部变成模板，这使做促销活动的时间可以从以前的一个月缩短到大概半个小时。
第三，我们还解决了每一个活动之间数据关联性的问题，每一个用户参加的任何活动，包括每一个活动不同的效果，我们都可以用数据做出比对，这对品牌来说有非常重要的价值。
第四，因为消费者的促销行为一定要在促销后有很长的服务特性，这个服务特性需要我们的系统帮他们解决一部分供应链的问题，我们连接很多合作商和物流公司、支付公司、奖品公司，共同去解决供应链的问题。这就是我们帮客户解决问题的几个应对策略。
品途商业评论：关于识别用户身份的问题，这个流程大概是什么样的？从凭证上如何判断他是购买用户？
张洪图：我们技术流程就是，用户上传他的购买凭证，比如发票、小票；或者是商户的零售系统自动会把数据传给我们，我们就会提出相应的促销策略。传统的处理方式，无论是效率还是费用，都比易赏目前的模式要差。
通过凭证，可以看到用户的购买时间点、渠道，甚至购买的地理位置，这些信息都有很多的促销数据，包括你可能使用的浏览器的情况都会逐渐被抓取回来。有了这些信息，促销活动自然会更精准。
品途商业评论：易赏提出了“用科技重新定义和塑造促销管理”，如何实现这种管理？
张洪图：我们认为促销管理的核心是你如何看待你的用户，看待你的分销商、经销商，并将这些数据全部连在一起。最早的时候，促销管理都是线下在做的，我们现在把这些数据全部打通，让用户的所有促销活动全部在线上去实现管理，核心就是提高效率。
第二，那么多营销方式和内部的共享资源，其实对企业是有很高的价值的，但这些价值之前并没有被数据化，需要将它梳理实现新的价值。
第三，促销管理不是单纯对外的，很多事情是对内的，因此促销员与销售类的内部管理形成一套标准的工作流程也是至关重要的。
品途商业评论：您认为这种新型管理方式的优点是什么？
张洪图：提升效率，降低成本是肯定的，在降低成本方面，现在非常明显。品牌商基本上可以看到他之前浪费的部分已经在减少了，同时数据更加清楚，这意味着钱真的是到了用户手里面。
第二，全面提升企业内部的运转能力，数据积累是非常重要的。
第三，当促销真正落实在用户身上，这些用户就会发挥二次价值，让品牌商的促销活动效果更明显。
品途商业评论：有多少企业与易赏有合作？有哪些典型案例？
张洪图：我们现在合作企业大概在1000家左右，这些企业主要是中大型品牌客户，现在也正在做一些中小型客户的尝试。
主要集中在食品、饮料品类。现在也有一些互联网的客户在接触，因为我们可以对接他的订单系统。
在快销品领域，基本上百分之六七十的客户都跟我们有合作关系，像康师傅、百事、脉动、三全等品牌。
如果说典型的案例，我们现在帮康师傅做线下促销活动，每年大概有几万场，怎样把几万场促销活动能放到线上去进行管理呢？我们通过二维码的方式、小票的核销来解决用户识别的问题，然后我们有很多好玩的促销机制与丰富的奖品，在线上很快就能生成一个促销的活动，然后马上给渠道去执行。整个促销活动可以单点试验，然后大规模复制；或者各个地区做的时候发现效果不理想，大家通过数据来及时分析，发现促销策略的问题，然后调整解决。
品途商业评论：易赏的盈利模式是怎样的？
张洪图：我们主要的盈利模式有三部分：第一部分，我们会对服务客户收取基础的软件费用，根据不同版本，这笔费用在5-50万不等；第二部分，根据对客户服务的次数、规模进行收费；第三部分，因为有时候客户的部分采购也会委托我们去做，在这个过程中有些返佣收入。
品途商业评论：易赏下一步的目标战略是什么？
张洪图：还是先把企业客户和消费者服务好，然后逐渐衍生到内部服务，渠道管理以及促销员与销售类的客户内部管理。现在主要还是集中在快销领域，但未来我们一定会进入到耐消品，也会为更多互联网的客户提供一些服务，实现“用科技重新定义和塑造促销管理”。
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