ESIC大会 | 千米网CEO：老老实实卖货能成为下个马云吗？

7月5日，为了改善企业沟通的难题，解决企业沟通需求，品途商业评论在新清华学堂为携手多家企业在此召开“企业服务创新大会”。由于面临互联网转型的压力，部分企业在“互联网+”的过程中常常苦恼于面临问题却无法下手，品途商业评论希望通过此次大会，众人拾柴火焰高，大家一起找问题、给建议、定方向。

千米网CEO石正川也来到大会现场，石总结合自己的经验谈到了自己对于企业服务的一些看法和见解。以下为石总演讲全文：

大家好，我是千米网的CEO石正川，我之前一直做的是电商，在电商的时候，和品途就有很深的合作关系。今天上来演讲最大的感触，是行业内部的分享PPT该调一下了，既然是一场2B行业的盛会，既然是SaaS行业的盛会，我就在这里介绍一下自己也跟大家分享一下对于2B的感受。  

对于2B的感受 

我自己2003年代从华为出来，之前在华为做的是销售，离开了华为之后，就开始进行电商的创业，第一份创业是做的办公用品B2B的电商，05年倒闭，然后开始做2C的创业，欧菲（音）的创业，做虚拟商品在线的交易这么一个平台。到了2009年的时候，和阿里巴巴专门做游戏类的金币、装备、道具、账号、C2C交易，有人来买、有人来卖，买游戏投入了时间，投入了钱，到最后变成了道具，变成了装备，变成了账号，那是一个C2C的生意。到了2013年的10月30号，自己开了一个发布会，说我做千米网，当时做的事情还是电商，我要做基于分销商和零售商之间协同的一个电商平台，做着做着你会发觉，我既然让大家做协同，我要给分销商、给品牌商、给零售商提供工具，让大家能够上来，把自己的企业变成互联网上的一个节点，现在千米就是一个披着电商外衣的SaaS公司。千米就是一个软件公司，我们就是要帮助所有的品牌商、所有的分销商跟零售商，让他们快速低成本的实现自己电商的一个软件的公司。我们客户常常困惑，你到底是披着软件外衣的电商公司？还是披着电商外衣的软件工资？我自己做电商，现在在电商领域里面做2B，我自认为在电商领域是懂软件的，我在软件行业里面，自认为也是最懂电商的，这一点是我自己天然的优势。

老老实实的卖货就能成为下一个马云吗？

这是我的团队给我的标题。创业这么多年，的确跟阿里有了千丝万缕的联系，还没有创业的时候，2003年的4月份，我还在华为，2003年下半年，快到年底才来创业，我说我出去看看，干点什么呢？干技术不行，我觉得华为那帮人干不过他们，我就干传统产业，把技术全扔了心有不甘，当时就基于简单的假设去做电商，当时做电商就知道当当和阿里巴巴，后来到了阿里巴巴，他们说你来干吗的？我说来学习的。我记得当时接待我的叫夏金波，现在还是支付宝的高管，他说我们阿里巴巴是做这个的，但是我们要做一个更好的事，做一个新的项目叫淘宝。我当时非常不适应，怎么起个名字叫淘宝？那会做企业，大家起名字都非常慎重，像淘宝这样的名字很少有人起。当时我对淘宝商业模式不屑一顾。当年的下半年，2004年淘宝就非常非常的酷了，说明我当时在创业的时候，对创业的这点事是一无所知的。

我在创业的时候，第二个项目做欧菲的时候，07、08年，我分别是阿里的十大网商，两年都是阿里的十大网商。我在支付宝的交易量是所有商户中第一第二名，在淘宝上面开的店，交易量也是非常大的。2008年，我记得我做的是前台，刘强东先生坐在我边上。阿里巴巴在2009年跟我们合资了一个猎宝网，运营了三年，在那三年中，还做了TB，就是帮着所有的品牌商在天猫那里开店，帮他们运营这件事。我还是淘宝大学在南京这边的校长，阿里授权我们搞的淘宝大学，但是在TB上，后来分别亏了一两百万就倒闭了。

对阿里的理解还是蛮深的，当时被阿里投资的所有的企业我都认识，一共有9家，所以经常在杭州聆听阿里的诸位高管，到今天我还是非常认同阿里巴巴的企业文化，只不过稀释的比较厉害了。

电商的本质是体验跟效率

大家说我们的商业带给了我们什么？这两个纬度看是非常棒的。大家静下心来体会一下，电商真的带给我们的，对买家而言更多是体验，对卖家而言更多是效率，成本降低一定是惠及买家和卖家双方的。体验和效率之间，不仅电商，任何一种业态代替另外一种业态，不仅是电商专属的，所有的行业都一样的。哈弗的战略学家、竞争学家迈可·波特，他讲竞争的核心是成本领先，不可差异化。差异化就是能够提供不一样的体验，成本领先就是效率。电商的本质跟每次商业迭代的本质都是一样的，都是一轮的商业替代上一轮的商业，总是在体验和效率方面有了巨大的提升。

人类从开始的语言，到后来的火，到后来的蒸汽机到后来的电，到现在的信息化，每次革命都带来了体验和效率的变革。

三年后，没有企业不是电子商务企业

马云那句话特别有名，要么你电子商务，要么无商可务。要么融进这个时代，要么被这个时代淘汰。三年后，没有企业不是电子商务企业的，我相信这句话是对的。马云背后的含义来淘宝开店才是电子商务，这是我非常不认可的地方。电子商务这件事情，真的不是只有来淘宝开店才是电子商务。淘宝的出现对这个社会带来的帮助还是比较大的，任何一种商业业态的出现，对这个社会带来了冲击，从长远角度来看，这个社会一定是一群旧的低效的生产效率的企业淘汰，一群用了新的商业模式的生产企业存活下来。对买家而言，明显的就是低价，不用去排队，不用去逛，不用去跑腿，体验的提升是非常好的，但是低价这件事情，我个人一直是觉得马云在这件事情上对中国经济的冲击是蛮大的。我们享受低价的同时，其实是便宜买到了东西，但我们老板发不出工资来了，这个低价带给这个社会的不是一个良性的循环。淘宝作为一个价格的绞肉机，作为一个跳蚤市场，把所有的买家集中到跳蚤市场来PK价格，价格低的排在前面，而不是服务好的排在前面，这样的价格导向就是价格绞肉机，让全社会所有的品牌商、分销商或者零售商受到的伤害真的是蛮大的。尽管买到了便宜的东西，但是三年工资不涨，这是一个负向的激励，负向的循环。

淘宝才开始做的时候，我们卖家是很高兴的，赚到了钱，一天工作15个小时、16个小时、18个小时没有问题，但是每个月赚3万块钱，但是现在呢？赚3000块钱，所以对卖家由爱开始变成了恨。谈电商，大家说有货的人做电商，马云是很赚钱的，赚这个钱是很自然的。我认为淘宝不是一个电商公司，更多是一个房地产工资，跟线下的商业模式一样，房地产公司挣得的利润，远远的大于在里面开店的商家赚的利润。房地产在中国做的越好，传统商业遇到的麻烦就越大，但恰恰这个年代房地产最赚钱，我们赚的钱大部分交给了房地产商，淘宝作为一个互联网上最大的房地产商，自己赚了很多钱，但是里面的商户，包括整个对线下商户的冲击是很大的，无论是分销商还是营销商，被房地产商挤压的赚不到钱。我相信房地产商赚到的钱，就淘宝每年的利润，超越他们所有商户赚的利润总和的好几倍，我觉得这是一个非常糟糕的现象。

未来中国的商业会是什么样？

既然做电商这么多年，现在服务传统的商业，服务所有的电商从业者，美国的电商是由纯粹的IT企业转变的电商，先做IT后做供应链。电商前两大是IT转过来的，后面大部分都是传统行业，前十年是这样。在中国，未来一定也是这样的。美国前十大电商中，我觉得排的不够完整，很多品牌商的电商在这里面，可能不被划归为电商，特斯拉、苹果，交易额一定是很大的，如果要排，一定能排到前10大，在中国也是一样，不仅是淘宝、京东，品牌商也会往前排，华为、小米等等很多品牌商。所有的品牌商最低的限度是要建立自己商城的官网、一个批发的官网，所有的零售商一定要建立自己一个商城站、O2O站，中国未来的商业就是这么排名的。

所有的传统商业摆在我们面前遇到一个挑战。老刘是一个2008年阿里的十大网商，2015年亏了很多钱，但是他是个很值钱的企业。很多传统商业摆在自己选择的难题，我赚了钱，但自己的企业真的不值钱。我干电商，把自己干成一个值钱的企业。我要做一个赚钱的企业，还是做一个值钱的企业？我们既想做一个值钱的企业，也想做一个赚钱的企业，在这个过程中，希望我们去烧钱。中国所有的电商企业都是非常烧钱的，因为在IT上面的投入非常巨大，所以谈电商就是烧钱。

说到这里，我再来谈一个调研，今天2B的企业就是帮助别的企业来解决信息化的问题。我们谈到这个话题，信息化这件事情，我觉得可以从几个纬度来看，包括之前所有的2B商们，谈信息化更多的是谈管理的信息化，经营的信息化谈的特别少。

信息化对一个企业而言什么才是关键的？我们把管理的信息化，当做“安内”，做协同的、做考勤的、做OA的、做AR的更多的都是管理的信息化，管理的信息化解决的更多是企业内部管理流程的问题，不太管经营的事。现在企业更应该去关注客户的问题、供应商的问题，外部协同的问题，企业之间合作的问题，所以我觉得老外是一个更永恒的主体。“安内”，永远是以订单为中心，以货物为中心，以库存为中心，或者偶尔以员工为中心，内部的增效不是没有价值，很有用，但是所有现在的经营大咖们、管理大咖们给了我们一个共同的结论，我们企业未来的经营，一定要围绕着以用户为中心、以市场为中心，以销售为中心，组建自己的信息化。

 未来企业的信息化应该是以电商为中心，以客户为中心

2B的这些人，我们坐在一起，应该去思考我们之间如何协同，构建一个让客户全方位信息化起来一套体系。我相信大家没有疑问，我们应该构建一套以客户为中心，以电商为中心的一套内部外部一体化、线上线下一体化的，全面融合的一个信息化的体系。

“安内”就像我们一个部队建城墙，或者一个士兵去建盔甲，去买盾，但更重要的是要武装你的攻击能力，要解决你的枪的问题，要解决你的武器进攻性的问题，要建立自己的铁骑。进攻是最好的防守。

SaaS可以出租的系统，在这个问题上不值得探讨，因为总有一天你会发觉部署的系统即使再好，你会发现没有人跟你玩了，因为买不到了，所以一定是出租的系统。

我这里也讲到了外包和SaaS，所有的外包为什么都是不欢而散的？我不觉得技术团队能增加你的估值，源代码真的不见得是你的资产，常常是你的负担。买软件这件事情我不觉得丢人。我举一个例子，做软件不丢人。小米、华为、三星，手机行业的三巨头都用的谷歌的软件，他们是经营，经营也是可以去租别人的软件，他们也是租的，不是买的。我见到很多传统行业的老板跟我聊，我的技术居然不掌握在我自己手里，能行吗？电商的代码不掌握在你手里，你觉得不太踏实。小米什么都想干，还不是租的谷歌的软件？没有降低他的竞争力，所以是非常自然的事情。

千米既然作为SaaS的代表，对客户说几句，千米有优势的，希望大家能够多介绍千米，多跟千米合作，谢谢大家。