前线 | 创业心理学：情绪控制对团队到底有多重要

在硅谷招聘优秀员工的标准是“有创业精神的聪明人”。聪明人的标准是什么呢？他们是这样定义聪明人的—-“没有情绪”，工作中不讲“面子”概念，专注、理性不受情绪干扰。

中国90后、85后的成功企业家如莉莉丝CEO王信文、伏牛堂创始人张天一等，他们身上也都一个共同的特质“理性”思维模式。

什么是理性思维模式？举个例子，在交通工具的选择上，很多人认为乘坐飞机是很不安全的，但理性数据分析，飞机是相对最安全的交通工具。数据统计，最不安全的反而是在乘汽车到机场的路上。之所以还会认为乘坐飞机更不安全，是因为我们非理性情绪系统，会想象飘在空中的恐惧画面，从情绪感知上告诉我们那是不安全的，要警惕！也就是说，我们从原始人类进化而来的这套情绪系统，会欺骗我们的认知。工作、生活中还有很多这样的事例，被情绪认知牵着鼻子走，折磨的苦不堪言。

有不完全统计70%的创业败于“情绪干扰”，成为创业中的第一壁垒。企业是以人为核心的协作系统，企业也是有“生命”的组织体。我们就从情绪学的角度，看看企业经营中的情绪管理。

一、情绪过敏

都说败于“得意忘形”，但更多是败于“失意忘形”，比如辛辛苦苦做的项目计划书被投资人批得一塌糊涂；刚有做某事的念头被人打击的垂头丧气，“你不行”、“你做不了”；项目中遇到一点困难就放大十倍，恐惧、焦虑，浮想失败后的种种能揪心的囧境；就是认为自己真的不行，项目真的不靠谱，反正不行了，“就这样吧”、“随它去吧”，失意后忘形与自我的情绪意识之中、面子上挂不住，最终被自己的情绪谋杀掉；

对各种困难打击、情绪压力、他人看法评论过于敏感。孔子有曰“我行我尔”，我做我的事，不取决于他人的行为。你爱不爱我，我都爱你，是真爱（剩女宝典）；你对我好，我对你好。你对我不好，我也对你好，我对你好是我的事，不取决别人，是理性；

真正的企业家八风吹不动（先贤指：利，衰，毁，誉，称，讥，苦，乐，四顺四逆共八风），能承受的起成功，也能承受的起失败。凡对情绪不敏感有顿感的反而容易成功，对嘲笑不敏感成了“春哥”，对打击不敏感成了“宝强哥”。对困难不敏感的朱明跃（猪八戒创始人）成了“二师兄”。

当一个团队中常冒出“你不给我面子”、“你不尊重我”、“我没心情”这样的话，就要注意了，八成有“情绪过敏症”，而且往往是团队系统性问题造成的。打造一个好的企业系统不仅仅能够避免“情绪症”，还能有效利用情绪价值，实现人的价值最大化。

二、情绪价值

人会为了而钱工作，但团队中没有人会为了钱拼命工作。就算你给她加薪最多也就拼命两三个月。但推动一些人拼命工作的东西到底是什么呢，都说硅谷到处都是“要改变世界的人”，这就是前面提到的“有创业精神的聪明人”的创业精神。他们会为了人性中一种自我价值实现而拼命工作。是一种积极心理情绪。如很多大企业家做到最后都不是仅仅为了商业价值，还有另一种社会价值。仅为钱而生的企业团队也都很难做大。马云最近说的“犯得最大的错误，就是创立阿里巴巴，它带给我太多的责任”。这种责任就是一种社会精神价值的体现。再如一张寻找被拐儿童的图片，很多人不给他钱他也愿意为你去转载，没给钱也有很好的传播价值。

运用好这种社会价值，在团队内外也有着非常重要的意义。把积极情绪价值贯穿到团队系统打造中去。可以组织团队一起探讨“我们公司存在对社会的价值是什么”，“我们公司对世界有什么影响”，“对于整个人类发展我们有那些责任”，“你怎样傲娇的介绍我们公司”，树立团队共有的价值感。尊重每一个人的价值和价值感，这会成为公司系统强劲驱动力。