房产｜即便“去物业化”是未来社区的大趋势，那也不能少了“大内总管”

黄昇先生前日发了一文，是关于传统物业发展前景的预期，文中提出了“传统物业管理企业会消亡”观点，本人在认真研读之后有话要说。

那么，我们不妨先替我们其他没读过该文的读者总结整理一下，黄昇提出了哪些具体要点：

传统物业管理企业主要有老四项服务业务：安保、客服、维修、保洁。

而未来社会的商业体系是共享经济，借鉴Uber和滴滴打车的模式，兴起的各种o2o平台正在不断抢占着物业企业的份额。



1、物业安保岗位将不再存在

其中，由中央提出的“拆墙”文件表明，中国政府未来将加大对智慧社区建设的力度以及增强街道居民委员会的管辖权利，物业安保岗位即将成为历史。其中安保业务包括的社区安全巡查、停车看管，这些都将随着以后小区围墙的拆开而消逝；

2、社区服务不再依赖物业

解决社区配送“物流的最后100米”的问题，将由滴滴出行为代表的出行共享经济平台协同市面上所有的智能快递柜来完善，更有基于LBS定位实现2小时内快速送货的更高质量服务，例如京东到家、58到家。



3、维修和保洁不靠物业

典型的平台，有雷军小米系主投的面向C端市场的“万能小哥”、面向B端市场的“神工007”、面向C端市场的“e袋洗”，面向B端和C端都做的“蚁匠”。同时维修硬件安装领域更可能由此诞生“独角兽”。

移动互联网的飞速发展，将不断促生新的经济系统，而新经济系统的本质就是共享经济。以物业为代表的传统类型企业都将被淘汰。


虽然传统企业不转型创新的话确实容易死，但是：

1、你知传统企业转型困难，但是你武断地说物业企业都“会死”，未免有点哗众取宠。

2、未来街区的安保工作更可能是由街道居委会接管，但不一定跟物业企业就不沾边；

3、社区服务可以不单纯依赖物业，但物业继续存在并提供更细致的服务，社区生活质量会更高；


未来社区的“去物业化”绝不意味着物业公司放弃经营物业，而是在此基础上以更开放的姿态拥抱新技术和新变化，以全新的服务方式应对所有业主。社区业主身边是无法少了“大内总管”的。


具体如下：


安保方面

社区普及智能安防，用值班室监控替代保安深夜巡逻，社区登记变为门禁刷卡，既可降低自身人力成本，又增加社区居民的安全感，提高便利性。 

物业公司可在安保、保洁、设备维修、园区绿化等杂项逐步选择外包，交由专业公司打理，改善物业公司事无巨细、脏苦累全包却又费力不讨好的状态。

服务方面

社区是一个巨大的复杂市场，包含了餐饮、生鲜、家电家具维修、租房、二手房、家政、家装、汽车、教育、婚庆、家庭娱乐、医疗保健、理财等方面，充满无数市场机遇；以往物业公司在居民的衣、食、住、行、用、文、教、乐、财等方面均没有实现大作为，只因为物业不擅长使用互联网整合资源。

所以未来的物业企业更应该慢慢引入互联网作为工具。

比如可以开通自己的微信公众号服务号，并且嫁接物业收费系统，或者直接引入物业收费管理系统，参考的有“数字物业云平台”，多种终端实现在线缴收物业费、各种社区缴费，又有多种催缴方式提交收费率；



同时，基于物业公司对小区住户知根知底，ERP系统里有业主的真实数据，对于各家各户结婚、生小孩、请保姆、装修、家电清洗、家具保养、搬家等都跟对天气一样敏感，所有的物业公司都可以联盟成立一个物业联盟，而这个联盟的运营成员来自所有加盟的物业公司，联盟的运营业务主要来自每个成员的数据共享，即所有的物业公司资料共享。换句话说就是所有参与的物业公司都是这个联盟的股东。

比如房源信息资源共享，以后大家有需要租房，只需要找物业联盟，登录物业联盟的网站、微信公众号或者其他网络平台，就可以实现快速找房，并且房源信息更加真实可靠，同时大家找房的成本更低。这时候就是物业公司要把房产中介给消灭了。


以此类推其他方面的信息资源共享，未来的物业公司就实现了共享经济，而这个共享方式又比外来的社区o2o企业更贴近业主生活，成本更加低廉，那么，未来更可能的是新物业扳倒社区o2o，而不是o2o蚕食消灭物业。换句话说就是，到时候社区o2o就是得舔着脸求新物业给条大路。

此类型的心物业公司比外来O2O项目更能为社区家庭提供贴身的“管家式服务”；与单纯的线上管家相比，更加可靠、更有竞争力，极大提升物业公司的附加值。而这种新方式更可能成为未来物业企业的新运作方式。

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