1、链家大约8万经纪人，也一直在提“万亿级”平台，这是个确定的事情，而且是个短期目标。今年全集团估计能卖掉6000亿房子，按去年数据，我们占中国GDP的1%。较之于2008年，过去的七八年，我们企业的营收增长了30倍，到2020年还会更大，交易额将达到1万亿以上，实际上，2017年就能达到1万亿了。要达到万亿交易额，我们现在货币化率还不够，费率外的服务（比如金融）还不够，北京货币化率可以到3%，费率占2.5%。空间还挺大。
2、在我看来，房地产中介企业分三类：传统中介企业、互联网中介企业和链家这三种。
3、2008年开始，我们加大线上投入。链家网和掌上链家app其实发展很快，打开次数大于50万，打开后停留时间超过5分钟，我们占用2.4亿人口250万分钟时间。这很棒！
4、2017年末，我们的经纪人数量将达到15万人左右，今年加权平均数为5万人，GMV人均1000万元。
5、我们在织两个网：线上和线下。产品上看，我们分住宅、非住宅。还有我们要进入多大人口范围，中国城市人口会超过10亿，分布在哪？还不确定。4万亿二手房他们占70%，我们的全国布局围绕他们来展开。大规模进城市我们基本告一段落，重点是把这3亿人口城市做深，同时还有很大的海外购房市场。
6、我把产业链分4拨：第一拨制造业，比如开发商；第二拨交易服务，比如房地产中介；第三拨“房后”市场，比如交割、资产管理、装修、到家服务；第四是围绕着前述市场的金融，交易、资产、金融，这是我们要做的。有人说链家会颠覆万科，但我们觉得任何行业能力建设不那么容易，也不是我们做不了，但未来几年，我们不看制造业这个市场，还是看产业链的第二、三、四拨的市场。这要很清楚。
7、我们比原来更重视服务者，对链家是经纪人、对自如是管家。经纪人强的意义在于未来是不是能把最优秀的15万经纪人引导到这个平台上并提高他们的效率。我们大概就是1人看300套房，看每年流通（交易、租赁）的效率，这是网络的力量。如何把这个群体激发出来，现在是个变革的临界点。过去行业有15年的发展史，今天到了一个临界点，核心变化就是我们去年提出的经纪人时代，经纪人价值变大并有成长。
8、战略意图或变化基础是什么？去年的扁平化和分佣都是围绕这个。过去金字塔管控结构我们做的很有效，但也是自废武功，我们必须给消费者赋权，消费者能给经纪人投票。总体变化是我们看到了未来，让经纪人更加职业化。
9、对经纪人，任何一件都不是小事，不是口吐莲花能干成的，但中国经纪人过去15年都是这么被教育，更多都是“如何拿下”。例如行业培训问题，其实很差，讲的事情很多都是错的。几年后15万链家平台经纪人是什么样子？这很重要！需要来自消费者的激励，专业和操守很重要，专业就是不断地学，比如链家高考就是促学，不能信口开河，尤其是习惯性的。未来经纪人需要正确的工作和服务方法，我们应该提供第一代职业经纪人，重点就是职业操守+职业技能。
10、并非所有人都在链家化，很多人不了解我们。例如投资人原来不关注，最近觉得我们似乎很厉害。原来以为我们是10，但其实我们是100，但关键是我们这批人是不是知道我们能做到1000，我们是不是知道我们对国家意味着什么？“住”的入口，住的事情我们在帮你办。
11、我们为什么做真房源等服务承诺？这是我们自己倒逼自己去改变，即使看上去不该我们管，但是理想目标足够大，收获也会足够大。整体思路上，线上线下我们在物、人、基本服务流程上基本能够达标，比如每个房都有矢量的标准户型图，这应该是个标准，这事除了一人一人去跑没有好办法没有捷径。如果做成了，链家是谁不重要，但是对国家有很大意义，此时想不做大都难。凭什么你牛？看价值。
12、一直在说科学管理，也就是达到目标的能力。我们定一个方向走过去，过去形成的以市占率为核心的管理能力很重要。扁平化之后管理范围变了，也开拓很多新业务。比如自如出租率96%了。所有这些事如何管理好？还有金融业务如何渗透到我们这个行业？很重要，也是平台发展的利润保障。
13、关于文化。过去我们很长时间讲逻辑，自己感觉和经纪人比较远、觉得有距离。后来开始有变化，特别是后来7年，客户思维、解决痛点，给用户赋权，大家能以类似行为做事很重要。
14、曾在深圳我说看不惯经纪人举牌子，虽然我们现在不得不这么做。心里话是，我们更希望经纪人是专业人士、职业人士。服务价值提升和升级。经纪人举牌子、帮搬家，这其实不是核心价值，我们如何看待客户和看待这个需求，未来客户越来越说了算，如何看待消费者、看待经纪人、看待合作。
15、还有上下级关系，一是草根、脚踏实地、轻车简从，比如办公室什么样、不雇佣司机，要求很无理但是必须脚踏实地；二是声音越来越多，广告也多。我们不说我们要做的、而说过去做的。想做和做到的，差别很大，说多了要做的会觉得自己似乎已经做到了，不要做掌声控，否则会浮躁。
16、1%时间仰望星空、99%脚踏实地。整个团队能唯下不唯上，官派语言很反感，少搞这些，眼睛往下看，经纪人不牛我们牛不了。
17、正直很重要，不是咱们的咱们别要。这个行业不求人，市场化的，咱们靠自己本事，做一手房不许给回扣，有回扣不签。做我们有价值的事情、而我们也确实有价值。比如开发商房子特别好卖不用找我们、特别难卖我们也没办法，有些生意我们就是做不了。
18、做难而正确的事情！我们对捷径应该有厌恶。0.5%容易签单，但一定不会好好撮合。
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