提升组织“软实力”

为构建理想的工作环境，我们通常从理性出发，着重考虑目标、共享价值这类宏大概念。但这可能还不够。领导者还必须照顾到员工的情感。在《把脉组织情感文化》一文中，西格尔·巴萨德（Sigal Barsade）和奥利维娅·奥尼尔（Olivia O’Neill）解释了团队的情感状态如何影响组织的方方面面，包括员工满意度和企业盈利能力。这是本期聚光灯主推文章。

此次聚光灯的文章考察公司表现中较为“软性”但十分重要的方面。在《同理心的局限》一文中，亚当·韦茨（Adam Waytz）主张，虽然同理心如今被视为非常重要的技能，但它也有局限，应当谨慎使用。例如，过分要求员工发挥同理心，可能有损他们的道德判断。作者建议采用一些具体做法，减少同理心的负面影响，让它发挥更大效用。

在《团队协作泛滥？》一文中，罗布·克罗斯（Rob Cross）、雷布·雷贝利（Reb Rebele）和亚当·格兰特（Adam Grant）挑战传统观点，认为组织中的合作过多。作者并不反对团队协作，但他们强调，合作并不是越多越好。领导者应管理好合作的质和量，防范工作流程瓶颈和员工的疲惫感。

而在《如何让员工畅所欲言》一文中，詹姆斯·迪特（James Detert）和伊森·布瑞斯（Ethan Burris）告诉我们，尽管初衷良好，领导者也可能无意间阻断言路，造成人才流失和财务亏损。管理者可参考作者给出的建议，培育畅所欲言的氛围。

在上述理念基础上，管理者可以构建新的“情感文化”。这将不仅带来更高的员工满意度，还有更好看的财务指标。

殷阿笛（Adi Ignatius）是《哈佛商业评论》英文版总编辑