在GEEKLABS,“专业”是产品体验师的基因决定的,注册的每个用户会填上个人信息,包括:感情、性取向、收入等等。例如,一个做同性社交软件的产品经理找用户做测评,就可以选择单身+同性恋,如果你找个已结婚的直男做测评,他当然会觉得这个产品体验不好了,因为他根本不是他的需求嘛,并且他不是你的受众人群,那么他的意见也不重要。
调动用户积极性
尽管愿意成为产品体验师的人大多是产品重度用户,但是普通用户做一个视频评测的成本很高(研究产品玩法、录屏),并且频率非常低。
但做这些是有报酬的,目前平台还没有直接接入现金,但在极客商城不光有礼品兑换,还有兑换微信红包的商品,这怎么看怎么是提现嘛。袁野告诉DEMO8:之前产品调研,一个PM接受一个用户测评的价格范围在50~80元不等,所以他今年的目标就是把付费这件事做起来,他打算一个“专业”的视频测评定价59人民币。
慢慢转向专业测评分析
基于测评质量的考量,申请成为体验师还有新手任务的门槛。现在平台中有200体验师完成了大约50个项目的测评,但是每次搜集的测评结果还是会有质量不高的情况存在,现在的解决办法是发比需求更多的任务来完成目标需求量。
随着测试平台慢慢扩大以后,维度用户更加精准专业,极客实验室会做一些真正专业的测试分析,这样做也是帮助新产品的PM更加明确自己产品该如何提升。
小编后记:
在国外User Testing、TryMyUi已经非常成熟,其中User Testing已经有超过100万用户,这么看来,用户可用性测试(Usability testing)是非常有市场的,国内市面上存在的测试服务,大部分是专业高大上的咨询公司,高额的费用对于初创小公司是很难负担的。
不过,极客实验室还并不完善:
1. 由于是新产品的测试的原因,测试结果不能开放权限给所有用户观看,让小编一度以为此产品还没有搭建内容。
2. 没有移动端,用户得到任务、接受任务、任务完成时间较长也需要解决。
3. 录屏不能解决录制手指操作,影响测试结果。
尽管如此,DEMO8还是看好GEEKLABS及背后的用户可用性测试市场。毕竟现在,好的用户体验才是一个产品的生命力。
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