CHRO新角色

CHRO新角色

拉姆·查兰、鲍达民、丹尼斯·凯利，

《哈佛商业评论》2015年7-8月合刊《CHRO新角色》一文

尽管人才对每个组织的成功都至关重要，但多数CEO对CHRO重视不够。因此管理人力资本是每个公司的头号挑战。本文作者建议CEO重新定义CHRO的角色，让其作用堪比CFO。CHRO可与CEO、CFO组成“G3”核心团队。

有效的人才管理不能止步于组织高层。在有6个层级的组织中，96％的员工和80%的所有领导者、管理者位于第5层和第6层。如果公司一线员工不能创造价值和巩固业绩，那么无论高管层多有才干，剩下4％的人也无力回天。最近一次盖洛普调查强调了一线管理者普遍存在的弱点，其中管理水平优秀的人只有18％。每个公司的G3应重点解决这一问题。

——理查德·梅尔罗斯

Vision21 总裁兼CEO

文章最后一句“除非CEO个人接纳变革”说明了一切。我强烈地感到，当CEO 无法动员有才干的员工成功执行战略时，CHRO起到补充作用。文中描述的CHRO新角色很大程度是CEO应该做的。如果人力部门不受CEO重视，HR在组织中的日子不会好过。管理者漫不经心地让HR填补空白，可能让局面更混乱，对问责制和条线管理者职权不利，也会损害他们和员工的关系。

——尼古拉·弗罗斯特

Dare to Manage 公司CEO

我双手赞成组成G3的建议。组织的资源分为两大类——财务和人力。达成这两者的最佳分配是组织的终极目标。挑战在于，HR的角色和CHRO的角色到底是什么？如果CEO负责客户体验过程，那我们为什么很少听说有CHRO在负责客户体验？以客户为中心的文化为组织吸引人才，而以员工为中心的文化才能留住人才。我强烈同意作者的观点，让高层领导和HR部门密切接触和互动。

——阿姆瑞·杉

财务高管

CHRO的重要角色应该是消除组织孤岛和边界，让人才能在组织中自由流动。当各部门裁员时，这点尤其重要。CHRO应保证人才的质量，而不仅是数量。

——爱伦·戈切塔

企业家和独立咨询师

CHRO需要了解公司重点增长领域，以及如何让优秀员工达成目标。CHRO的作用还包括，找到公司的弱点，并提出解决方案。此外，CHRO必须根据业务需要进行人才规划。

——胡安·鲍蒂斯塔·纳尔达

索尼欧洲区信息系统区域服务交付经理